Forfalskede varer florerer på Shopee; når vil dette ta slutt?

I det generelle landskapet for vietnamesisk e-handel har Shopee for tiden den dominerende posisjonen med sin enorme trafikk. Bak disse imponerende inntektsveksttallene ligger imidlertid en urovekkende realitet: Shopee er utilsiktet – eller med vilje – i ferd med å bli fruktbar jord for spredning av forfalskede varer. Det er på tide å ærlig stille spørsmål ved plattformens ansvar for å tillate dette utbredte problemet med forfalskede varer.

Den mistenkelige stillheten til «algoritmen»

Shopee skryter ofte av sitt teknologiske økosystem, der AI-algoritmer optimaliserer brukeropplevelsen og øker salget. Men hvorfor er Shopee, med den samme teknologien, uforklarlig maktesløs mot store forhandlere av forfalskede varer?

Lageret tilhørende en mistenkt som spesialiserer seg på salg av forfalskede varer på Shopee ble ransaket av politiet (Foto: Politiavdelingen).

Det er ikke vanskelig å få øye på boder som viser uvanlig oppførsel: priser betydelig lavere enn den offisielle listeprisen, tusenvis av 5-stjerners anmeldelser fra «falske» kontoer og en unormalt høy produktsalgsrate.

Hvis politiet kan bruke profesjonelle teknikker for å spore pengestrømmen og demontere disse nettverkene på kort tid, er det ingen grunn til at en e-handelsplattform med førsteklasses datafunksjoner som Shopee ikke kunne oppdage dem raskere.

Det faktum at en rekke falske nettbutikker fortsatt eksisterer, kjører annonser og høster ulovlig fortjeneste rett på Shopees «hjemmebane», avslører slapp ledelse, eller til og med toleranse, på grunn av annonseavgiftene og provisjonene disse butikkene bidrar med.

Bruker forbrukere som et «skjold»

Faren ligger i at Shopee vanligvis bare tar grep når politiet griper inn eller når skandaler avsløres av pressen. I slike tilfeller er den vanlige løsningen å låse butikken og fjerne produkter. Dette er en reaktiv tilnærming med bind for øynene.

I mellomtiden har millioner av forbrukere falt i fellen og brukt ekte penger på forfalskede varer, bare for å møte skuffelse og helse- og sikkerhetsrisikoer. Når det gjelder Shopee, etter å ha stengt en butikk, erstatter de den raskt med nye butikker under andre navn, men opprettholder de samme driftsmetodene.

Shopees mangel på mekanismer for å forhindre brudd ved kilden – for eksempel permanent utestengelse av overtredere (basert på ID, kontonummer, identifiserende informasjon) – viser at plattformen prioriterer å opprettholde «antall aktive butikker» fremfor «kvaliteten på produktene på plattformen».

Bryt ned «skjoldet» til mellomledd.

Argumentet om at Shopee bare er en «mellomleddsplattform» er ikke lenger gyldig i dagens marked. Når Shopee samler inn servicegebyrer og annonsegebyrer og tjener direkte på hver vellykkede transaksjon, er ikke plattformen lenger en uskyldig mellommann. Shopee er den direkte mottakeren og bærer medansvar for opprinnelsen til varer som selges på plattformen.

Det er på tide at Shopee fundamentalt endrer sine styringsprosesser:

• Streng KYC-verifisering (Know Your Customer): «Anonyme» leverandører eller de som bruker forfalskede dokumenter for registrering er ikke tillatt.
• Proaktiv overvåking: I stedet for å vente på at politiet skal «banke på døren», bør børsen ha en egen avdeling som overvåker uvanlige signaler angående priser og produktopprinnelse døgnet rundt.
• Åpenhet om informasjon: I stedet for å slette brudd i stillhet, offentliggjør listen over krenkende enheter, slik at forbrukerne har rett til å vite om og unngå dem.

Forbrukere velger Shopee for bekvemmeligheten og variasjonen, ikke for å bli ofre for «forfalskede imperier». Hvis Shopee fortsetter å opprettholde sin slappe ledelsesholdning, prioritere profitt fremfor alt og forsømme ansvar, vil brukernes tillit – plattformens største aktivum – gradvis svekkes.

Makt kommer med ansvar. Shopee har allerede kraften til en ledende e-handelsplattform; nå er det på tide at de viser ansvar i samsvar med sin rolle som markedets «portvokter».

Kilde: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html