Garmin-klokken krasjer stadig, hva skjer?

[annonse_1]

Rundt midten av november fikk et Reddit-innlegg som klaget over Connect IQ-appen raskt oppmerksomhet fordi det påpekte dårlige erfaringer med programvaren på Garmin-klokker. Brukere nevnte spesielt krasj på diverse urskiver.

Ifølge en Reddit-bruker krasjet favorittklokken deres minst én eller to ganger i uken fra juli til august, og omstart løste problemet midlertidig, men det fortsatte å komme tilbake, irriterende nok. Ifølge en mer detaljert rapport på Tech-Issues Today rapporterte flere brukere at klokken deres krasjet stadig, og viste «IQ!»-logoen med et oransje utropstegn.

Problemet ser ut til å påvirke en rekke klokkemodeller, inkludert Venu 3, Forerunner 965 og noen få andre. Problemet begynte å oppstå etter nylige fastvareoppdateringer, noe som forårsaket frustrasjon for både utviklere og brukere.

Mange Garmin-klokker opplever uvanlige krasj og frysinger. (Foto: Reddit)

Kjernen i problemet er en systemfeil relatert til Storage.setValue()-funksjonen på Garmins Connect IQ-plattform. Utviklerne sier at feilen oppstår når en app eller klokkeutseende prøver å lagre data ved hjelp av denne funksjonen. Når feilen oppstår, vil berørte klokkeutseende fryse og noen ganger krasje andre klokkeutseende inntil enheten startes på nytt. Men selv etter omstart oppstår problemet ofte igjen.

Feilen er ikke liten. En utvikler sa at de har sett nesten 400 000 krasj i bare én app siden august. Problemet er ikke begrenset til én eller to enheter, men har blitt rapportert på modeller som Venu 3, Fenix 7 og Forerunner 265, med firmwareversjoner 11.16, 20.29, og mange andre nevnt på brukerforum.

Problemet med frysing er ikke alltid tydelig, noe som gjør det enda mer frustrerende for brukerne. Noen brukere rapporterer at klokkene deres krasjer etter å ha mottatt varsler, mens andre opplever tilfeldige krasjer under normal bruk. Selv omstart løser bare problemet midlertidig, og det kommer ofte tilbake, noen ganger påvirker det andre urskiver.

Garmin erkjenner problemet og undersøker det aktivt. « Teamet er klar over problemet og undersøker det », sa Kyle.ConnectIQ, et medlem av utviklingsteamet.

Et annet medlem, Richard.ConnectIQ, forklarte videre:

« Dette er en spesielt vanskelig feil å reprodusere og finne den underliggende årsaken. Vi har kildekoden for noen Connect IQ-klokkeutseende som av og til forårsaker denne feilen, men ikke konsekvent. All tilleggsinformasjon, for eksempel klokkeutseendet du bruker eller kildekoden som er involvert, vil være nyttig .»

Utviklere oppfordres til å dele prosjektdetaljer og logger for å hjelpe Garmin med å identifisere årsaken.

For øyeblikket er det å starte enheten på nytt den eneste tilgjengelige løsningen, selv om det ikke er veldig effektivt. Utviklerne antyder at det å bytte til enklere urskiver kan redusere hyppigheten av krasj, men dette løser ikke kjerneproblemet.

Kvarts

[annonse_2]
Kilde