Haster med å møte fristen

For tiden haster kommersielle banker med å fullføre innsamlingen av kundenes biometriske data for å oppfylle kravene til statsbanken.

Hos TPBank opplyste denne banken at de begynte å samle inn og standardisere kundedata fra april 2024, med et gjennomsnitt på 10 000 ansikts- og ID-kortprøver oppdatert i databasen hver dag fra alle kanaler (mobilbank, nettbank, ved skranken og LiveBank 24/7).

Til dags dato har TPBank blitt en av de første bankene som har overholdt 100 % av beslutning 2345 om biometrisk autentisering i transaksjoner med høy verdi med alle kunder, før fristen 1. juli.

NCB iziMobile (1).JPG
Illustrasjonsfoto (NCB).

Hos Agribank er banken i gruppen med det største antallet nettbaserte transaksjoner i systemet med omtrent 254 000 nettbaserte transaksjoner/dag, noe som står for 91,97 % av bankens totale transaksjoner.

Agribank sa at de har bygget en renset biometrisk database etter å ha sammenlignet innsamlede biometriske data med den nasjonale befolkningsdatabasen som forvaltes av Departementet for offentlig sikkerhet .

I tillegg gjennomgår banken eksisterende kundedata, oppdaterer og renser kundedata for å forhindre svindelrisiko; distribuerer en sentralisert modul for grensehåndtering og lar transaksjonskanaler slå opp den totale grensestatusen for kundenes betalingskontoer og annen informasjon i henhold til beslutning 2345.

I tillegg ble hele det nettbaserte autentiseringssystemet knyttet til Departementet for offentlig sikkerhet satt i drift av Agribank i juni 2024, og autentiseringssøknader ble også fullført for å være klare til å gjelde nye forskrifter fra juli 2024.

Sliter med ansiktsgodkjenning

Imidlertid kan ikke alle kunder enkelt registrere seg for ansiktsgodkjenning med bankapplikasjoner. Det vanlige problemet for banker i dag er at ikke alle enheter støtter lesing av chipinformasjon på CCCD, og ​​noen mobile enheter blir til og med avvist av applikasjonen i første trinn.

I en samtale med VietNamNet sa Nguyen Thi Phuong, visedirektør i Agribank, at styret og de faglige avdelingene i Agribank de siste dagene også har mottatt tilbakemeldinger fra brukere om vanskeligheter med å registrere seg for ansiktsautentisering.

Agribank ser raskt etter teknologiske løsninger og vil ha spesifikke instruksjoner 26.–27. juni for å raskt kunne støtte kundene.

«Familien min sliter nå med dette», sa visedirektøren i Agribank. «For tiden jobber alle med å utvikle støttende programvare. Jeg har også diskutert dette med bankens tekniske avdeling og vil ha en spesifikk støtteløsning denne uken.»

Det er kjent at bankenes tekniske løsninger er de samme, så dette er et vanlig problem for alle banker, ikke bare én bank.

Foreløpig vil ikke kunder som foretar transaksjoner under 10 millioner VND/transaksjon og under 20 millioner VND/dag bli påvirket.

Som en som regelmessig må foreta pengeoverføringstransaksjoner på mobilapplikasjoner, sa Vu Minh Khue (Hoang Mai-distriktet, Hanoi) at han for tiden eier betalingskontoer hos fire forskjellige kundebanker, inkludert VietinBank, BIDV, Agribank og MB.

Khue fortalte VietNamNet om sin faktiske opplevelse med biometrisk registrering i banken, og sa at etter å ha blitt bedt om å registrere ansiktet sitt med VietinBank iPay-applikasjonen, krevde applikasjonen at han tok et bilde av ID-kortet sitt og et portrettbilde før han utførte chipautentisering på ID-kortet.

Han kunne imidlertid ikke ta bilde av CCCD-en sin helt fra første stund fordi appen varslet «Kundens enhet er ikke gyldig for ansiktssamling. Vennligst bytt enhet eller kontakt nærmeste filial/transaksjonskontor.»

