Hanoi fremmer digital transformasjon og løfter hovedstadens turisme

Om morgenen 19. august arrangerte Hanoi-turismedepartementet et seminar om smart turismeutvikling i Hanoi. Tema 1: «Digital transformasjon av reiselivsbedrifter: Anvendelse av digitale løsninger i markedsføring, forretningsdrift og ledelse av smarte reiselivsbedrifter». Nestleder i Vietnams nasjonale turistadministrasjon, Ha Van Sieu, var til stede og talte på arrangementet.

Delegater som deltar på workshopen. Foto: TITC

Workshopprogrammet for utvikling av smart turisme ble avholdt over to dager, 19.–20. august, med tre temaer. Tema 1: Digital transformasjon av reiselivsbedrifter: Anvendelse av digitale løsninger i markedsføring, forretningsdrift og ledelse av smarte reiselivsbedrifter; Tema 2: Digital transformasjon av overnattingsfasiliteter: Fra smart opplevelse til smart drift; Tema 3: Digital transformasjon av destinasjoner: Strategi for å fremme, administrere og utvikle smarte turistdestinasjoner. Workshopen for tema 1 har som mål å utstyre kunnskap og løsninger for digital transformasjon og grønn transformasjon for å optimalisere forretningsdriften til reiselivsbedrifter mot smarte bedrifter.

Nestleder Nguyen Huu Viet ved senteret for turistinformasjon og -promotering ( Hanoi Department of Tourism), holdt en velkomsttale på workshopen. Foto: TITC

Nestleder Nguyen Huu Viet for turistinformasjons- og markedsføringssenteret (Hanoi Department of Tourism), sa at i sammenheng med den fjerde industrielle revolusjonen som finner sted sterkt, har digital teknologi fundamentalt endret måten vi lever, jobber og kobler oss til verden på. For turistnæringen kan hver berøring på telefonen åpne en ny reise. Hver teknologiapplikasjon kan berike turistenes opplevelser. Smart turisme er ikke bare en uunngåelig trend, men har blitt nøkkelen til å forbedre konkurranseevnen, øke verdien og bekrefte bildet av Hanoi, en by med tusenvis av år med kultur, integrering, sterk utvikling og kreativitet i tiden.

Gjennom årene har Hanoi gradvis tatt i bruk teknologi innen ledelse, markedsføring, drift og forbindelser. For å skape et omfattende smart turismeøkosystem kreves det imidlertid samarbeid fra alle bedrifter, hoteller, destinasjoner, forskere, teknologipartnere, media og hele samfunnet.

Workshopen for utvikling av smart turisme ble organisert med mål om å forbedre erfaringsdelingen innen smarte turismeutviklingsmodeller, foreslå innovative løsninger for bruk av digital teknologi innen reiseliv, overnatting og turistdestinasjoner. Og viktigst av alt, bygge et samarbeidsforum mellom myndigheter, bedrifter og teknologienheter mot et synkront økosystem for smart turisme i hovedstaden Hanoi.

Lederne av turistinformasjons- og markedsføringssenteret mener at Hanoi, med felles innsats fra næringslivet, støtte fra statlige forvaltningsorganer og intelligensen og kreativiteten til turistdestinasjonsnæringslivet, vil befeste sin posisjon som en UNESCO kreativ by, et smart, vennlig, attraktivt og bærekraftig reisemål på det internasjonale turismekartet.

Visedirektør i Vietnams nasjonale turistadministrasjon, Ha Van Sieu, taler på workshopen. Foto: TITC

Under workshopen satte visedirektør Ha Van Sieu i Vietnams nasjonale turistadministrasjon stor pris på Hanois turistdepartement for å ha organisert tematiske workshops om smart turisme og digital transformasjon. Dette er et betimelig og praktisk skritt for å konkretisere politbyråets resolusjon 57-NQ/TW om gjennombrudd innen vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon og nasjonal digital transformasjon. Dette er også en mulighet for byens turistindustri til å dra nytte av teknologiske bragder og skape gjennombrudd innen ledelse, forretnings- og produktutvikling.

