Å bringe offentlige tjenester til grenda

To ganger i måneden tar ansatte fra Cho Vam kommunes offentlige administrative servicesenter med seg datamaskiner og internettilkoblet utstyr til landsbyene for å hjelpe innbyggerne med å utføre administrative prosedyrer. Denne modellen bidrar til å redusere reisetiden, spesielt for eldre og husholdninger langt fra kommunesenteret.

Tjenestemenn ved Cho Vam kommunes offentlige administrative servicesenter implementerer en «mobil offentlig tjeneste»-modell for å hjelpe folk med å løse administrative prosedyrer. Foto: HOANG VU

Da administrative enheter ble omorganisert, måtte mange innbyggere i landsbyer langt fra sentrum reise lengre avstander for å nå kommunens offentlige administrative servicesenter for å utføre administrative prosedyrer. Men nå kan innbyggere i Cho Vam kommune dra til landsbyene sine for å få hjelp til å løse administrative prosedyrer. Samtidig har det blitt en sentral oppgave for statlige etater å fremme administrativ reform og forbedre kvaliteten på tjenestene til innbyggere og bedrifter.

For å håndtere administrative prosedyrer og tilby offentlige tjenester på nett i høy grad, bidra til digital transformasjon, bygge e-forvaltning og bevege seg mot digital forvaltning, digital økonomi og digitalt samfunn, har Cho Vam kommunes offentlige administrative tjenestesenter implementert en "mobil offentlig tjeneste"-modell for å støtte innbyggere og bedrifter i å utføre administrative prosedyrer hver lørdag morgen i kommunens tettsteder. Med menneskene i sentrum for tjenesten, drar tjenestemenn og embetsmenn fra senteret direkte til boligområder for å støtte implementeringen av offentlige administrative tjenester for folket.

Den mobile arbeidsgruppen til Cho Vam kommunes offentlige administrative servicesenter, som var til stede på den mobile administrative tjenestestøtteøkten i Phu Quoi-landsbyen, ankom tidlig om morgenen for å starte sin spesielle arbeidsdag. Med jevne mellomrom, én eller to ganger i måneden, tar senterets ansatte med seg bærbare datamaskiner med internettilgang og forbereder skjemaer til landsbyene for å hjelpe beboerne med administrative prosedyrer. Atmosfæren ved støttepunktet var travel, men veldig vennlig og åpen. Administrative prosedyrer som er direkte knyttet til befolkningen, som sivilregistrering, notarisering, sosial velferd og eiendomssaker, ble alle mottatt og behandlet raskt av senterets ansatte. De ansatte veiledet også flittig beboerne i hvordan de skulle sende inn søknader via den offentlige tjenesteportalen på nett. Mange eldre var entusiastiske over å oppleve teknologi for første gang og bli veiledet i hvordan de skulle utføre administrative prosedyrer på smarttelefonene sine.

Herr Phan Van Giao, bosatt i landsbyen Phu Quoi, sa glad: «Jeg synes modellen for «mobil offentlig tjeneste» er veldig god. De ansatte fra Cho Vam kommunes offentlige administrative tjenestesenter kom til landsbyen for å gi dedikert veiledning og støtte til å løse administrative prosedyrer raskt og effektivt, slik at alle er fornøyde. Jeg håper denne modellen fortsetter å bli opprettholdt, slik at folk kan ha det enklere med å utføre administrative prosedyrer.»

Herr Nguyen Thanh Hai, som også bor i landsbyen Phu Quoi, jobber langt unna og har derfor ikke tid til å dra til Cho Vam kommunes offentlige administrative servicesenter for å fullføre administrative prosedyrer. Men da han hørte at tjenestemenn fra senteret skulle komme til landsbyen for å bistå, kom han umiddelbart for å fornye vigselsattesten sin. Herr Thanh Hai sa: «Selv om det var lørdag, var tjenestemennene ved Cho Vam kommunes offentlige administrative servicesenter fortsatt glade for å hjelpe og veilede folk med å fullføre administrative prosedyrer. Som lokal innbygger er jeg veldig glad og håper at denne modellen vil bli opprettholdt i fremtiden.»

Modellen «Mobil offentlig tjeneste» bringer ikke bare administrative prosedyrer nærmere folket, men enda viktigere, bygger den offentlig tillit til myndighetene. Nhan Thi Bich Ngoc, assisterende direktør for Cho Vam kommunes offentlige administrative tjenestesenter, uttalte: «Modellen er implementert for å legge til rette for administrative prosedyrer for folket og skape en sterkere forbindelse mellom myndighetene og folket. Annenhver uke besøker kommunens offentlige administrative tjenestesenter hver landsby for å bistå med å løse administrative prosedyrer, og koordinerer deretter med landsbyen for å levere resultatene direkte til folks hjem.»

HOANG VU

Kilde: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html