Virkningen av AI på det vietnamesiske arbeidsmarkedet

Mange eksperter spår at populariteten til generativ AI vil fortsette å øke i 2024. Ifølge Bee Kheng, president for ASEAN-regionen i teknologiselskapet Cisco, vil AI gå fra å være en «kjekt å ha»-teknologi til en viktig og uunnværlig posisjon.

En representant for Cisco ASEAN-regionen analyserte at AI-bransjen forventes å bli en av de viktigste driverne for den globale økonomien det neste tiåret. Imidlertid er ikke alle organisasjoner fullt forberedt på å dra nytte av denne muligheten. Ciscos forskning viser at bare 27 % av organisasjonene i Vietnam er fullt forberedt på å distribuere og bruke AI, hvorav 84 % innrømmer bekymring for virkningen av AI på forretningsdriften hvis de forblir passive de neste 12 månedene.

I en fersk analyse av AIs innvirkning på det vietnamesiske arbeidsmarkedet sa Dr. Jung Woo Han, seniorleder for personalledelse og entreprenørskap ved Fakultet for bedriftsøkonomi ved RMIT University, at AI-verktøy bidrar til å forbedre menneskelig produktivitet, og generelt sett er de fortsatt ikke nok til å erstatte arbeidsstyrken fullstendig.

«Selv om raskt utviklende AI-felt kan utgjøre en betydelig trussel i nær fremtid, mener eksperter at virkningen kan forbli begrenset til et visst omfang, der arbeidere i tjenestesektoren blir mer berørt enn de i produksjonssektoren», sa dr. Jung Woo Han.

kunstig intelligens 21.jpg
Dr. Jung Woo Han, førsteamanuensis i personalledelse og entreprenørskap, Handelshøyskolen, RMIT University.

Ifølge RMIT-eksperter er det verdt å merke seg at innholdsproduksjon og repetitive kontorjobber sannsynligvis vil bli erstattet av generativ AI, inkludert markedsanalyse, skriving av teknisk dokumentasjon og utvikling av nettsteder, som en gang ble ansett som stabile jobber for universitetsutdannede.

Dr. Jung Woo Han analyserte det vietnamesiske arbeidsmarkedet mer detaljert og sa at Vietnam, som en fremvoksende økonomi som fortsatt er betydelig avhengig av produksjons- og landbrukssektoren , vil bli mindre påvirket av AI. Derfor vil den kortsiktige effekten av AI på det vietnamesiske arbeidsmarkedet være relativt lav sammenlignet med utviklede land.

RMIT-eksperten påpekte imidlertid: Det betyr ikke at det vietnamesiske arbeidsmarkedet er trygt fra disruptiv teknologi, og visse tjenestesektorer, som turisme , vil bli mer påvirket ettersom de forventes å vokse raskt de neste årene. Når avansert AI kombineres med den nyeste robotteknologien, kan arbeidsmarkedet i disse sektorene bli «rystet».

For å bevise poenget sitt, siterte Dr. Jung Woo Han informasjon fra OpenAI – utvikleren av ChatGPT – som hevdet at jobber som krever høyskolegrader vil være mer utsatt enn jobber som bare krever en videregående skole. Fordi folk med utdanningsnivå som jobber i tjenestesektoren har høyere krav til innholdsproduksjon. Ikke bare det, evnen til å lage innhold som kombinerer elementer av direkte interaksjon truer også ansatte i frontlinjen i tjenestesektoren, slik som hvordan en AI kalt Sapia kan intervjue kandidater ved hjelp av chatbots under rekrutteringsprosessen.

«Det er viktig å utvikle nye ferdigheter innen kunstig intelligens»

Dr. Jung Woo Han gir råd til vietnamesiske arbeidere og anbefaler at de ikke bekymrer seg for mye om hvordan de skal beholde jobbene sine, men utvikler nye ferdigheter innen kunstig intelligens. «Selv om alle ferdigheter og kunnskaper kan erstattes av kunstig intelligens over tid, er det ett område som aldri kan erstattes av noen teknologi. Det er en positiv holdning for å bygge en kultur preget av produktivitet, pleie innovasjon og kreativitet, og dermed frigjøre ubegrenset potensial for organisasjonen», sa Dr. Jung Woo Han.

kunstig intelligens 1 1.jpg
RMIT-eksperter anbefaler at det å lære seg kunstig intelligens bør betraktes som å lære et nytt språk (Fotokilde: Freepik)

Dr. Jung Woo Han delte funnene fra paneldiskusjonen «RMIT-Deloitte HR 2023» og sa: Vietnamesiske bedrifter er fortsatt ikke helt klar over hvordan AI kan skape spesifikk verdi for deres daglige arbeid. «I paneldiskusjonen tok førsteamanuensis Pham Cong Hiep, fungerende assisterende dekan for forskning og innovasjon ved RMIT Vietnams handelshøyskole, opp et viktig spørsmål: AI er designet for å kommunisere med mennesker gjennom et samtalegrensesnitt», la Dr. Jung Woo Han til.

Ifølge en RMIT-ekspert bør det å lære om KI være som å lære et nytt språk. Jo flere mennesker som er opplært til å kommunisere effektivt med KI, desto flere verdifulle resultater kan den skape og levere. Samtidig reises det betydelig bekymring for påliteligheten og etikken til KI som dominerer evnen til å skape kunnskap i samfunnet. Fordi generativ KI «prøver å svare på spørsmålene våre selv når den ikke forstår fullt ut».

«Påliteligheten og gyldigheten til AI-genererte svar blir ofte stilt spørsmål ved, noe som reiser spørsmål om opphavsrett og plagiat. Hvis mer og mer innhold genereres basert på en dominerende AI i markedet, vil deres AI-algoritmer skape visse skjevheter. I tillegg finnes det mange rapporter og studier som viser at AI kan forverre rasisme og andre former for diskriminering i det menneskelige samfunn. Derfor er det behov for et juridisk rammeverk for å forhindre disse negative konsekvensene», foreslo Dr. Jung Woo Han.