Dedikert omsorg, pasienttilfredshet

Sykepleieteamet ved Van Yen Regional Medical Center forbedrer sine faglige kvalifikasjoner og er dedikert til pasientbehandling. De sikter alltid mot pasienttilfredshet, forbedrer kontinuerlig tjenestekvaliteten og oppfyller oppgaven med å beskytte og ta vare på folks helse i stadig større grad.

Herr Do Ngoc Kien fra landsbyen Yen Phu i Xuan Ai kommune ble innlagt på Van Yen regionale medisinske senter for blindtarmbetennelse. Etter tre dagers behandling har helsen hans stabilisert seg. Herr Kien sa: «Dette er første gang jeg har blitt innlagt på sykehus for behandling. Fra resepsjonen til operasjonen og den postoperative behandlingen har legene, sykepleierne og det medisinske personalet betjent meg med stor entusiasme, omtanke og munterhet. Jeg kan bare si at jeg er virkelig fornøyd!»

Det at Mr. Do Ngoc Kien, så vel som mange andre pasienter, deler erfaringer, er en stor kilde til åndelig oppmuntring for personalet, legene, det medisinske personalet generelt og sykepleierteamet spesielt ved senteret, slik at de får mer motivasjon til å fullføre oppgavene sine på en god måte.

For tiden har senteret 73 sykepleiere. Sammenlignet med faktisk behov og bemanningsplanen mangler dette teamet fortsatt nesten halvparten.

Spesialsykepleier I Le Thi Phi Phuong – leder for sykepleieavdelingen, delte: «I henhold til forskriftene fra Helsedepartementet er forholdet mellom sykepleiere og leger 3,0, mens det faktiske forholdet ved senteret for tiden er 1,55. Til tross for mangelen har vi justert våre menneskelige ressurser for å sikre problemfritt arbeid. Sykepleierteamet prøver alltid å overvinne alle vanskeligheter, utføre de tildelte oppgavene godt og gi et viktig bidrag til enhetens oppgaveutførelsesprosess.»

I tillegg tar sykepleierteamet på seg mange andre oppgaver når senteret har et stort antall pasienter, som for eksempel: mottak av pasienter, utlån av forsyninger, deltakelse i akuttmottaket på det eksterne sykehuset...

Det gis oppmerksomhet til forbedring av faglige kvalifikasjoner, sykepleiefaglige aktiviteter og opplæring. Hver dag er det et morgenmøte mellom avdelingssjefene om situasjonen for pasientbehandling, fasiliteter og arbeidstildeling for å regulere aktiviteter i hver avdeling og mellom avdelinger.

Hver uke arrangerer avdelingene pasientrådsaktiviteter. Hver måned arrangerer senteret pasientrådsaktiviteter og integrerer helseopplysningskommunikasjon . Denne aktiviteten har som mål å fremme pasientens eierskap, forstå pasientens tanker og ønsker for å kunne gjøre rettidige justeringer og yte pasienten best mulig service. I tillegg arrangerer avdelingene jevnlig journalgjennomgangsaktiviteter for å utveksle erfaringer, lære av dem og forbedre faglig kunnskap.

Akuttavdelingen - intensivavdeling og giftkontroll er en av avdelingene med stor arbeidsmengde på senteret. Med 16 sykepleiere mangler avdelingen omtrent 5 sykepleiere i henhold til forskriftene. Derfor er det nødvendig å ha en passende plan for å organisere og regulere arbeidet, slik at menneskelige ressurser best mulig kan utføre de daglige oppgavene. For å forbedre teamets faglige kvalifikasjoner organiserer avdelingen et felles faglig møte for å gjennomgå pasientjournaler hver uke. Spesielt for sykepleierteamet er det én behandlingssamtale hver måned.

Vu Thi Nhan, sykepleier ved avdelingen, sa: «I tillegg til aktiviteter for å forbedre faglige kvalifikasjoner, styrker avdelingen for akuttmottak – intensivbehandling og giftvern også inspeksjonsarbeidet i henhold til månedlige og kvartalsvise planer, og går til lysrommet for å overvåke medisinske ordre.»

Senteret fokuserer også på å styrke inspeksjon og tilsyn av sykepleiefaglige aktiviteter på regelmessig og ad hoc-basis; har en sjekkliste, evaluerer journaler og klassifiserer.

Hvert år evaluerer, klassifiserer og stemmer sykepleierforeningen ved Van Yen regionale medisinske senter frem fremragende sykepleiere. Et av de viktigste målene er å forbedre opplæringsnivået til sykepleiepersonalet.

Leder for sykepleieavdelingen, Le Thi Phi Phuong, la til: «For tiden har 100 % av sykepleierne, jordmødrene og teknikerne ved senteret høyskolegrader eller høyere. I følge planen streber enheten etter at over 90 % av sykepleierne, jordmødrene og teknikerne skal ha universitetsgrader innen 2030. For å oppnå dette målet skaper senteret alltid de gunstigste studieforholdene for de ansatte.»

Med styrets oppmerksomhet og støtte, tett og effektiv koordinering mellom avdelinger og kontorer, spesielt sykepleierteamets innsatsånd, ansvar og dedikerte omsorg, blir pasientene fornøyde og får stadig mer tillit.

Ifølge undersøkelsesresultatene for de første ni månedene i år, nådde tilfredshetsraten blant inneliggende pasienter 99,53 %, blant polikliniske pasienter 98,17 % og blant medisinsk personell 97,54 %.

Kilde: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html