Fremme bruk av digital teknologi og smart turisme

Med promoteringen av digital transformasjon og utviklingen av smart turisme , sprer bildet av «Thanh Hoa Tourism – Four Seasons of Fragrance» seg i økende grad til innenlandske og internasjonale turistmarkeder. Gjennom dette har mange destinasjoner og bedrifter gradvis bekreftet sin profesjonalitet og brakt mange opplevelser og bekvemmeligheter til turister.

Med den smarte reiseappen Smart Travel vil besøkende få bedre opplevelser når de besøker Ho-dynastiets citadell.

I november i fjor samarbeidet Hong Duc University med Thanh Hoa City Tourism Association for å organisere et opplæringsprogram «Forbedring av ledelseskapasitet i henhold til den digitale transformasjonsmodellen innen turisme i Thanh Hoa-provinsen». Programmet fokuserte på en rekke innholdsområder, som: å bygge og administrere digitale markedsføringsaktiviteter innen turisme; anvende digitale og innovative turismeprodukter, maksimere kundeopplevelsen; drift av forretningsmodeller innen turisme i sammenheng med digital transformasjon; erfaring med og rådgivning om digital transformasjon i reiselivsbedrifter... Dermed bidra til å orientere og støtte reiselivsbedrifter for å forbedre ledelseskvaliteten, utnytte data bedre, tilnærme seg kunder lettere og samtidig forbedre bedriftenes konkurranseevne.

Pham Tien Hai, fast visepresident i Thanh Hoa City Tourism Association, sa: «Frem til nå har reiselivsbedrifter i Thanh Hoa City i hovedsak fullført digital transformasjon innen ledelse, produktutvikling og kundetilnærming. Fordelene med digitale teknologiapplikasjoner har hjulpet reiselivsbedrifter spesielt, og reiselivsbedrifter generelt, med å optimalisere alle aktiviteter og bedre tilnærme seg kundemarkedet. Imidlertid har bruken av digital teknologi og smarte turismeapplikasjoner fortsatt mange begrensninger. Vi håper at opplæringsprogrammet er en mulighet for bedrifter til å fortsette å undersøke og transformere måten de tilnærmer seg og tar vare på kunder gjennom nettplattformer og digital teknologi. Med sikte på å bruke smarte turismeapplikasjoner og utvikle kvalitetsprodukter for å optimalisere opplevelsen for turister.»

Frem til nå har de fleste reiselivsbedriftene i provinsen brukt nettsteder eller sosiale nettverk for å markedsføre bildene og produktene sine, og de har akseptert kontantløse online betalinger. For 4-5-stjerners overnattingssteder har det blitt brukt administrasjonsprogramvare som integrerer fasiliteter fra overnatting, restauranter, svømmebassenger og andre tilhørende tjenester i romkortet. Dette hjelper kundene med å proaktivt bruke tjenesten, samtidig som det reduserer bemanningen og kontrollerer alle ledd nøye.

Daglig leder for Melia Hotel

Ngo Huu Nhut fra Vinpearl Thanh Hoa sa: «Vi har brukt digital teknologi i alle ledd, fra personaladministrasjon til å tilby tjenester til kunder. For øyeblikket utføres all innsjekking og utsjekking raskt og enkelt via Staff-appen og Esign-programvaren. Når gjestene sjekker inn, vil de få et romkort som har fullt integrert tjenestene som gjestene registrerer og bruker når de bor her. Gjestene trenger bare å skanne romkortet for å gå til den registrerte etasjen. Samtidig vil bruk av tjenester som spa, svømming, treningsstudio, frokost ... hoppe over trinnene med registrering eller oppgivelse av romnummerinformasjon som før. Dermed gir gjestene privatliv og bekvemmelighet, hjelper hotellet med å redusere bemanningen og forbedrer servicekvaliteten.»

For at digital transformasjon virkelig skal bli en ny drivkraft for turismeutvikling, har Departementet for kultur, sport og turisme aktivt koordinert med relevante avdelinger, avdelinger og enheter for å implementere digitalisering og anvende smart reise på 8 turistområder og destinasjoner (Lam Kinh Historical Relic Site, Ho Dynasty Citadel Cultural Heritage Site, Nua - Am Tien Temple Cultural Historical Relic Site, Pu Luong Community Ecotourism Area, Ma Village Community Ecotourism Area, May Waterfall, Song Son Temple, Cua Dat Temple). Samtidig ble 71 turistområder og destinasjoner og 25 turistinnkvarteringssteder digitalisert, oppdatert til programvaren for utnyttelsesstyring og turismedatabasen i Thanh Hoa-provinsen (på lenken http://csdl.thanhhoa.travel). Nesten 1000 nyheter, artikler, videoer og bilder som promoterer "Thanh Hoa Tourism - Four Seasons of Fragrance" ble lagt ut på Thanh Hoa-provinsens turismenettsted (på lenken http://thanhhoa.travel). I tillegg kan turister besøke Thanh Hoas turistinformasjonsportal (http://dulichthanhhoa.org) for å lære mer om produkter, reiseplaner ... og reflektere over turismekvaliteten.

Med sikte på å forbedre tjenestekvaliteten og utvikle smart turisme, har Thanh Hoa-provinsen fokusert på å implementere en rekke løsninger, som for eksempel: perfeksjonere mekanismer og retningslinjer for smart turismeutvikling; bygge en turismedatabase; distribuere smarte turismeapplikasjoner i turistområder og -destinasjoner; fremme turisme på digitale medieplattformer... I tillegg til dette må reiselivsbedrifter i provinsen være mer proaktive når det gjelder å bruke turismeapplikasjoner og programvare i ledelse og produktutvikling basert på digitale plattformer, bidra til å øke opplevelsene, gi bekvemmelighet og tilfredshet til turister når de bruker tjenester.

Artikkel og bilder: Le Anh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm