Anvendelse av digital transformasjon i persontransportbransjen

I en tid med sterk teknologisk utvikling har digital transformasjon (DCT) blitt en uunngåelig trend i de fleste bransjer. Anvendelsen av teknologi i transportvirksomhet har hjulpet bedrifter i provinsen med å forbedre driftseffektiviteten, forbedre tjenestekvaliteten og skape maksimal bekvemmelighet for kundene.

Ansatte hos Duc Phat International Transport Company sjekker kundenes bestillingsinformasjon via nettbasert programvare.

Thanh Hoa har et rikt persontransportnettverk, fra offentlige bussruter til taxitjenester og turisttransport. Mange enheter har investert tungt i digital teknologi for å optimalisere driften, noe som gir tydelig effektivitet i både ledelse og kundeservice. Et typisk eksempel er Mai Linh Thanh Hoa, et av taxiselskapene som har tatt i bruk en online bilbestillingsapplikasjon, noe som gir passasjerene bekvemmelighet. Med bare noen få operasjoner på telefonen kan kundene raskt finne en passende bil uten å måtte ringe sentralbordet som før. Mai Linhs applikasjon er ikke bare transparent når det gjelder å gi priser helt fra bestillingstidspunktet, men integrerer også et moderne GPS-posisjoneringssystem. Dette lar kundene spore kjøretøyets reiserute i sanntid, samtidig som det hjelper sjåførene med å optimalisere ruter, noe som sparer tid og drivstoff. Applikasjonen tilbyr også ulike betalingsalternativer som e-lommebøker, bankkort eller kontanter, som dekker behovene til mange forskjellige kundegrupper. Med denne forbedringen forbedrer Mai Linh Thanh Hoa ikke bare kundetilfredsheten, men reduserer også driftskostnadene betydelig og administrerer flåten mer effektivt.

Offentlige busstjenester i Thanh Hoa har også gjort betydelige fremskritt takket være digital transformasjon. Implementeringen av rutesøksystemer via nettsteder og mobilapplikasjoner har gitt stor bekvemmelighet, slik at folk kan sjekke bussens ankomsttider, passende bussruter og spesifikke holdeplasser. Disse verktøyene er spesielt nyttige for kundegrupper som regelmessig bruker busser til pendling, for eksempel studenter og arbeidere. Dessuten er GPS-teknologi integrert i den offentlige bussflåten for å overvåke kjøretøyets reiser, noe som sikrer at bussene alltid kjører i rute og følger den publiserte rutetabellen strengt. Dette bidrar ikke bare til å minimere forsinkelser, men bygger også folks tillit til det offentlige transportsystemet. Denne endringen har gitt betydelige fordeler når det gjelder driftseffektivitet, og bidrar til miljøvern ved å redusere bruken av papirbilletter og optimalisere reiseplaner.

Som en av pionerene innen persontransport i Thanh Hoa har Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) gjort et sterkt inntrykk takket være den omfattende anvendelsen av digital transformasjon i forretningsaktiviteter. Bedriften har investert tungt i forskning og implementering av programvare for transportstyring, kundestyring, laststyring og smarte operativsystemer. Takket være dette er de fleste stadiene i driftsprosessen digitalisert, noe som gir enestående effektivitet i ledelse og forretningsdrift. Gjennom bruk av teknologi kan selskapet enkelt identifisere svakheter i driftsprosessen, for eksempel områder med risiko for å miste inntekter eller stadier som bruker mye ressurser, men ikke er effektive. Derfra foretar bedriften raskt passende forbedringer, noe som bidrar til å øke fortjenesten betydelig.

For tiden eier Duc Phat International Transport Company mer enn 80 kjøretøy som trafikkerer viktige ruter som Thanh Hoa City - Hanoi og Hoang Hoa - Hanoi. Tran Ngoc Duc, direktør i selskapet, sa: «Det viktigste målet selskapet sikter mot er å gi kundene trygge og praktiske reiser, samtidig som de bygger et sterkt merke i markedet gjennom å forbedre servicekvaliteten og fremme digitalisering.»

En av de bemerkelsesverdige forbedringene hos Duc Phat er bruken av elektronisk programvare i administrasjonsaktiviteter. Kundedata lagres og oppdateres nå i programvaresystemet i stedet for å bli registrert manuelt, noe som hjelper selskapet med å enkelt overvåke og ta vare på kundene mer effektivt. Kommunikasjonssentralen er også omgjort til et moderne integrert hotline-system, som sikrer rask og profesjonell mottakelse og respons på informasjon. Spesielt digitalisering har vært en effektiv støtte for sjåførene. Tidligere måtte sjåførene huske hver adresse og gate for å hente passasjerer, nå trenger de bare å bruke automatiske navigasjonskart på smarttelefoner. Dette reduserer ikke bare arbeidspresset, men øker også nøyaktigheten av ruten, noe som bidrar til å forbedre passasjertilfredsheten.

I tillegg vises data om forretningsytelse, inkludert kjøretøystatus, kjøreplaner og økonomisk ytelse, i detalj i programvaresystemet. Dette gir ledelsen en helhetlig oversikt og mulighet til å ta rettidige og nøyaktige driftsbeslutninger. Det intelligente styrings- og driftssystemet støtter også optimalisering av ressursallokering, som for eksempel kjøretøyforsendelse, sjåførforsendelse og vitenskapelig ruteplanlegging. Som et resultat minimeres ventetiden for kjøretøy, arbeidsproduktiviteten økes og driftskostnadene optimaliseres.

Bruken av digital teknologi i persontransport har skapt positive endringer og dannet nye vaner for både transportbedrifter og passasjerer. For bedrifter hjelper digital teknologi dem med å nå flere kunder, øke inntektene og optimalisere driftsprosesser. For folk har reising blitt enklere enn noensinne takket være moderne tjenester. Teknologi gir også åpenhet om priser, ruter og kjøretider, noe som hjelper passasjerer med å enkelt ta valg som passer deres behov. Takket være dette har konkurransemiljøet i persontransportsektoren blitt mer transparent og rettferdig, noe som fremmer stadig forbedret servicekvalitet.

Artikkel og bilder: Chi Pham

Kilde: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm