Medlemmer av ungdomsforeninger i avsidesliggende områder støtter folk i å bli kjent med digital forvaltning

I de siste dagene har det ved tjenestesentrene for offentlig forvaltning i avsidesliggende kommuner i Lam Dong-provinsen alltid vært samarbeid med lokale myndigheter for å implementere den todelte lokale forvaltningsmodellen knyttet til digital transformasjon.

« Forlenget arm» av digital forvaltning

Med sin ungdom, entusiasme, forståelse og ansvar blir medlemmene av ungdomsunionen en «forlenget arm» som bidrar sammen med lokale myndigheter i Lam Dong -provinsen for å fremme prosessen med å motta dokumenter og tilby offentlige tjenester raskere og mer praktisk for folk ved de offentlige forvaltningstjenestesentrene.

Ungdomsforbundet i Cat Tien 3 kommune ønsket varmt og entusiastisk velkommen og støttet folk i å håndtere administrative prosedyrer ved kommunens servicesenter for offentlig administrasjon.

Ved Cat Tien 3 kommunes servicesenter for offentlig administrasjon (Lam Dong-provinsen) er det alltid 4–5 medlemmer av ungdomsforeningen på vakt for å støtte folk med relaterte oppgaver når de skal løse administrative prosedyrer som å hjelpe folk med å registrere seg, hente passord for elektroniske identifikasjonskontoer (glemte) og kontoer for offentlige tjenester på nett. I tillegg veileder de også folk til å sende inn dokumenter på nett, slå opp administrative prosedyrer og enkelt bruke digitale verktøy på smarttelefoner.

Medlemmer av ungdomsforbundet i Cat Tien 3 kommune (Lam Dong-provinsen) hjelper folk med å registrere seg for offentlige tjenestekontoer på nett når de skal håndtere administrative prosedyrer.

Fru Vo Thi Ly, sekretær for ungdomsforbundet i Cat Tien 3 kommune, sa: «Fra 1. juli og frem til nå har ungdomsforbundet i kommunen mobilisert mer enn 20 medlemmer av ungdomsforbundet til å dele seg inn i grupper for å jobbe daglig ved kommunens tjenestesenter for offentlig administrasjon for å støtte folk i å utføre offentlige tjenester på nett. Gjennom denne aktiviteten bidrar den til å fremme fortroppsånden og frivilligheten til unge mennesker i implementeringen av digital transformasjon og den todelte lokale forvaltningsmodellen i lokalsamfunnet. De ovennevnte meningsfulle aktivitetene har også blitt effektivt implementert av ungdomsforbundets medlemmer, med stor ansvarsfølelse for å tjene folk når de skal håndtere administrative prosedyrer på de stedene der vi er til stede, som Cat Tien kommune, Da Teh kommune, Da Huoai kommune, Da Huoai 3 kommune, Bao Lam 1 kommune, Bao Lam 3 kommune.»

Ungdomsfrivilligteamet i Cat Tien kommune ble opprettet for å veilede og støtte folk i å utføre administrative prosedyrer.

Ifølge Cat Tien kommune mottar kommunens servicesenter for offentlig administrasjon i gjennomsnitt 50–55 personer hver dag som kommer for å utføre prosedyrer. Sammen med tjenestemenn og embetsmenn var medlemmene av ungdomsforeningen i Community Digital Transformation Team til stede fra tidlig morgen for å tildele oppgaver og støtte folk i henhold til spesifikke behov, som å veilede til riktig skranke for å utføre prosedyrer, støtte med skriftlig dokumentasjon, hjelpe eldre med å registrere seg på nett; samtidig støtte folk i å hente glemte passord til elektroniske identifikasjonskontoer (VNeID)...

Fru Pham Thi Thuy – sekretær i ungdomsforbundet i Buon Go Village (Cat Tien kommune) – hjelper folk med å fylle ut dokumenter når de kommer for å håndtere administrative prosedyrer.

Pham Thi Thuy, sekretær i ungdomsforbundet i Buon Go Village, var til stede for å støtte folk ved Cat Tien kommunes servicesenter for offentlig administrasjon og delte: «Før vi meldte oss frivillig til å støtte folk, fikk vi alle grundig opplæring i hvordan vi bruker offentlige tjenester på nett. Det er fagforeningsmedlemmer og ungdommer som henvender seg til folk når de skal utføre administrative prosedyrer. Derfor minner vi alltid hverandre på å ha en munter og entusiastisk holdning, skape tillit og trygghet for folk; samtidig støtte folk så godt som mulig for å løse administrative prosedyrer raskt og effektivt.»

