PVcomBank: Sterk digital transformasjon, forbedret kundeopplevelse

Vietnam Public Joint Stock Commercial Bank (PVcomBank) har nettopp arrangert den årlige generalforsamlingen for aksjonærer (AGM) i 2025. Møtet godkjente enstemmig alt viktig innhold, inkludert fastsettelse av selektive vekstmål, fokus på forbedring av driftskvalitet, sikring av forretningseffektivitet knyttet til risikokontroll, og etablering av et solid grunnlag for bærekraftig utvikling i fremtiden.

Herr Dang The Hien, viseadministrerende direktør i PVcomBank, rapporterte forretningsresultatene for 2024 og planen for 2025.

Overgå forretningsmålene for 2024

I løpet av det siste året har PVcomBank alltid vært proaktiv når det gjelder å følge nøye med på og raskt gripe markedsmuligheter, maksimere intern styrke og standhaftig forfølge en vekststrategi knyttet til kvalitet, sikkerhet og bærekraftig effektivitet. Takket være styrets riktige orientering og den drastiske implementeringen av hele systemet, har banken fullført og til og med overgått målene som ble satt av generalforsamlingen for 2024. Virksomhetens omfang fortsetter å utvides selektivt og forsiktig, noe som sikrer en stabil og sikker utvikling i alle aspekter av driften.

PVcomBank registrerte derfor en konsolidert omsetning på 113,4 % og et konsolidert resultat før skatt på 16,8 % sammenlignet med årsplanen. Bare for morbanken nådde omsetning og resultat før skatt henholdsvis 113,5 % og 187,8 % sammenlignet med 2024-planen. Banken implementerte strenge risikostyringsregler. Kapitaldekningsgraden og risikostyringen var alltid bedre enn statsbankens forskrifter. Kapitaldekningsgraden (CAR) ble sikret i henhold til forskriftene. Tapsgraden på gjeld ble strengt kontrollert under 3 %. Løsninger for gjeldshåndtering og inndriving ble implementert synkront, drastisk og effektivt.

Når det gjelder mobilisering, følger PVcomBank alltid markedsutviklingen nøye for proaktivt å håndtere passende rentepolitikk. Per 31. desember 2024 nådde den totale kapitalmobiliseringen fra økonomiske organisasjoner og enkeltpersoner 194 761,2 milliarder VND, en liten nedgang sammenlignet med 2023, men mobiliseringsstrukturen endret seg i positiv retning. Mer spesifikt økte saldoen mobilisert fra utstedelse av verdipapirer fra 19 188,6 milliarder VND per 31. desember 2023 til 25 080 milliarder VND per 31. desember 2024. Saldoen på etterspørselsinnskudd fra økonomiske organisasjoner og enkeltpersoner økte med 20 % sammenlignet med 2023 og nådde 11 521,6 milliarder VND. Dette hjelper banken med å øke stabiliteten i mobiliserte kilder, balansere vilkårene, møte etterspørselen etter langsiktige lån og øke PVcomBanks omdømme i markedet.

I tillegg økte PVcomBanks mobilisering av kapital på nett med 22 % sammenlignet med 2023, noe som viser positive tegn for målet om å utvide mobiliseringskanalen, samtidig som det skaper et premiss for en sterk utvikling av digitale banktjenester i fremtiden. Med en fleksibel innskuddsforvaltningspolicy har banken redusert kostnadene ved å betale renter på innskudd, lån og utstedelse av verdipapirer kraftig med opptil 23 % sammenlignet med 2023, noe som bidrar til å forbedre fortjenesten og styrke konkurranseevnen.

Oversikt over PVcomBank aksjonærmøte 2025

I tråd med regjeringens politikk og statsbankens ledelsesorientering har PVcomBank alltid proaktivt fulgt opp og delt vanskeligheter med kundene gjennom implementering av en rekke praktiske støtteløsninger. I 2024 justerte PVcomBank den grunnleggende utlånsrenten to ganger ned, og samtidig reduserte renten som ble brukt på insentivprogrammer med 4–5 %, spesielt for prioriterte områder som produksjon og næringsliv og bedrifter som opererer i import-eksportsektoren. Dette har bidratt til å fremme bærekraftig økonomisk vekst og støtte næringslivet i å overvinne vanskeligheter. Per 31. desember 2024 nådde PVcomBanks kredittbalanse 119 921,3 milliarder VND, en liten økning sammenlignet med den totale utestående gjelden i 2023.

I tillegg til effektiv forretningsdrift deltar banken også aktivt i sosialt trygdearbeid gjennom praktiske og meningsfulle aktiviteter som å støtte mennesker som er rammet av tyfonen Yagi ; sponse midler for å fjerne midlertidige og forfalne hus for fattige husholdninger og de i vanskelige kår...

