Anvendelse av digital transformasjon i persontransportbransjen.

I denne tiden med rask teknologisk utvikling har digital transformasjon blitt en uunngåelig trend i de fleste bransjer. Anvendelsen av teknologi i transportbedrifter har hjulpet bedrifter i provinsen med å forbedre driftseffektiviteten, forbedre tjenestekvaliteten og skape maksimal bekvemmelighet for kundene.

Ansatte hos Duc Phat International Transport Company sjekker kundenes bestillingsinformasjon via online programvare.

Thanh Hoa kan skryte av et mangfoldig nettverk av persontransport, alt fra offentlige bussruter til taxi- og turisttransporttjenester. Mange selskaper har investert tungt i digital teknologi for å optimalisere driften, noe som har resultert i merkbare forbedringer i både ledelse og kundeservice. Et godt eksempel er Mai Linh Thanh Hoa, et av taxiselskapene som har implementert en online bookingapplikasjon, noe som gir bekvemmelighet for passasjerene. Med bare noen få trykk på telefonene kan kundene raskt finne et passende kjøretøy uten å måtte ringe et kundesenter som før. Mai Linhs applikasjon gir ikke bare transparent prisinformasjon fra bestillingsøyeblikket, men integrerer også et moderne GPS-sporingssystem. Dette lar kundene spore kjøretøyets rute i sanntid, samtidig som det hjelper sjåfører med å optimalisere ruter, sparer tid og drivstoff. Applikasjonen tilbyr også ulike betalingsalternativer som e-lommebøker, bankkort eller kontanter, som imøtekommer behovene til ulike kundegrupper. Med denne forbedringen forbedrer Mai Linh Thanh Hoa ikke bare kundetilfredsheten, men reduserer også driftskostnadene betydelig og administrerer flåten sin mer effektivt.

Offentlige busstjenester i Thanh Hoa har også gjort betydelige fremskritt takket være digital transformasjon. Implementeringen av et rutesøkssystem via nettsted og mobilapplikasjon har gitt stor bekvemmelighet, slik at folk kan sjekke bussens ankomsttider, passende ruter og spesifikke holdeplasser. Disse verktøyene er spesielt nyttige for hyppige bussbrukere som studenter og arbeidere. Videre bidrar GPS-teknologi integrert i den offentlige bussflåten til å overvåke bussruter, slik at bussene alltid kjører i tide og strengt følger den publiserte rutetabellen. Dette minimerer ikke bare forsinkelser, men bygger også publikums tillit til det offentlige transportsystemet. Denne endringen har gitt betydelige fordeler innen driftseffektivitet, og bidratt til miljøvern ved å redusere bruken av papirbilletter og optimalisere reiseruter.

Som et av de banebrytende persontransportselskapene i Thanh Hoa har Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) gjort et sterkt inntrykk ved å anvende digital transformasjon på en omfattende måte i sin forretningsdrift. Selskapet har investert tungt i forskning og implementering av programvare for transportstyring, kundestyring, laststyring og intelligente operativsystemer. Som et resultat er de fleste stadier i driftsprosessen digitalisert, noe som fører til enestående effektivitet i ledelse og forretningsdrift. Gjennom bruk av teknologi kan selskapet enkelt identifisere svakheter i sine driftsprosesser, for eksempel områder med risiko for inntektstap eller ressurskrevende, men ineffektive stadier. Derfra kan selskapet raskt implementere passende forbedringer, noe som øker fortjenesten betydelig.

For tiden eier Duc Phat International Transport Company mer enn 80 kjøretøy som betjener viktige ruter som Thanh Hoa City - Hanoi og Hoang Hoa - Hanoi. Tran Ngoc Duc, selskapets direktør, uttalte: «Vårt primære mål er å gi kundene trygge og praktiske reiser, samtidig som vi bygger et sterkt merke i markedet ved å forbedre servicekvaliteten og fremme digital transformasjon.»

En av de bemerkelsesverdige forbedringene hos Duc Phat er bruken av elektronisk programvare i administrasjonsdriften. Kundedata lagres og oppdateres nå i programvaresystemet i stedet for å bli registrert manuelt, noe som gjør det enklere for selskapet å spore og tilby bedre kundeservice. Det tradisjonelle kundesenteret har også blitt omgjort til et moderne, integrert hotline-system, som sikrer rask og profesjonell informasjonsmottak og -respons. Spesielt digitalisering har vært til stor hjelp for sjåførene. Tidligere måtte sjåførene memorere hver adresse og gate for å hente passasjerer; nå kan de ganske enkelt bruke den automatiske kartnavigasjonen på smarttelefonene sine. Dette reduserer arbeidspresset og øker rutenøyaktigheten, noe som bidrar til forbedret passasjertilfredshet.

Videre vises detaljerte data om forretningsytelse, inkludert kjøretøystatus, rutetabeller og økonomisk effektivitet, i programvaresystemet. Dette gir ledelsen en omfattende oversikt, noe som muliggjør rettidige og nøyaktige driftsbeslutninger. Det intelligente styrings- og driftssystemet optimaliserer også ressursallokering, for eksempel kjøretøyutsendelse, sjåførplanlegging og ruteplanlegging. Som et resultat minimeres kjøretøyets ventetider, arbeidsproduktiviteten økes og driftskostnadene optimaliseres.

Bruken av digital teknologi i persontransport har ført til positive endringer og skapt nye vaner for både transportbedrifter og passasjerer. For bedrifter hjelper digital teknologi dem med å nå flere kunder, øke inntektene og optimalisere driftsprosesser. For folk har reiser blitt enklere enn noensinne takket være moderne tjenester. Teknologi gir også åpenhet om priser, ruter og rutetabeller, noe som hjelper passasjerer med å enkelt ta valg som passer deres behov. Som et resultat har konkurransemiljøet i persontransportsektoren blitt mer transparent og rettferdig, noe som fremmer kontinuerlig forbedring av tjenestekvaliteten.

Tekst og bilder: Chi Pham

Kilde: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm