Da Nang måler sin attraktivitet for turister for første gang.

Kommunikasjons- og servicestilen til personalet trenger betydelig forbedring ettersom Da Nang gjennomfører sin første undersøkelse om reisemålets attraktivitet for turister.

Den 27. oktober publiserte City Tourism Promotion Center sin rapport om hvor attraktive Da Nang er som reisemål. Oppriktig, profesjonell og spennende er tre adjektiver som brukes av både innenlandske og internasjonale turister når de beskriver bildet av denne sentrale vietnamesiske byen. Nesten 70 % av turistene besøker Da Nang for fritid og avslapning. Den vanligste reisen varer 3–4 netter, og tur-retur-raten er over 50 %.

Da Nang sett ovenfra. Foto: Nguyen Sanh Quoc Huy

Studien ble gjennomført over tre måneder (juli, august og september) som en del av prosjektet «Measuring Da Nang's Destination Attractiveness Index». Resultatene er basert på vurderinger fra to hovedgrupper: innenlandske og internasjonale turister, og bedrifter som opererer i turistnæringen. Turister ble spurt basert på fire kriterier: overnatting, serveringssteder, strender og attraksjoner.

Spesielt var den høyeste tilfredshetsvurderingen for overnatting (5,76 poeng) og den laveste for mat og drikke (5,08 poeng). Kommunikasjons- og servicestilen til personalet er et aspekt som trenger forbedring, ettersom tilfredshetsvurderingen bare var gjennomsnittlig (4,85).

Nesten 48 % av turistene vurderte Da Nangs markedsføringstiltak som et «godt» reisemål, og deres faktiske reiseopplevelser samsvarte godt med informasjonen de hadde undersøkt på forhånd. Imidlertid hadde over 18 % av de spurte turistene enten ikke blitt eksponert for eller fått inkonsekvent informasjon om Da Nang sammenlignet med markedsføringsmaterialene som ble presentert før turen.

Ifølge forretningsvurderinger gikk antallet turister ned i tredje kvartal sammenlignet med samme periode i fjor, noe som førte til lavere forretningsresultater enn forventet. 20 % av bedriftene i Da Nang var fornøyde med forretningsresultatene sine i tredje kvartal, og 18 % var trygge på forretningsutsiktene sine i årets siste kvartal.

Prosjektet er et samarbeid mellom Tourism Promotion Center og Outbox, et markedsundersøkelsesfirma basert i Ho Chi Minh-byen med fokus på turisme- og gjestfrihetssektoren. Fra juni vil prosjektet gi kvartalsvise vurderinger frem til slutten av 2025 for å hjelpe destinasjoner og bedrifter med å holde seg oppdatert, overvåke og tilpasse seg prognoser og trender fra rapportene.

Det nye prosjektet bidrar også til å gjøre Da Nang til det første stedet i Vietnam som bruker periodisk måling av destinasjonsattraktivitetsindeks, noe som bidrar til å forbedre effektiviteten av markedsføring, reklame og ledelse.

Vnexpress.net