Kraftig digital transformasjon, forbedrer kundeopplevelsen

PVcomBanks kundebase hadde nådd 3,3 millioner i 2024. I lys av det nåværende hardt konkurransepregede finans- og bankmarkedet er det faktum at en mellomstor bank kan vokse med nesten 1 million kunder på bare ett år en klar demonstrasjon av dens evne til å effektivt utnytte partnerøkosystemet. Denne prestasjonen gjenspeiler også den kontinuerlige innsatsen for å forbedre produkt- og tjenestekvaliteten, kontinuerlig innovere, digitalt transformere og anvende avansert teknologi på opplevelsesreisen, for å gi kundene den beste servicen. Ikke bare det, banken forsker også proaktivt på og forstår behovene for å bygge omfattende finansielle og ikke-finansielle løsninger, som passer for hvert kundesegment.

Antall PVcomBank-kunder over 5 år (2020–2024)

Dette imponerende resultatet er takket være PVcomBanks enestående fordeler, spesielt den velutviklede digitale plattformen, som bidrar til å forbedre brukeropplevelsen og fremme utviklingen av moderne finansielle produkter.

I tråd med den digitale transformasjonstrenden i bankbransjen fremmer PVcomBank digitaliseringsprosessen på en omfattende og drastisk måte. Som en av pionerbankene som har tatt i bruk tjenester for åpning av betalingskontoer og utstedelse av direkte debetkort på VNeID-applikasjonen til Departementet for offentlig sikkerhet, har PVcomBank tatt et viktig skritt i den digitale transformasjonsreisen og forbedret kundeopplevelsen. Å koble bankøkosystemet til den nasjonale databasen gjennom VNeID-plattformen bidrar ikke bare til å optimalisere sikkerheten, men forenkler også administrative prosedyrer, forbedrer tjenestekvaliteten og gir praktiske fordeler for både enkeltpersoner og bedrifter.

I tillegg kan kundene med den digitale bankplattformen PVConnect oppleve mer enn 200 fremragende funksjoner – fra internasjonal pengeoverføring på nett, cashback-shopping, justering av kortgrenser, automatisk betaling av regninger til å utføre ikke-finansielle transaksjoner via videosamtale... Disse verktøyene bidrar ikke bare til å forbedre bekvemmeligheten, men demonstrerer også PVcomBanks forpliktelse til å følge kundene på reisen mot moderne og smart finansiell digitalisering.

For institusjonelle kunder lanserte PVcomBank i 2024 PVConnect Biz – en overlegen digital bankplattform med mange fordeler, som å bruke kunstig intelligens for å forbedre gjenkjenning, bidra til raskere og mer nøyaktige transaksjoner, forbedre effektiviteten av transaksjonsbehandling gjennom et flerkanals banksystem som oppfyller internasjonale standarder, forbedre muligheten til å overvåke automatiske tjenester fra systemet, overvåke og forhindre risikoer...

I den omfattende digitaliseringsreisen fokuserer PVcomBank ikke bare på kundeopplevelse, men også sterkt på modernisering og automatisering av interne driftsprosesser. PVcomBank er en av de banebrytende kredittinstitusjonene som deltar i implementeringen av tekniske justeringer for pengeoverføringer i henhold til NAPAS sine 2.0-standarder. I tillegg har banken samarbeidet med strategiske partnere som er verdens ledende teknologiselskaper, nærmere bestemt: lansering av Customer Data Platform (CDP)-distribusjonsprosjektet med partner AWS, digitalisering av prosesser ved hjelp av IBMs CP4BA-plattform...

Med de oppnådde resultatene ble PVcomBank hedret av The Asian Banking and Finance som «Beste bank for digital transformasjon», «Bank med effektive digitale produkter for små og mellomstore bedrifter»...

Vedvarende forfølgelse av målet om effektiv, trygg og bærekraftig utvikling

2025 forventes å bli et år med mange muligheter og utfordringer sammenflettet for den globale økonomien så vel som Vietnam. For PVcomBank, som arver prestasjonene, vil banken i 2025 fortsette å omstrukturere i henhold til den godkjente planen, med sikte på bærekraftig vekst og forbedring av driftseffektiviteten. Når det gjelder forretningsplanen for 2025, setter PVcomBank et mål om en konsolidert omsetning og et resultat før skatt på henholdsvis 19 949 milliarder VND og 111 milliarder VND.

For å realisere målet fortsetter PVcomBank å fokusere på følgende løsninger: (1) Optimalisering av forretningseffektiviteten, inkludert utvikling av kundebase og utvidelse av markedsandeler gjennom samarbeid, økning av CASA-forholdet, fokus på gjeldshåndtering og innkreving...; (2) Bygging av teknologisk infrastruktur; (3) Forbedring av risikostyring; (4) Forbedring av tjenestekvaliteten; (5) Utvikling av menneskelige ressurser.

Ved møtets slutt ble presentasjonens innhold godkjent av aksjonærene med en nesten absolutt prosentprosent.

På slutten av kongressen ble styrets og hovedstyrets rapporter, presentasjonen av forretningsplanen for 2025 og finansrapporten for 2024, sammen med en rekke andre presentasjoner, godkjent av aksjonærene med en nesten absolutt prosentandel.

Kilde: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html