Konkurransetilsynet mottok mer enn 12 000 klager fra forbrukere.

VTV.vn – Tall og tilbakemeldinger fra forbrukere i løpet av de første 9 månedene av 2025 har vist en økning i forbrukernes bevissthet og initiativ for å beskytte sine rettigheter.

Illustrasjonsbilde

I løpet av de siste ni månedene har den nasjonale konkurransekommisjonen ( departementet for industri og handel ) aktivt iverksatt aktiviteter for å beskytte forbrukerrettigheter, og mottatt og håndtert 11 542 anrop via hotline 1800.6838 og 642 klager fra forbrukere.

Statistikken viser en betydelig økning i antall forbrukere som proaktivt beskytter rettighetene sine, og gjenspeiler områder og brudd som trenger oppmerksomhet.

Analyse av data fra 642 forbrukerklager viser et skifte i forbrukeratferd, med 82 % av klagene sendt via e-post og nettside, mens postkanaler bare står for 17,3 %.

Dette gjenspeiler overgangen til nettbaserte miljøer, og krever at den nasjonale konkurransekommisjonen fortsetter å investere i digital infrastruktur. Sektorene med høyest refleksjonsrate inkluderer: e-handel, turisme , feriesteder og hjemmeelektronikk.

Brudd på forbrukerrettigheter var også varierte, med 60 % av klagene knyttet til manglende kompensasjon eller retur av varer, varer av dårlig kvalitet og manglende forhandlinger med forbrukerne.

Kilde: https://vtv.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-tiep-nhan-hon-12000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-100250926161014684.htm