Pålitelig og høyt verdsatt av folket

Ifølge faktiske registre i avsidesliggende kommuner i Lam Dong-provinsen, deltar ungdomsforbundet ikke bare i å tilby teknisk støtte og prosedyremessig veiledning, men sprer og mobiliserer også folk til aktivt å bruke offentlige tjenester på nett. Dermed skapes det gradvis en vane for folk å proaktivt bruke digital forvaltning. Etter en periode med deltakelse i å støtte mennesker, koordinerte kommunenes ungdomsforbund derfor med tjenestesenteret for offentlig forvaltning for å organisere erfaringsdelingsaktiviteter. Samtidig ble det gitt opplæring for medlemmene i ungdomsforbundet for å mestre ferdighetene og operasjonene de trenger for å støtte folk til å bruke offentlige tjenester raskere og mer effektivt.

Medlemmer av ungdomsforbundet i Da Huoai kommune støtter folk med å fullføre dokumenter og prosedyrer når de skal løse administrative prosedyrer.

Herr Nguyen Van Dien (71 år gammel, bosatt i Cat Tien kommune i Lam Dong-provinsen) fortalte: «Etter sammenslåingen dro jeg til kommunens servicesenter for offentlig forvaltning for å gjennomføre prosedyren for å få registrert politiet, men fordi jeg er gammel og ikke kjent med informasjonsteknologi, var jeg veldig bekymret fordi jeg ikke visste hvordan jeg skulle gjennomføre prosedyren. Takket være den entusiastiske veiledningen fra medlemmene i ungdomsunionen tok det meg bare omtrent 20 minutter å fullføre prosedyren. Jeg håper denne støttemodellen vil bli opprettholdt i lang tid, slik at folk gradvis kan venne seg til de nye administrative prosedyrene, spesielt for å støtte eldre som meg.»

Medlemmer av ungdomsforbund i avsidesliggende kommuner i Lam Dong-provinsen veileder folk til å slå opp administrative prosedyrer som må løses.

Fru Pham Thi Hoa (81 år gammel, bosatt i Da Teh kommune) sa på samme måte: Da hun kom til tjenestesenteret for offentlig forvaltning, fikk hun entusiastisk støtte fra medlemmene i ungdomsforeningen i prosessen med å fullføre fødselsregistreringsprosedyrene for barnebarnet sitt, slik at hun ikke trengte å redigere dokumenter eller gå frem og tilbake mange ganger. Hun er gammel og ikke dyktig i informasjonsteknologi, og takket være støtten fra unge mennesker gikk alt knirkefritt og raskt.

Medlemmer av ungdomsforbundet i Bao Lam 3 kommune hjelper folk med å hente glemte VNeID-passord når de skal løse administrative prosedyrer.

Eller i tilfellet med fru Ka Hien (bosatt i Bao Lam 3 kommune), da hun skulle løse administrative prosedyrer knyttet til arv av land, skrev medlemmene av ungdomsforeningen dokumentene og prosedyrene som skulle sendes til avdelingen av tinglysingskontoret i Bao Lam 1 kommune. «Først visste jeg ikke hvilke dokumenter og prosedyrer som var nødvendige for arv av land, men da jeg kom til tjenestesenteret for offentlig forvaltning, ble jeg entusiastisk støttet av tjenestemennene, embetsmennene og ungdomsforeningsmedlemmene her. Takket være det tok det meg bare mer enn 30 minutter å fullføre dokumentene som skulle sendes i posten til avdelingen av tinglysingskontoret, noe som sparte meg for å måtte gå frem og tilbake mange ganger», uttrykte fru Ka Hien.

Medlemmer av ungdomsforbundet i Bao Lam 1 kommune støtter aktivt folk med oppgaver knyttet til digital transformasjon når de skal håndtere administrative prosedyrer.

Gjennom aktiviteter og oppgaver for å støtte folk i å bli kjent med digital forvaltning, spiller lokal ungdom ikke bare en pionerrolle, men bidrar også til å dele digital kunnskap og ferdigheter, og hjelper folk med å få enkel tilgang til administrative prosedyrer. Derfra bygger lokale myndigheter digital forvaltning og støtter gradvis folk til å bli «digitale borgere» i fremtiden.

Kilde: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html