Shopee lar offisielt brukere sjekke bestillinger sammen

[annonse_1]

SGGPO 23. mai 2023 11:27

Shopee bruker offisielt en felles inspeksjonspolicy for bestillinger lagt inn fra kl. 00.00 den 19. mai 2023, landsdekkende, og fullfører dermed sin forpliktelse til å gi brukerne trygge og pålitelige handleopplevelser.

Kunder kan be leveringspersonalet om instruksjoner og støtte for felles inspeksjon.

Felles inspeksjon av varer i netthandel er et begrep som refererer til at varene kontrolleres av leveringspersonalet og kunden. Når man handler på nett, spiller felles inspeksjonspolicy en viktig rolle, og minimerer situasjonen med å motta produkter som avviker fra beskrivelsen og kaste bort tid på returer bare fordi varene ikke kan kontrolleres eller sees.

Shopee vektlegger i fellesskap «klare» og «trygge» kriterier gjennom sine vilkår og implementeringsmetoder, og sikrer rettferdighet for kjøpere, selgere og leveringspersonell.

Følgelig gjelder Shopee felles inspeksjon for bestillinger som viser informasjonen «Fellesinspeksjon» i delen «Ordreinformasjon» i Shopee-applikasjonen etter at bestillingen er lagt inn. Kjøpere har lov til å sjekke produktets utseende og sørge for at mengde og farge samsvarer med beskrivelsen. Hvis den felles inspeksjonen resulterer i et feil produkt eller viser tegn på skade, har kjøperen rett til å nekte å motta varene.

Shopee lar offisielt brukere sjekke bestillinger sammen bilde 1

Felles inspiserte bestillinger vil ha merknaden «Felles inspisert» i leveringsinstruksjonsdelen.

I tillegg kan kjøperen også be fraktenheten om å veilede fugeinspeksjonsprosessen og sørge for nødvendige verktøy som saks, papirkutter osv. for å utføre fugeinspeksjonen. Samtidig vil fraktenheten få lov til å ta bilder eller oppta hele fugeinspeksjonsprosessen for å lagre bevis for håndtering hvis det skulle komme en klage senere.

For å sikre rettighetene til alle parter, må kjøperen opprettholde produktets integritet under den felles inspeksjonsprosessen, og ikke miste, ødelegge, skade, ripe eller sette flekker på produktet. Shopee Joint Inspection krever også at kjøperen ikke river eller åpner produsentens segl, ikke åpner anti-forfalskningsstempelet eller river stempelet eller leveringsinformasjonsarket på produktet, og ikke prøver produktet. Ved retur av produktet etter felles inspeksjon, må kjøperen returnere alle produktene i bestillingen sammen med all emballasje, tilbehør, tilhørende dokumenter, spesielt det støtsikre laget for å sikre produktets integritet når det returneres til selgeren.

På den annen side vil kjøperens felles inspeksjonsaktiviteter oppmuntre selgeren til å forbedre trinnene med å kontrollere kvaliteten på innsatsvarene, konservere produktene riktig og optimalisere kundeservice og ettersalgstjenester.

Tilfeller der Shopee felles inspeksjon ikke er aktuelt: Shopee felles inspeksjonspolicy gjelder ikke for enkelte spesifikke produktkategorier og produkter. Spesielt bestillinger med produkter i følgende grupper: Kuponger og tjenester; Ferske og frosne matvarer; Melk - Egg (fløtepulver, animalsk og vegetabilsk smør, ost og ostepulver, fløte, egg, tofu; prydplanter, biler). I tillegg gjelder ikke felles inspeksjon for bestillinger med en verdi på over 3 millioner VND (pris etter kampanje, eksklusive selgerkupong, Shopee-kupong, Shopee-mynter og fraktgebyr). Spesielt gjelder ikke denne policyen for bestillinger sendt med Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, selgers selvleveringskanal eller ekspresskanal...

[annonse_2]
Kilde