Hanoi piloterer implementeringen av et nettverk av samarbeidspartnere i offentlig forvaltning

Hanoi tester ut en modell for offentlig forvaltningssamarbeid for å støtte enkeltpersoner og bedrifter i å utføre prosedyrer mer praktisk og fremme offentlige tjenester på nett.

Forbedre kvaliteten på tjenestene til folket

Hanoi -folkekomiteen har nettopp godkjent pilotplanen for implementering av «Public Administration Collaborator Model» som er foreslått av Hanoi Public Administration Service Center, for å forbedre støtten til enkeltpersoner og bedrifter i prosessen med å implementere administrative prosedyrer .

Dette anses som et skritt for å konkretisere partiets, statens og Hanoi bys hovedpolitikk om administrativ reform, digital transformasjon og bygging av digital forvaltning, der organisasjoners og enkeltpersoners tilfredshet tas som et mål på tjenesteeffektivitet.

Hanoi bys offentlige administrasjonssenter organiserer det første utvalget av samarbeidspartnere innen offentlig forvaltning i 2025. Foto: HS

Herr Cu Ngoc Trang, direktør for Hanoi bys offentlige administrasjonssenter, sa at i realiteten blir volumet av administrative prosedyrer stadig mer mangfoldig og komplisert, mens kapasiteten og de menneskelige ressursene til administrative etater er begrenset og ikke kan dekke alle behovene til å støtte mennesker og bedrifter.

En del av befolkningen, spesielt eldre, funksjonshemmede, fattige og folk som bor langt fra sentrum, har fortsatt mange vanskeligheter med å få tilgang til administrative prosedyrer og bruke offentlige tjenester på nett. Selv om bruken av offentlige tjenester på nett har økt, har den ennå ikke innfridd forventningene. Mange søknader sendes fortsatt inn direkte fordi folk er redde for å bruke teknologi.

I tillegg må tjenestemenn ved avdelingen og kommunens/distriktens administrative servicepunkt utføre mange oppgaver samtidig, fra mottak og veiledning til håndtering av faglige saker. Høyt arbeidspress kan lett føre til overbelastning, noe som påvirker fremdriften og kvaliteten på håndteringen av dokumenter.

«Å organisere et team av samarbeidspartnere fra offentlig forvaltning vil skape en kanal for medlemmer av ungdomsforeninger, studenter, pensjonerte tjenestemenn og sosiale organisasjoner til å delta i å støtte folket. Dermed vil det både styrke sosialiseringen i å tilby offentlige tjenester og spre ånden av å «tjene staten», og styrke forbindelsen mellom staten og folket. Dette er også en mekanisme for å utvide sosialt tilsyn, hjelpe forvaltningsorganer med å være offentlige, transparente og øke ansvarligheten» , understreket Cu Ngoc Trang.

Langsiktige fordeler for mennesker og samfunn

For å implementere denne planen organiserte Hanoi bys servicesenter for offentlig forvaltning den 25. november intervjuer for å velge samarbeidspartnere innen offentlig forvaltning , den første runden, i 2025.

Ifølge reporteren i Cong Thuong Newspaper var det nesten 260 kandidater som deltok i rekrutteringen i denne utvelgelsesrunden. Kandidatene var studenter innen jus, administrasjon, informasjonsteknologi, fagforeningsmedlemmer, medlemmer av politiske og sosiale organisasjoner, pensjonerte tjenestemenn med erfaring, postansatte... Det var til og med kandidater med doktorgrader som meldte seg til intervju for å bli samarbeidspartnere i offentlig forvaltning.

Et stort antall kandidater søkte på stillingen som samarbeidspartner innen offentlig forvaltning, organisert av Hanoi City Public Administration Service Center. Foto: HS

Representanter fra Hanoi bys offentlige administrasjonssenter, med deltakelse fra samarbeidspartnere i offentlig forvaltning, veiledes folk entusiastisk og praktisk, noe som sparer tid og kostnader, og spesielt vanskeligstilte grupper har bedre betingelser for å få tilgang til rettferdige offentlige tjenester.

Dermed bidrar de til å bygge bildet av et vennlig, moderne, nært og folkevennlig forvaltningssystem. Samtidig dannes et nettverk av erfarne og dyktige samarbeidspartnere som kan utvikle seg til en kjernekraft som kan følge forvaltningsorganer over lengre tid i prosessen med digital transformasjon og bygging av et digitalt samfunn.

I tillegg vil dette teamet også hjelpe statlige forvaltningsorganer med å øke den direkte støtten til organisasjoner og enkeltpersoner når de får tilgang til og bruker offentlige tjenester på nett, spesielt i tettbygde områder, leilighetsbygg, supermarkeder, kjøpesentre og offentlige steder.

«De utvalgte samarbeidspartnerne i offentlig forvaltning vil bli med statlige forvaltningsorganer i å støtte og veilede folk i å utføre administrative prosedyrer. Dermed vil de fremme prosessen med å danne og utvikle digitale vaner i samfunnet», sa en representant for Hanoi Public Administration Service Center som deltok i intervjuet for å velge samarbeidspartnere i offentlig forvaltning.

Utvalgte samarbeidspartnere i offentlig forvaltning må oppfylle mange kriterier. Foto: HS

For at modellen skal fungere effektivt, foreslo Hanoi bys offentlige administrasjonssenter at hver kommune og bydel velger omtrent 10 samarbeidspartnere i henhold til et spesifikt sett med kriterier. Denne styrken vil jevnlig få opplæring i prosedyrer, kommunikasjonsferdigheter, ferdigheter for å støtte sårbare grupper og drift av offentlige tjenester på nett.

Pilotimplementeringen av «Public Administration Collaborator Model» forventes å bidra til å bygge en vennlig og moderne administrasjon, forbedre tilfredsheten til organisasjoner og enkeltpersoner og fremme dannelsen av digitale vaner i samfunnet. Dette er et viktig skritt i den administrative reformen og den omfattende digitale transformasjonsveikartet i Hanoi by.

Utvalgte samarbeidspartnere innen offentlig forvaltning oppfyller følgende kriterier: Ha grunnleggende kunnskap om administrative prosedyrer og offentlige tjenester på nett; forstå prosessen med å motta, behandle og returnere resultater fra administrative prosedyrer. Ha grunnleggende kunnskap om informasjonsteknologi, dyktig i bruk av datamaskiner, smarttelefoner, offentlige tjenesteportaler og digitale administrative støtteapplikasjoner. Ha kommunikasjonsevner, instruksjoner og lettforståelig kommunikasjon; vite hvordan man kan hjelpe prioriterte grupper som skal støttes i å utføre administrative prosedyrer, som: eldre, funksjonshemmede, fattige husholdninger. Ha evnen til å delta i aktiviteter i minst 6 måneder til 1 år sammenhengende, og sikre stabilitet og bærekraft i samarbeidsgruppen...

Hai Son

Kilde: https://congthuong.vn/ha-noi-thi-diem-trien-khai-mang-luoi-cong-tac-vien-hanh-chinh-cong-432076.html