Shopee lar offisielt brukere inspisere bestillingene sine i fellesskap.

[annonse_1]

SGGPO 23/05/2023 11:27

Shopee implementerte offisielt en felles inspeksjonspolicy for bestillinger lagt inn fra kl. 00.00 den 19. mai 2023, landsdekkende, og oppfylte dermed sin forpliktelse til å gi brukerne trygge og pålitelige handleopplevelser.

Kunder kan be leveringspersonalet om veiledning og bistand med felles inspeksjon.

Innen netthandel refererer felles inspeksjon til prosessen der varer inspiseres i fellesskap av både leveringspersonalet og kunden. Når man handler på nett, spiller denne felles inspeksjonspolicyen en avgjørende rolle i å minimere risikoen for å motta produkter som avviker fra beskrivelsen og spare tid og penger på returer og bytter rett og slett fordi kundene ikke kan inspisere varene.

Shopee vektlegger kriteriene «klarhet» og «sikkerhet» gjennom sine vilkår og betingelser og implementeringsmetoder, og sikrer rettferdighet for kjøpere, selgere og leveringspersonell.

Shopees medinspeksjon gjelder derfor for bestillinger som viser informasjonen «Medinspeksjon tillatt» i delen «Ordreinformasjon» i Shopee-appen etter at bestillingen er lagt inn. Kjøpere kan inspisere produktets utseende for å sikre at mengde og farge samsvarer med beskrivelsen. Hvis produktet ved medinspeksjon viser seg å være feil eller viser tegn til skade, har kjøperen rett til å nekte levering.

Shopee lar offisielt brukere inspisere bestillingene sine i fellesskap (bilde 1).

Bestillinger som krever felles inspeksjon vil ha merknaden «Tillatt for felles inspeksjon» i leveringsinstruksjonene.

I tillegg kan kjøpere be om at rederiet gir instruksjoner om hvordan man gjennomfører en fellesinspeksjon og leverer nødvendige verktøy som saks og universalkniver. Samtidig vil rederiet få lov til å fotografere eller videoopptake hele fellesinspeksjonsprosessen som bevis for fremtidig klagebehandling.

For å sikre rettighetene til alle parter, må kjøpere opprettholde produktets integritet gjennom hele den felles inspeksjonsprosessen, og unngå å miste, ødelegge, skade, ripe eller sette flekker på produktet. Shopee Joint Inspection krever også at kjøpere ikke river eller åpner produsentens forsegling, forseglingen mot forfalskning eller fraktinformasjonsetiketten, og ikke prøver produktet. Ved retur etter felles inspeksjon må kjøpere returnere alle produkter i bestillingen sammen med all emballasje, tilbehør og tilhørende dokumenter, spesielt det støtdempende laget, for å sikre produktets integritet når det returneres til selgeren.

Motsatt vil kjøperens felles inspeksjon oppmuntre selgeren til å forbedre kvalitetskontrollen av innkommende varer, lagre produktene riktig og optimalisere kundeservice og ettersalgsstøtte.

Tilfeller der Shopees policy for saminspeksjon ikke gjelder: Shopees policy for saminspeksjon gjelder ikke for visse produktkategorier og spesifikke varer. Spesielt bestillinger som inneholder produkter i følgende grupper: Kuponger og tjenester; Ferske og frosne matvarer; Meieriprodukter - Egg (fløtepulver, animalsk og vegetabilsk smør, ost og ostepulver, fløte, egg, tofu; prydplanter, biler). I tillegg gjelder ikke saminspeksjon for bestillinger med en verdi som overstiger 3 millioner VND (pris etter rabatter, unntatt selgerkuponger, Shopee-kuponger, Shopee-mynter og fraktkostnader). Det er viktig å merke seg at denne policyen ikke gjelder for bestillinger sendt med Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, selgerlevert frakt eller ekspressfrakt…

[annonse_2]
Kilde