Tjenestemenn fra Thuy Xuan-distriktet veileder beboere i å gjennomføre administrative prosedyrer på nett.

Bygge tillit

Mandag morgen gikk arbeidet knirkefritt ved det offentlige administrative servicesenteret (PVHCC) i Vy Da-distriktet, og folk følte seg ikke lenger bekymret for å vente. Søknader ble mottatt og behandlet i arbeidstiden, med ansatte som proaktivt veiledet og tydelig forklarte hvert trinn. Nguyen Thi Diep, en mangeårig innbygger i området, sa at prosessen med å håndtere prosedyrer har vært mye enklere i det siste, med klare instruksjoner og redusert reisetid.

Fru Nguyen Thi Minh Thanh, bosatt på adressen 9/7 Nguyen Cong Tru Street i Vy Da-distriktet, uttrykte sin tilfredshet med de lokale tjenestemennenes ansvarsfølelse og serviceinnstilling, og skrev et håndskrevet takkebrev til tjenestemennene ved bydelens offentlige servicesenter etter å ha blitt veiledet gjennom prosedyren for å registrere en slektnings dødsfall. I brevet bemerket hun at søknaden ble mottatt og behandlet nøye og i samsvar med regelverket, og at tjenestemennene som håndterte den direkte viste nøyaktighet, vennlighet og dedikasjon. Disse spesifikke tilbakemeldingene er klare bevis på effektiviteten av reformer på lokalt nivå, der folks tillit er bygget på kvaliteten på den daglige tjenesten.

I Hoa Chau-distriktet startet transformasjonen med omorganisering av arbeidsprosesser for å tydelig definere ansvar og oppgaver, skjerpe administrativ disiplin og orden og styrke individuelt ansvar i utførelsen av offisielle plikter. Hoa Chau-distriktet fokuserer på å organisere opplæringskurs for å oppdatere kunnskap om digital transformasjon, ferdigheter i bruk av digitale plattformer og nye arbeidsmetoder for tjenestemenn og embetsmenn. Opplæringen er ikke rettet mot å jage trender, men mot å forbedre kvaliteten på det daglige arbeidet og bedre tjene folket.

Phan Trong Nghia, leder av folkekomiteen i Hoa Chau-distriktet, sa at etter effektiviseringen av det administrative apparatet er kravet ikke bare å sikre problemfri drift, men også å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket. Ifølge Nghia kan digital transformasjon bare være virkelig effektiv når personalet er tilstrekkelig forberedt med kunnskap og ferdigheter. «Vi har identifisert opplæring og utvikling av ansatte som en nøkkelfaktor. Når personalet forstår og mestrer teknologi, vil anvendelsen av digital transformasjon være effektiv og unngå ren formalitet», understreket Nghia.

Digital transformasjon fra praksis

Effektiviteten av digital transformasjon i Hoa Chau demonstreres tydelig gjennom praksisen med å motta og behandle søknader. Hoa Chau Ward Public Service Center er for tiden blant de ledende sentrene i byen når det gjelder å motta søknader på nett, og er rangert som nummer 2 av 40 valgkretser og kommuner. Dette resultatet gjenspeiler en endring i måten lokale myndigheter jobber på, og viser også at folk i økende grad stoler på og bruker offentlige tjenester på nett.

Ifølge Ngo Van Tuan, assisterende direktør for Hue City Public Service Center, handler digital transformasjon i å tilby offentlige tjenester på nett ikke bare om teknologi, men en prosess med å endre vanene til både tjenestemenn og innbyggere. «Når prosesser standardiseres, jobber tjenestemenn proaktivt og ansvarlig, og innbyggerne vil gradvis utvikle vanen med å sende inn søknader på nett. Dette er en avgjørende faktor for å forbedre effektiviteten til offentlige tjenester», uttalte Tuan.

Herr Tuan uttalte at byen i den senere tid har lagt spesiell vekt på å støtte kommuner og bydeler i å veilede folk til å få tilgang til offentlige tjenester på nett, spesielt på grasrotnivå. Når folk tydelig ser bekvemmeligheten, åpenheten og tidsbesparelsene, vil digital transformasjon naturlig bli en del av livene deres.

Utviklingen i bydelene og kommunene viser et fellestrekk: folks tillit er bygget på en tjenestevillig holdning og effektiv arbeidsgang. Dette er også den ånden som har gjennomsyret lederskapet og retningen i Hue by i nyere tid – og sosial enighet anses som et viktig fundament for utvikling.

Med tanke på den nye perioden har alle lokaliteter i Hue City tydelig definert sine mål: å bygge et strømlinjeformet, effektivt og produktivt forvaltningsapparat; å bedre tjene folket; og å skape et solid grunnlag for bærekraftig utvikling.

Tillit kommer ikke fra løfter, men bygges på konkrete, vedvarende handlinger på grasrotnivå. Når folk føler alvor og ansvar i alle tilfeller der de tar tak i sine bekymringer, og når tjenestemenn er villige til å lære og innovere for å møte kravene fra digital transformasjon, er det grunnlaget for konsensus.

Tekst og bilder: Hai Thuan

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/niem-tin-tu-co-so-162284.html