Før Doan Hong Nhung, visedirektør i Vietcombanks detaljhandelsavdeling, justerte noen servicegebyrer fra 1. juli 2023, delte hun detaljer knyttet til denne endringen.
Fru Doan Hong Nhung – nestleder i Vietcombanks detaljhandelsdivisjon.
– Det er kjent at Vietcombank vil justere noen servicegebyrer fra 1. juli 2023. Kan du gi detaljert informasjon og målsettinger for denne gebyrjusteringen?
Vietcombank vil justere noen typer kortrelaterte tjenestegebyrer fra 1. juli 2023, inkludert noen grupper med mål om å oppmuntre kunder til å konvertere magnetkort til chipkort, og samtidig oppmuntre kunder til å handle på digitale kanaler.
Vietcombank bruker derfor et vedlikeholdsgebyr for teknologidebetkort på VND 10 000/kort/måned. Dette gebyret gjelder kun for kunder som ikke har konvertert magnetkortet sitt til et chipkort, og kunder vil få refundert dette gebyret når de konverterer til et chipkort og/eller låser magnetkortet innen 3 måneder fra gebyrinnkrevingsdatoen.
Vietcombank håper å oppfordre kundene til snart å bytte til chipkort for å øke sikkerheten og tryggheten, samtidig som de oppfyller kortteknologiforskriftene til State Bank og International Card Organization.
For å legge til rette for kundenes kortkonvertering tilbyr Vietcombank for tiden en rekke konverteringskanaler for kunder, inkludert tellerkanaler og digitale kanaler. Kunder kan enkelt konvertere kort på nett på VCB Digibank og velge å motta kortet på kundens adresse i Vietnam helt kostnadsfritt.
I tillegg vil Vietcombank fra 1. juli 2023 ilegge gebyrer for kortaktivering ved skranken, gebyrer for direkte kortlevering og gebyrer for oppsigelse av fysiske kort for å oppmuntre kunder til å bytte til digitale kanaler, samtidig som de reduserer kostnadene for kunder og samfunnet, sparer tid og bidrar til miljøvern.
Kunder kan registrere seg for gratis utstedelse og bruke Vietcombanks ikke-fysiske kortprodukter for å oppleve kortets fordeler på digitale kanaler med den enestående fordelen at de ikke trenger å vente på kortutstedelse, men kan bruke kortet umiddelbart etter registrering enkelt, praktisk og raskt.
Kunder kan også enkelt og proaktivt aktivere kortene sine gratis på digitale kanaler som VCB Digibank og SMS Banking, noe som er praktisk, raskt og sikrer kundenes sikkerhet når de bruker kortet. Dette er også en vanlig trend blant banker i markedet å henvise kunder til å bruke kortprodukter på digitale kanaler, noe som skaper bekvemmelighet og sikkerhet for kundene.
For å forbedre kundeservicens kvalitet og gi maksimal støtte til kunder under kortbruk, vil Vietcombank, som en del av disse gebyrendringene, fra 1. juli 2023 frafalle verifiseringsgebyret for innenlandske korttransaksjoner utstedt av Vietcombank i stedet for det nåværende gebyret på 50 000 VND/transaksjonsverifisering for innenlandske kort (inkludert mva.).
Når det gjelder gebyret for ikke å betale minimumsbeløpet, justerer ikke Vietcombank den gjeldende gebyrsatsen, men kun minimumsgebyret for å samsvare med det generelle markedsnivået.
– Konverteringen fra magnetkort til chipkort anses som et mål for banken, så kan du fortelle oss forskjellen på chipteknologiske kort og hvorfor kunder bør konvertere magnetkort til chipteknologi?
For å øke sikkerheten og optimalisere nytten av kortprodukter, streber Vietcombank alltid etter og er klar til å støtte kunder i å konvertere Vietcombank debet- og kredittkort fra magnetiske kort til kontaktløse chipteknologikort (kontaktløs chip) gratis.
Magnetkort er kort som inneholder en magnetstripe som lagrer kundens krypterte informasjon. Data på magnetkortet lagres permanent på magnetstripen (baksiden av kortet) og krypteres kun én gang, så det er lett å risikere kortinformasjonstyveri og transaksjonssvindel.
Chipkort er også kjent som «smartkort». Kortet har en mikrochip festet til kortoverflaten, og dette er den grunnleggende forskjellen mellom chipkort og magnetstripekort. For chipkort inkluderer transaksjonsdata data lagret permanent på brikken (forsiden av kortet) og transaksjonspassord som endres med hver transaksjon. For tiden bruker Vietcombank kontaktløs chipteknologi på alle bankens kortprodukter.
Chipkortteknologi er mye brukt over hele verden og har vist seg effektiv i å redusere svindel i korttransaksjoner.
I tillegg er chipkortteknologi også integrert med praktiske betalingsfunksjoner, noe som bidrar betydelig til å fremme kontantløse betalinger. Spesielt med kontaktløs chipkortteknologi vil kundene oppleve raske, praktiske og trygge betalingsmetoder, egnet for små transaksjoner der kunder tidligere brukte kontanter, som supermarkeder, nærbutikker, hurtigmatrestauranter, kafeer...
For kontaktløse transaksjoner trykker kortinnehaveren ganske enkelt på kortet på betalingsterminalen med symbolet og fullfører transaksjonen. Spesielt for sedler med lav beløp trenger ikke kundene å signere kortregningen.
I fremtiden vil kontaktløse chipkort bli tatt i bruk for å bruke kontaktløse betalinger på mange forskjellige felt, som smart transport, parkeringsplasser ... og støtte endringer i folks betalingsvaner, med sikte på målet om et kontantløst samfunn.
– Kan du dele mer om Vietcombanks produktstrategier i år for å møte kundenes behov?
I tråd med disse målene lanserte Vietcombank den 21. juni det ikke-fysiske kortproduktet VCB DigiCard, som er helt fritt for utstedelsesgebyrer og årsavgifter, sammen med mange insentiver. Dette er et kortprodukt bygget på en digital plattform.
Kunder kan registrere seg for å åpne et kort direkte på VCB Digibanks mobilapplikasjon, på nettsiden eller via EKYCs online identifikasjon. I nær fremtid vil vi også lansere en serie kortprodukter med kontaktløs Chip-teknologi som er forbedret fra nåværende kortprodukter og har lagt til mange funksjoner og ulike insentiver, tilpasset kundenes behov.
Samtidig har vi utviklet, og fortsetter å utvikle, digitale betalingskanaler for å etablere et nettverk og et digitalt økosystem for utstedelse og bruk av kundekort for å skape bekvemmelighet og optimalisere kundeopplevelsen.
Bao Anh
Nyttig
Følelse
Kreativ
Unik
[annonse_2]
Kilde
Kommentar (0)