MISAs AI-applikasjonsløsning for å hjelpe bedrifter med dramatisk vekst gjorde et sterkt inntrykk på Biztech 2025-konferansen og -utstillingen.

Om morgenen 3. juni 2025, under åpningssesjonen til Biztech 2025-konferansen og -utstillingen, holdt Nguyen Ngoc Le – direktør for divisjonen for mellomstore bedrifter i MISA Joint Stock Company – en tale om emnet «Generell AI og banebrytende forretningsvekst» for å dele erfaringer med bruk av kunstig intelligens (KI) og smarte data for å hjelpe bedrifter med å forbedre produktiviteten i sammenheng med sterk teknologiutvikling og stadig hardere markedskonkurranse.

Fru Nguyen Ngoc Le – direktør for divisjonen for mellomstore bedrifter i MISA Joint Stock Company – holdt en tale med temaet «Generell AI og banebrytende forretningsvekst» på åpningssesjonen til Biztech 2025.

I en tid med digital produksjon blir bruken av den nyeste teknologien, som kunstig intelligens, i stadig større grad en nøkkelfaktor i produksjonsvirksomheten. Ifølge Quang har andelen bedrifter som bruker kunstig intelligens i ledelsen økt fra 33 % i 2022 til 72 % i 2024 (ifølge IBM, Forbes og McKinsey). Denne teknologien er en sterk støtte innen kundeservice (56 %), nettsikkerhet (51 %), kunderelasjonshåndtering (42 %) og innholdsproduksjon (40 %). Bedrifter som bruker data til å ta beslutninger, kan øke evnen til å tiltrekke seg kunder 23 ganger mer enn tradisjonelle bedrifter.

MISA holder tritt med trenden med å bruke AI i ledelse, og har med hell utviklet MISA AVA AI Assistant, som er direkte integrert i MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform. Dette muliggjør automatisering av prosesser og optimalisering av kjernevirksomhet som: finans - regnskap, markedsføring - salg, personalressurser og drift.

Ifølge fru Le vil MISA i 2025 utvikle AI-agenter integrert i MISA-programvare for å hjelpe bedrifter med å ha flere AI-ansatte for å støtte automatisert arbeidsbehandling, noe som bidrar til å øke produktiviteten mange ganger.

Innen finans og regnskap muliggjør MISA AVA-assistenten innsamling, kontroll av dokumenter og automatisk dataregistrering, noe som reduserer tiden for manuelt arbeid. I tillegg hjelper dataanalyseteknologi kombinert med AI også MISA AVA med å umiddelbart oppdage unormaliteter i utgifter, identifisere og varsle om potensielle økonomiske risikoer. Denne teknologien lar også bedrifter effektivt evaluere ressursbruken, forhindre sløsing, analysere og prognostisere økonomi, og kredittvurdering for å hjelpe bedrifter med å få rask tilgang til kapital. For øyeblikket har 5000 bedrifter fått innvilget en lånegrense på 22 000 milliarder VND gjennom den AI-integrerte plattformen, med en vellykket utbetalingsrate som er 5 ganger høyere enn tradisjonelle metoder.

Innen markedsføring og salg støtter digitale assistenter operasjoner som å lage reklameinnhold, tilpasse reklame og kundeopplevelse, lage automatiske kundeservice-chatboter, forutsi og analysere markedet. Faktiske resultater viser at bruk av kunstig intelligens bidrar til å øke produktiviteten i kundeservice med 1,71 ganger, takket være bruk av 350 personer i stedet for 600 personer, noe som hjelper bedrifter med å optimalisere ressursene.

Innen HR bidrar MISA AVA-assistenten også til å redusere manuelt arbeid og øke HR-produktiviteten med 50 % gjennom en rekke funksjoner som automatisk utarbeidelse av rekrutteringse-poster, identifisering og uttrekking av kandidatinformasjon fra bilder, CV-er osv.

Innen ledelse kan bedriftseiere raskt stille og svare på spørsmål om data, rapporter osv. med MISA AVA-assistenten uten å måtte vente, og syntetisere informasjon fra mange kilder. Den digitale assistenten støtter også analyse og prognostisering av indikatorer for forretningsstyring, og gir anbefalinger til ledere – et solid grunnlag for å hjelpe ledelsen med å ta strategiske beslutninger raskt og effektivt.

Innen kundeservice bruker MISA AI til å bygge chatboten MISA AVA for å automatisk behandle supportforespørsler fra kunder døgnet rundt, noe som nesten dobler kundeserviceraten og forkorter supporttiden, noe som hjelper kundene med en mer praktisk og optimal produktopplevelse.

Spesielt i 2025 vil MISA utvikle AI-agenter – en form for spesialisert kunstig intelligens, som er i stand til å operere automatisk og ta beslutninger basert på spesifikke menneskelige mål, og som er designet for å utføre komplekse og svært spesialiserte oppgaver. Formålet med å integrere AI-agenter i MISA-programvare er å hjelpe bedrifter med å ha flere AI-ansatte til å støtte automatiserte oppgaver, noe som bidrar til å øke produktiviteten mange ganger.

På slutten av talen sin understreket Nguyen Ngoc Le at KI er en uunngåelig trend som krever at bedrifter raskt tilpasser seg for å opprettholde konkurransefortrinn. I tillegg må bedrifter popularisere KI i ledelsen for å forbedre ytelsen, bygge en kultur for databasert beslutningstaking og fremme digital transformasjon med KI-integrerte skybaserte databehandlingsplattformer. Samtidig må bedrifter kontinuerlig gjennomgå og planlegge å bruke KI i hver prosess for å optimalisere drifts- og ledelseseffektiviteten.

Noen andre bilder fra arrangementet:

VINASA-delegasjon besøkte MISAs stand

Fru Nguyen Thi Phuong Quyen – direktør for Medium Enterprise Business Center i MISA Joint Stock Company – introduserte MISAs AI-integrasjonsløsning for arrangementsdeltakerne.

Kilde: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/