Fremme bruken av digital teknologi og smart turisme.

Med den akselererte anvendelsen av digital transformasjon og utviklingen av smart turisme , sprer bildet av «Thanh Hoa-turisme – de fire årstidenes skjønnhet» seg i økende grad til innenlandske og internasjonale markeder. Gjennom dette bekrefter mange destinasjoner og bedrifter gradvis sin profesjonalitet og tilbyr flere opplevelser og fasiliteter for turister.

Med Smart Travel-appen kan turister få en bedre opplevelse når de besøker Ho-dynastiets citadell.

I november i fjor samarbeidet Hong Duc University med Thanh Hoa City Tourism and Travel Association for å organisere et opplæringsprogram med tittelen «Styrking av ledelseskapasitet innen turisme i Thanh Hoa-provinsen basert på digitale transformasjonsmodeller». Programmet fokuserte på flere nøkkelområder, inkludert: å bygge og administrere digitale markedsføringsaktiviteter innen turisme; anvende digitale teknologier og innovere turismeprodukter for å maksimere kundeopplevelsen; drift av forretningsmodeller innen turisme i sammenheng med digital transformasjon; og tilby erfaring med digital transformasjon og konsulenttjenester for reiselivsbedrifter. Gjennom dette hadde programmet som mål å veilede og støtte reiselivsbedrifter i å forbedre ledelseskvaliteten, bedre utnytte data, lettere nå kunder og styrke deres konkurranseevne.

Pham Tien Hai, nestleder i Thanh Hoa City Tourism Association, sa: «Til dags dato har reiselivsbedrifter i Thanh Hoa City i hovedsak fullført den digitale transformasjonen innen ledelse, produktutvikling og kundekontakt. Fordelene med digitale teknologiapplikasjoner har hjulpet reisebyråer spesielt, og reiselivsbedrifter generelt, med å optimalisere all drift og bedre tilgang til kundemarkedet. Imidlertid har bruken av digital teknologi og smarte reiselivsapplikasjoner fortsatt mange begrensninger. Vi håper at dette opplæringsprogrammet vil være en mulighet for bedrifter til å fortsette å forske på og transformere sin tilnærming til kundeengasjement og -behandling gjennom nettplattformer og digital teknologi. Målet er å bruke smarte reiselivsapplikasjoner og utvikle produkter av høy kvalitet for å optimalisere opplevelsen for turister.»

Til dags dato har de fleste reiselivsbedriftene i provinsen implementert nettsider eller sosiale medier for å markedsføre sitt image og sine produkter, og de aksepterer kontantløse nettbetalinger. Fire- og femstjerners overnattingssteder har tatt i bruk administrasjonsprogramvare som integrerer fasiliteter som rom, restauranter, svømmebassenger og andre tjenester i ett enkelt romnøkkelkort. Dette lar kundene proaktivt bruke tjenester samtidig som det reduserer bemanningsbehovet og sikrer streng kontroll i alle ledd.

Daglig leder, Melia Hotel

Ngo Huu Nhut fra Vinpearl Thanh Hoa uttalte: «Vi har brukt digital teknologi i alle aspekter, fra personaladministrasjon til kundeservice. For øyeblikket utføres all innsjekking og utsjekking raskt og enkelt via Staff-appen og Esign-programvaren. Når gjestene sjekker inn, får de et romkort som fullt ut integrerer tjenestene de har registrert seg for og vil bruke under oppholdet. Gjestene trenger bare å skanne kortet for å gå til riktig etasje de registrerte seg for. Samtidig vil bruk av tjenester som spa, svømming, treningsstudio, frokost osv. ikke lenger kreve registrering eller oppgivelse av romnummerinformasjon som før. Dette gir gjestene privatliv og bekvemmelighet, hjelper hotellet med å redusere bemanningen og forbedrer servicekvaliteten.»

For å virkelig gjøre digital transformasjon til en ny drivkraft for turismeutvikling, har Departementet for kultur, sport og turisme aktivt koordinert med relevante avdelinger og enheter for å implementere digitalisering og Smart Travel-applikasjonen på 8 turistområder og destinasjoner (Lam Kinh historiske sted, Ho-dynastiets citadell kulturarvsted, Nua-tempelet - Am Tien historiske og kulturelle sted, Pu Luong lokalsamfunns økoturismeområde, Ban Ma lokalsamfunns økoturismeområde, May-fossen, Song Son-tempelet, Cua Dat-tempelet). Samtidig har 71 turistområder og destinasjoner og 25 turistinnkvarteringssteder blitt digitalisert og oppdatert i Thanh Hoa-provinsens programvare for turismeadministrasjon og databaseapplikasjon (på http://csdl.thanhhoa.travel). Nesten 1000 nyhetsartikler, videoer og bilder som promoterer "Thanh Hoa-turisme - De fire årstidenes skjønnhet" har blitt lagt ut på Thanh Hoa-provinsens turismenettsted (på http://thanhhoa.travel). I tillegg kan turister få tilgang til Thanh Hoas turistportal (http://dulichthanhhoa.org) for å lære mer om turistprodukter og reiseruter, og gi tilbakemeldinger om turismekvaliteten.

Med sikte på å forbedre tjenestekvaliteten og utvikle smart turisme, har Thanh Hoa-provinsen fokusert på å implementere flere løsninger, som å perfeksjonere mekanismer og retningslinjer for smart turismeutvikling; bygge en turismedatabase; distribuere smarte turismeapplikasjoner i turistområder og -destinasjoner; og fremme turisme på digitale medieplattformer. Sammen med dette må reiselivsbedrifter i provinsen være mer proaktive i å bruke turismeapplikasjoner og programvare i ledelse og produktutvikling basert på digitale plattformer, noe som bidrar til å forbedre opplevelsen, bekvemmeligheten og tilfredsheten til turister når de bruker tjenester.

Tekst og bilder: Le Anh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm