Praktiske tiltak iverksatt av BIDV Ha Nam-partikomiteen.

Việt Nam•12/09/2023

I 2017 valgte partikomiteen i Investment and Development Commercial Bank of Vietnam ( BIDV ) Ha Nam-avdelingen partiavdeling 2 til å bygge en modell for «forbedring av profesjonell oppførsel og kvaliteten på kundeservicen» basert på Ho Chi Minhs ideologi, etikk og stil. Til dags dato har denne modellen blitt replikert i hele partiorganisasjonen, og demonstrert høy effektivitet gjennom selvkritikk og kritikk blant hver kader og partimedlem, noe som bidrar til en transformasjon i bevissthet, ansvar og arbeidsstil, og effektivt oppfyller enhetens forretningsmål.

Kamerat Duong Thi Ngoc Lan, sekretær for partikomiteen og direktør for BIDV Ha Nam-avdelingen, sa: «For å spre lærdommen og etterligningen av Ho Chi Minhs moralske eksempel og stil i hele partikomiteen har partikomiteen og styret de siste årene fokusert på å fremme propaganda og mobilisere kadrer, partimedlemmer og ansatte til å aktivt følge hans eksempel gjennom praktiske og konkrete handlinger. Avdelingen har spesielt identifisert fokus på innovative transaksjonsstiler og å skape kundetilfredshet som en regelmessig og kontinuerlig oppgave i enhetens drift.»

Ved å implementere modellen «Forbedring av profesjonell oppførsel og kvaliteten på kundeservicen» har BIDV Ha Nam-partikomiteen fokusert på å forbedre utlånsprosessen kraftig ved å forenkle prosedyrer, forkorte vurderings- og utlånstider, redusere ulemper og sikre kapitalsikkerhet. Samtidig har det blitt lagt vekt på å omorganisere strukturen og forbedre kvaliteten på personalet og de ansatte med et rimelig antall og en rimelig struktur, med sikte på internasjonale standarder; diversifisere opplærings- og faglig utviklingsmetoder for å skape en profesjonell arbeidsstil; og oppmuntre, støtte og skape forutsetninger for at alle kan utvikle initiativer for å forbedre forretningsprosesser. Fra 2017 til 2022 hadde avdelingen 28 grasrotprosjekter og initiativer, hvorav mange ble effektivt anvendt i praksis. Dette har bidratt til å støtte driften, forbedre arbeidsproduktiviteten, øke transaksjonsbehandlingstiden og spare tid og kostnader. Typiske initiativer inkluderer: løsninger for å øke den digitale kundebasen; løsninger for å redusere opplæringskostnader og forbedre den faglige kapasiteten til ansatte, spesielt salgspersonell; løsninger for å forbedre kvaliteten på detaljhandelstjenester; løsninger for å utvikle og utvikle FDI-kunder ... I tillegg arrangerer filialen jevnlig spesialiserte opplæringskurs i utvikling av digitale kunder og småbedriftskunder; nye opplæringskurs i handelsfinansiering; prosjektlånsmetoder; utlånsmetoder for privatkunder ...

Praktiske tiltak iverksatt av BIDV Ha Nam-partikomiteen. — **Kunder som gjennomfører transaksjoner på Thanh Liem Transaction Office (Investment and Development Bank of Vietnam, Ha Nam-filialen).** Foto: Tien Dung

I tillegg til å fremme læringsbevegelsen, legger avdelingen også spesiell vekt på opplæring i risikokontrollkultur i andre operative aktiviteter for hver offiser og ansatt, i samsvar med BIDV Ha Nams handlingsmotto for 2022: «Disiplin, effektivitet, digital transformasjon».

I tråd med Ho Chi Minhs ideologi, etikk og stil har BIDV Ha Nams partikomité ikke bare effektivt implementert reformer av profesjonell arbeidsstil, men hvert partimedlem og ansatt har også aktivt dyrket dyd, finslipt ferdighetene sine, innovert og forbedret profesjonell etikk, oppførsel og ansvarsfølelse i utførelsen av sine plikter. Dette demonstreres gjennom konkrete handlinger: I 2018 tilbakebetalte avdelingen over 496 millioner VND i overskuddsmidler til kundene; i 2022 tilbakebetalte den 135 millioner VND, og bidro dermed til å bygge tillit, prestisje og BIDV Ha Nams image hos alle nivåer, sektorer og kunder.

I årenes løp har BIDV Ha Nam-partikomiteen, i tråd med president Ho Chi Minhs moralske eksempel, effektivt implementert tiltak for å forbedre kvaliteten på kundeservicen. Avdelingen investerer konsekvent i å forbedre kvaliteten på sine produkter og tjenester, og tilbyr moderne og kundevennlige løsninger for å legge til rette for enkel tilgang til kreditt. Den forbedrer og optimaliserer aktivt prosesser for spareinnskudd, pengeoverføringer, pengeoverføringer, korttjenester og kontanttjenester. Den utvikler også nye, svært effektive produkter som UAPS L/C og innenlands L/C. Som et resultat har den redusert kostnader, forkortet leveringstider for tjenester og forbedret effektiviteten til kvalitetsstyringssystemet sitt, med sikte på å øke produktiviteten og servicekvaliteten. For tiden er tjenesteinntektene hovedsakelig konsentrert om betalingsgebyrer (38 %) og korttjenester (24 %).

Gjennom konkrete og praktiske handlinger styrt av president Ho Chi Minhs ideologi, etikk og stil, har avdelingen gitt positive bidrag til sin forretningsdrift. I 2017, 2018 og 2020 oppnådde avdelingen konsekvent fremragende forretningsresultater. Det er verdt å merke seg at BIDV Ha Nam i 2022 var den ledende enheten i Red River Delta Economic Cluster når det gjelder fullføring av forretningsplaner. I 2021 ble partikomiteen rost av den provinsielle næringsblokkens partikomité som en fremragende grasrotorganisasjon i arbeidet med å implementere resolusjon nr. 4 fra sentralkomiteen (12. kongress) og direktiv nr. 05-CT/TW fra politbyrået , og som et modellkollektiv i å studere og følge Ho Chi Minhs moralske eksempel (under den femårige gjennomgangen av direktiv 05-CT/TW).

Byggende på prestasjonene vil BIDV Ha Nam-partikomiteen i den kommende perioden fokusere på å forbedre partibyggingsarbeidet, fortsette å fremme studiet og etterligningen av Ho Chi Minhs ideologi, etikk og stil gjennom konkrete, praktiske og effektive handlinger, bidra til positive endringer i både bevissthet og handlinger blant alle partimedlemmer og kadrer, bygge en ren, sterk og omfattende grasrotorganisasjon på partinivå, og utføre tildelte oppgaver på en vellykket måte.

Phung Thong

Kilde