«Dette gjør meg litt skuffet, fordi mobiltelefonen jeg bruker er en Redmi 13C som er kjøpt ny siden begynnelsen av april 2024. Dette regnes som den nyeste modellen av Redmi som er distribuert på det vietnamesiske markedet. Banken har imidlertid ikke spesifikt oppgitt hvilke nye telefoner som er kompatible», sa Khue.

I BIDVs søknad, etter å ha krysset av i boksen for å bekrefte at han hadde lest den, godta de generelle vilkårene for transaksjonen og merknadene ved installasjon og bruk av tjenesten, klikket herr Khue på knappen «Installer og hent», og ble deretter bedt om å velge autentiseringsdokumentet (CCCD med chip).

Etter at du har klikket på «Fortsett»-knappen for å ta et bilde av ID-kortet med chip, ber banken deg om å velge riktig dokumenttype for vellykket autentisering. Etter bekreftelse viser imidlertid applikasjonen meldingen «Bruk en enhet som støtter lesing av chipinformasjon på ID-kortet». Dette betyr at Redme 13C-enheten ikke er godkjent av banken.

Da han prøvde Agribanks applikasjon, mottok herr Khue et varsel om at enheten ikke støtter lesing av NFC-informasjon.

Med den samme enheten hadde han imidlertid ingen problemer med biometrisk autentisering i MB Banks applikasjon.

Det er imidlertid ikke alle kunder som synes det er enkelt å registrere seg for ansiktsautentisering med MBs applikasjon. Fru Le Ngoc Diep (Thach That, Hanoi), en MB-kunde, sa: «Jeg slet en stund, men kunne ikke registrere meg fordi applikasjonen viste meldingen «Registrer deg for eKYC for å kunne sette opp ansiktsautentiseringsmetoden». Autentiseringen var først vellykket da applikasjonens nye programvare ble oppdatert.»

Fru Diep uttrykte imidlertid også bekymring for at Bac A Commercial Joint Stock Bank (hvor hun åpnet en konto) fortsatt ikke har mottatt noen kunngjøring om dette.

I følge Agribanks anbefaling kan kunder som støter på problemer i prosessen med å registrere seg for ansiktsgodkjenning, ringe hjelpelinjen eller gå til bankens transaksjonspunkter for direkte støtte.

Ifølge VietNamNets forskning klarte ikke mange kunder å registrere seg for ansiktsgodkjenning, så de henvendte seg til bankens transaksjonspunkter for å få støtte. Ifølge Agribank har noen filialer lykkes med å støtte kunder. Faktisk er det veldig enkelt for noen å bruke telefonen, men det finnes også enheter som har problemer, og hver person har forskjellige problemer.

Leasing eller utlån av en konto kan bli straffeforfulgt.

For å sikre sikkerheten ved bruk av betalingskontoer og unngå tilfeller der betalingskontoer er registrert for uønskede tjenester og informasjon utnyttes av kriminelle til å begå kriminalitet, råder banker kunder til ikke å leie eller låne ut betalingskontoer (i henhold til punkt h, klausul 2, artikkel 5, rundskriv 23/2014/TT-NHNN).

Å åpne en betalingskonto og lease eller låne den ut er et brudd på loven og kan føre til straffeforfølgelse.

Personen som leier ut eller låner ut betalingskontoer vil bli administrativt sanksjonert av den kompetente myndigheten i henhold til paragraf 15, artikkel 1 i dekret 143/2021/ND-CP med en bot på 40 millioner VND til 100 millioner VND (hvis ikke vedkommende ennå i en slik grad at vedkommende kan bli straffeforfulgt).

Bankene har bekreftet at de vil vurdere og muligens slutte å tilby nettbanktjenester og kontotjenester for leasede og lånte kontoer.

Tidligere, 13. juni 2024, utstedte statsbanken dokument nr. 4932/NHNN-TT til folkekomiteene i provinser og byer med anmodning om koordinering for å forhindre kjøp og salg av studenters betalingskontoer.