Ungdomsenergi i digital transformasjon

Den yngre generasjonen i bydelene, kommunene og spesialsonene i Ho Chi Minh-byen hevder sin kjerne- og banebrytende rolle i den omfattende digitale transformasjonen, med sikte på å bygge en smart og moderne by.

Gi råd om bruk av praktisk programvare.

Mandag morgen kom et stort antall mennesker til An Lac Ward Public Administrative Service Center for å sende inn administrative dokumenter. Fru Nguyen Thuy Chi (57 år gammel, bosatt i boligområde 5) ble veiledet av Mr. Ta Minh Chanh Duc (27 år gammel, ansatt ved senteret) om nettbaserte prosedyrer, bruk av VNeID, skanning av QR-koder og betalinger på nett. På nesten en time hjalp Duc 10 personer, for det meste eldre, med å bruke teknologien. «Jeg vet ikke hvordan jeg skal bruke en datamaskin, så jeg er veldig glad for at de ansatte ved senteret hjelper meg så oppmerksomt», uttrykte fru Chi.

Tidligere fikk folk som besøkte An Lac Ward Public Administrative Service Center hovedsakelig kønummer direkte i kioskene fordi det ikke fantes noe alternativ for fjernregistrering. Dette førte til store folkemengder i rushtiden, spesielt i områder med et høyt volum av søknader som sivil registrering, notarialbekreftelse og eiendomssaker. Videre var koordineringen mellom resepsjonsskrankene begrenset, mens prioritering og verifisering av søknader hovedsakelig var manuell, noe som lett førte til feil, ufullstendige søknader og flere turer for innbyggerne.

Stilt overfor denne situasjonen koordinerte Ta Minh Chanh Duc proaktivt med IT-eksperter (senterets partnere) for å gjennomgå og gi råd til senterets ledelse om pilotprosjektet for modellen «eGov An Lac – Online Queue Numbering Application». Systemet er utviklet for koordinering mellom skranker, noe som muliggjør fleksibel fordeling av filer mellom ulike avdelinger. Som et resultat får hver ansatt en lignende arbeidsmengde, noe som forhindrer situasjoner der noen skranker er overbelastet mens andre er underbemannet.

Den integrerte løsningen inkluderer funksjoner som støtter forhåndssjekk av dokumenter ved hjelp av sjekklister og OCR-teknologi (optisk tegngjenkjenning), sender varsler og påminnelser gjennom flere kanaler, hjelper ansatte med å proaktivt forberede dokumenter og forkorter ventetider for innbyggere. Overvåkingssystemet vil varsle senterledere om overbelastningssituasjoner slik at de kan administrere driften fleksibelt, og dermed forbedre ledelseseffektiviteten og tjenestekvaliteten, i tråd med administrativ reform og krav til digital transformasjon.

Fru Nguyen Thi Tuyet Nhung, direktør for An Lac-distriktets offentlige administrative servicesenter, informerte: «Pilotimplementeringen av modellen «eGov An Lac – Online Queue Numbering Application» har betjent nesten 186 000 innbyggere i bydelen, med et gjennomsnitt på 400–500 søknader per dag. Bare i april mottok og behandlet senteret 3886 søknader, med en punktlighetsgrad på 100 %.»

Fremme unges pionerrolle.

Med ånden «Der det er behov, er ungdommen der; der det er vanskeligheter, er ungdommen der», viser ungdomsforeningsmedlemmene alltid initiativ og ansvar når det gjelder å støtte folk i å få tilgang til og anvende digital teknologi .

Herr Ta Minh Chanh Duc (til venstre) veileder folk gjennom prosessen med å få et kønummer ved hjelp av appen «eGov An Lac - Online Queue Numbering Application». FOTO: QUANG HUY

I Saigon-distriktet har ungdomsforeningen i Ward utplassert et lokalsamfunnsbasert frivilligteam for digitale borgere, som har hjulpet nesten 30 000 mennesker med å få tilgang til offentlige tjenester og digitale applikasjoner på nett, fremmet kontantløse betalinger og bygd et 4.0-veinettverk. «Ungdomsforeningen i Ward fortsetter å delta aktivt i frivilligteam, støtter innbyggere og eldre i å installere og bruke teknologiapplikasjoner som VNeID og Ho Chi Minh-byens digitale borger-app; deltar i digitaliseringen av dokumenter og befolkningsdata, og bistår Prosjekt 06 med utviklingen av befolkningsdataapplikasjoner», sa Tran Ngoc Tri, sekretær i ungdomsforeningen i Saigon-distriktet.

På samme måte veiledet ungdomsforeningsmedlemmer i Binh Thanh-distriktet aktivt beboerne i å fylle ut administrative dokumenter under «Frivilliglørdag». Nguyen Hoang Dan Khanh, sekretær i Binh Thanh-distriktets ungdomsforening, fortalte at distriktets ungdomsforeningsmedlemmer med en proaktiv ånd alltid helhjertet støtter og veileder beboere og bedrifter til det offentlige administrative servicesenteret for å fullføre administrative prosedyrer. Denne aktiviteten bidrar ikke bare til å redusere arbeidsmengden for tjenestemenn og embetsmenn i distriktet, men hjelper også beboerne, spesielt eldre, med å få enkel tilgang til moderne administrative tjenester.

Ifølge Citizen and Business Service Index forventes det at Ho Chi Minh-byen vil oppnå en tilfredshetsgrad på 99,44 % innen utgangen av 2025 og 100 % i løpet av de første månedene av 2026. På grasrotnivå blir unge mennesker i Ho Chi Minh-byen en bro mellom myndighetene og folket, og de følger innbyggerne gjennom den digitale transformasjonsperioden ved å veilede og støtte dem selv i de minste trinnene når de sender inn søknader på nett.

I forstadskommuner som Ba Diem, Vinh Loc, Tan Vinh Loc, Phuoc Thanh, Hung Long og Thai My implementeres også arbeidet med digital transformasjon fleksibelt av medlemmer av ungdomsforeninger, tett knyttet til folks liv gjennom modeller som: Lokale digitale teknologiteam, digitale leseprogrammer, osv.; og forbedrer dermed folks mulighet til å få tilgang til teknologi, spesielt eldre og ufaglærte arbeidere.

Ved Ba Diem kommunes offentlige administrative servicesenter blir beboerne ønsket varmt velkommen av senterets unge ansatte når de går inn porten. De spør om deres behov og veileder dem raskt gjennom de nødvendige prosedyrene. Blant disse dynamiske unge menneskene utnytter fru Nguyen Thi Tuyet No (en ikke-spesialisert ansatt ved senteret) sin teknologiske ekspertise. Hun samarbeider med sine unge kolleger for å behandle dokumenter raskt og hjelpe beboerne med å installere og gjenopprette VNeID-passord, og veileder dem i hvordan de sender inn søknader på nett. Mange kommenterte med tilfredshet at unge mennesker, når som helst og hvor som helst, alltid spiller en banebrytende rolle i å tjene folket.

QUANG HUY

Kilde: https://www.sggp.org.vn/suc-tre-trong-chuyen-doi-so-post853506.html