Nestlederen sa at Vietnams turisme nylig har tatt seg opp igjen og vokst kraftig. I løpet av de første 7 månedene av 2025 ønsket Vietnam velkommen 12,2 millioner internasjonale besøkende, en økning på 23 % i forhold til samme periode i 2024. I år har Vietnam som mål å ønske velkommen minst 25 millioner internasjonale besøkende og 150 millioner innenlandske besøkende.

Derfor må utviklingen av rask, bærekraftig, effektiv, høykvalitets og konkurransedyktig turisme, som bidrar til sosioøkonomisk utvikling, diskuteres grundig og spesifikt. For tiden har reiselivsnæringen programmer for digital transformasjon og utvikling av smart turisme, som identifiserer tre nøkkelfaktorer, inkludert teknologi, mennesker og institusjoner. Dette er tre obligatoriske krav for å operere i den digitale økonomien, det digitale samfunnet og smart turisme.

Når det gjelder teknologi, fokus på bruk av kunstig intelligens, stordata, digitale plattformer, programvare og infrastruktur; digitalisering av data om ressurser, produkter, destinasjoner og turisttjenester. Når det gjelder mennesker, må reiselivsteamet tilpasse seg det digitale miljøet og fortsette å få opplæring, forbedre bevisstheten og ferdighetene innen digital transformasjon, fra administrasjon, drift, utnyttelse av teknologisystemer til å henvende seg til og betjene kunder. Når det gjelder institusjoner, er det nødvendig å perfeksjonere mekanismer, rammeverk og juridiske korridorer, sikre autentisiteten og åpenheten til data, og forhindre at falsk informasjon og virtuelle data forstyrrer markedet.

Når det gjelder levering av smarte turismetjenester, foreslo lederne for Vietnams nasjonale turistadministrasjon å fokusere på tre grupper: reise, overnatting og destinasjoner. Reiseliv spiller rollen som å koble sammen mellomledd, må fremme digitalisering av driften for å optimalisere tjenester, lage smarte transaksjons- og tilkoblingsapplikasjoner. Overnattingssteder må bygge en veikart for produktdigitalisering, sikre nøyaktig og rettidig informasjon, og anvende AI for å henvende seg til og betjene kunder. Destinasjoner må fokusere på overordnet og effektiv styring og markedsføring, samtidig som de mobiliserer og fremmer lokalsamfunnenes rolle i turismeutvikling.

Oversikt over verkstedet. Foto: TITC

Nestleder Ha Van Sieu bekreftet at suksessen til digital transformasjon ikke bare avhenger av teknologi, men at rollen til bedrifter, forvaltningsbyråer, eksperter og reiselivsopplæringsinstitusjoner er ekstremt viktig. Bedrifter må dra nytte av teknologi for å optimalisere produkter, programmer, tjenester og forretningsadministrasjon. Samtidig bruker reisemålsforvaltningsbyråer teknologi for å markedsføre reisemål, koble sammen tjenester og støtte reiselivsutvikling. Eksperter, forskere, opplæringsinstitusjoner og forelesere veileder og gir råd til bedrifter og lokalsamfunn for å få spesifikke og passende løsninger fra praksis for å anvende smart turisme.

Lederne for Vietnams nasjonale turistadministrasjon håper at dagens workshop vil gi alle en mulighet til å diskutere i dybden, diskutere dagens situasjon og løsninger for utvikling av smart turisme; hvordan man kan fremme turismens rolle og heve nivået i hovedstaden i å anvende vitenskap og teknologi for å fremme digital transformasjon og utvikle smart turisme.

Workshopen lyttet til en rekke tematiske presentasjoner om digital transformasjon i Vietnam, handlingsprogrammer for å fremme anvendelsen av vitenskap og teknologi, innovasjon og digital transformasjon i turistsektoren; automatisert markedsføringsstrategi i reiselivsbransjen; anvendelse av AI og digitale løsninger i forvaltning og drift av reiselivsbedrifter; løsninger for automatisk forretningsadministrasjon av turisme; løsninger for bygging av smart og sikker digital infrastruktur i turistsektoren; overholdelse av lovbestemmelser om innsamling, behandling og utnyttelse av turismedata, og veiledning for bedrifter. På workshopen utvekslet og diskuterte delegater, eksperter og gjester i dybden anvendelsen av digitale løsninger innen markedsføring, forretningsdrift og forvaltning av smarte reiselivs- og turismebedrifter.

Herr Nguyen Quyet Tam – styreleder i VietISO Joint Stock Company – snakket om digital transformasjon i turistsektoren. Foto: TITC

Når det gjelder digital transformasjon innen turisme- og reiselivsbransjen, sa styreleder i VietISO Joint Stock Company, Nguyen Quyet Tam, at dette er en uunngåelig aktivitet i den digitale tidsalderen, som ikke bare optimaliserer ledelsesaktiviteter, fremmer innovasjon og kreativitet, men også bidrar til å utnytte ressurser, forretningsvekst, forbedre konkurranseevnen og utvikle bærekraftige virksomheter. I tillegg til fordelene og viktigheten av digital transformasjon for turisme- og reiselivsbransjen, er det fortsatt vanskeligheter, så strategisk planlegging for dette problemet er ekstremt nødvendig. En av de effektive løsningene for digital transformasjon innen turisme- og reiselivsbransjen er å bruke teknologi for å støtte online administrasjon og drift, bygge turprogrammer, lage turtilbud, osv.

Herr Nguyen Viet Duc – administrerende direktør i Unica Solution Joint Stock Company – introduserer markedsføringsautomatisering. Foto: TITC

Nguyen Viet Duc, administrerende direktør i Unica Solutions Joint Stock Company, introduserte markedsføringsautomatisering og sa at dette er bruk av programvare og teknologi for å automatisere daglige, repeterende markedsføringsoppgaver. Markedsføringsautomatisering åpner opp en ny måte å sentralt administrere kundedata, bygge automatiske salgstrakter, tiltrekke og ta vare på potensielle kunder, utvide virksomheten – alle aspekter analyseres i detalj med praktiske eksempler fra turistnæringen. Bruk av dette verktøyet bidrar ikke bare til å forbedre kundeopplevelsen, men bidrar også til å øke inntektene, spare kostnader og ressurser.

Fru Nguyen Mai Huong – salgsdirektør for SE2 Center, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, forteller om løsninger for å bygge smart digital infrastruktur og sikre data innen turisme. Foto: TITC

Ifølge Nguyen Mai Huong – salgsdirektør i SE2 Center, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, dreier reiselivsnæringen seg for tiden om å tilfredsstille forbrukernes behov for opplevelser. Turister verdsetter personlige reiseopplevelser og smarte reiseapplikasjoner; er interessert i lokal og regional mat; prioriterer utforskning og eventyr på reisene sine. Avanserte teknologitrender omformer reiseopplevelsen, fra planlegging til slutten av turen. Å fange opp og anvende dem er nøkkelen til å skape unike og personlige opplevelser. For å oppfylle disse kravene og kriteriene er det nødvendig å bygge en fleksibel digital infrastruktur som fungerer stabilt selv i høysesongene; bygge en digital infrastruktur med en sikker og pålitelig dataplattform som beskytter bedriftenes digitale eiendeler; danne et tilkoblet turismeøkosystem – data synkroniseres og deles på tvers av systemene; sette informasjonssikkerhet og kundekonfidensialitet som grunnlag for bærekraftig utvikling.

Herr Nguyen Quang Dong – direktør for Institute for Policy Research and Media Development – ​​gir veiledning om juridiske forskrifter for bedrifter. Foto: TITC

Anvendelsen av digital transformasjon i reiselivs- og reiselivsbedrifter må også sikre samsvar med, formidle og veilede juridiske forskrifter om datainnsamling, behandling og utnyttelse til bedrifter. Nguyen Quang Dong – direktør for Institute for Policy Research and Media Development – ​​presenterte en oversikt over anvendelsen av disse juridiske forskriftene, og anga tydelig spesifikke forpliktelser, administrative, tekniske og operasjonelle. Samtidig anbefales det også å overholde gjennomgangen og klassifiseringen av interne data mellom personopplysninger og ikke-personopplysninger; utpeke internt personell med ansvar for dataspørsmål; utarbeide administrative prosedyrer, inkludert typer konsekvensutredningsrapporter; utvikle interne retningslinjer og prosedyrer for databeskyttelse; bygge en kultur for databeskyttelse og respekt for personvern i organisasjonen.

Kilde: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm