Digitalisering bidrar til pasienttilfredshet

Ved Luc Yen regionale medisinske senter er digital transformasjon ikke bare en viktig politikk, men har blitt en løsning som gir tydelige resultater i folks helsetjenester.

Luc Yen regionale medisinske senter er for tiden en multifunksjonell medisinsk tjenesteenhet av grad II med 4 funksjonelle rom, 11 avdelinger, spesialiserte rom; 1 metadonbehandlingsanlegg; 1 regional poliklinikk og et system av kommunale helsestasjoner. Med en skala på 232 senger og 250 ansatte, mottar enheten i gjennomsnitt 200–300 polikliniske pasienter per dag, og 160–200 innlagte pasienter. Ikke bare stopper det en stor arbeidsmengde, det medisinske teamet her har utført mange vanskelige operasjoner med hell og reddet livene til pasienter i nødsituasjoner.

I de senere årene har det blitt investert i mye moderne medisinsk utstyr som ultralyd, røntgen, elektrokardiogram, hematologi, bentetthetsometri, elektroencefalogram, gastrointestinal endoskopi, endoskopisk kirurgi osv., noe som bidrar til å diagnostisere og behandle mer nøyaktig og raskere. Spesielt har informasjonsteknologiinfrastrukturen blitt utstyrt og tilkoblet, noe som skaper et grunnlag for at senteret kan gjennomføre digital transformasjon i den medisinske undersøkelses- og behandlingsprosessen.

Tidligere måtte pasienter stå i kø i mange trinn og fullføre en rekke prosedyrer når de dro til sykehuset. Nå kan folk registrere seg på nett, betale sykehusavgifter uten kontanter og bruke chip-integrerte ID-kort for å erstatte mange typer dokumenter. Takket være dette er medisinsk undersøkelse og behandling både rask, transparent og offentlig.

Herr Doan Van Hai i Luc Yen kommune delte: Før måtte jeg stå i kø tidlig om morgenen og utføre mange prosedyrer hver gang jeg dro til legen. Nå, med bare noen få operasjoner på telefonen, er alt fra registrering til betaling av sykehusavgifter raskt og enkelt.

Pasientuttalelser viser de positive endringene som digital transformasjon medfører. I samme ånd har mange tydelig følt hvor enkelt det er å komme til senteret for medisinsk undersøkelse og behandling.

Fru Tang Thi Lan i Tan Linh kommune delte: Jeg brukte mitt statsborger-ID-kort for å registrere meg for medisinsk undersøkelse. Da helsepersonellet skannet QR-koden, dukket all personlig informasjon og medisinsk undersøkelseshistorikk opp. Takket være dette fikk legen raskt tilgang til sykehistorien, og pasienten trengte ikke å melde seg mange ganger, noe som var veldig praktisk.

Ikke bare for menneskene, arver også det medisinske teamet fordelene som digital transformasjon gir. Programvaresystemet som er synkronisert mellom avdelinger og rom har bidratt til å forkorte tiden, og øke nøyaktigheten i diagnose og behandling.

Fru Nguyen Thi Quyen, undersøkelsesavdelingen ved Luc Yen regionale medisinske senter, delte: Med det automatiske nummerregistreringssystemet, som kobler seg til programvaren for pasientoppringing, skjer undersøkelsesprosessen raskt og i riktig rekkefølge, uten at pasienten må vente lenge. Testresultater og diagnoser kobles også mellom avdelingene, noe som hjelper legene med å ha full informasjon for behandling.

Disse forbedringene viste raskt sin effektivitet i praksis. På bare åtte måneder i 2025 mottok Luc Yen regionale medisinske senter nesten 110 000 medisinske undersøkelser, noe som nådde nesten 80 % av årsplanen. Antall innlagte pasienter nådde mer enn 6400, med en sengebeleggsgrad på 92,8 %. Spesielt pasienttilfredsheten nådde 99 %. Mange nye teknikker som tidligere måtte overføres til høyere nivåer, har nå blitt tatt i bruk lokalt, for eksempel endoskopisk kirurgi, kreftscreening og behandling av skjoldbruskkjertelsykdommer. Dette reduserer ikke bare kostnader og reisetid for folk, men bekrefter også den stadig mer solide faglige kapasiteten til det medisinske grasrotteamet.

Bak disse imponerende tallene ligger den vedvarende innsatsen til senterets ledelse og medisinske personale. Doktor Tran Trung Thanh – direktør for Luc Yen regionale medisinske senter, bekreftet: Ved å identifisere administrativ reform, anvendelse av informasjonsteknologi og forbedring av medisinske undersøkelses- og behandlingsprosesser som sentrale oppgaver, har vi i den senere tid fremmet innovasjon innen tjenestestil, med pasienttilfredshet som et mål. Digital transformasjon bidrar ikke bare til å redusere prosedyrer og spare administrasjonskostnader, men forbedrer også profesjonaliteten til medisinsk personale.

Med denne klare orienteringen setter Luc Yen regionale medisinske senter seg målet i den kommende tiden: 100 % av kommunene skal distribuere programvare for å administrere legestasjoner, sammenkoble helseforsikringsundersøkelses- og behandlingsdata; 96 % av befolkningen har elektroniske helsejournaler; 100 % av elektroniske resepter er koblet til det nasjonale systemet; over 50 % av sykehusutgiftene betales uten kontanter. Samtidig skal man fortsette å utvide pilotprosjektet med elektronisk helsebok på VNeID-applikasjonen, øke nettbaserte konsultasjoner med sykehus på høyere nivå for å anvende nye teknikker i behandlingen.

Digital transformasjon har hjulpet Luc Yen regionale medisinske senter med å redusere administrative prosedyrer, forkorte ventetider og forbedre faglig kvalitet og pasienttilfredshet. Hvert teknologiske skritt fremover er et humant skritt fremover – det bringer folk i høylandet nærmere moderne, likeverdige og kvalitetsmessige medisinske tjenester.

Kilde: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html