Fjern barrierene mellom myndighetene og folket.

Med en forpliktelse til å fokusere på menneskene for å forbedre den administrative reformindeksen, har myndigheter på alle nivåer i provinsen proaktivt implementert mange passende modeller og initiativer, noe som har gitt positive resultater i løsningen av administrative prosedyrer, bidratt til å fjerne barrierer mellom innbyggere og lokale myndigheter, og økt tilfredshetsnivået til folk og bedrifter. Et typisk eksempel er Khanh An kommune i U Minh-distriktet.

• Regjeringen må være åpen for å lytte til folket, og folket må følge statens politikk.
• Innbyggere og bedrifter må samarbeide med myndighetene for å forbedre PCI- og PGI-indeksene.
• Legger grunnlaget for digital forvaltning.

Fru Ngo Lan Phuong, opprinnelig fra Dong Thap-provinsen, hvis mann bor i Ca Mau , ble med henne til Khanh An kommunes folkekomité for å fullføre ekteskapsregistreringsprosedyrene. Hun følte seg nervøs og engstelig. Fru Phuong betrodde: «Mitt førsteinntrykk var at tjenestemennene og embetsmennene her var veldig hjelpsomme, og at prosedyrene ble fullført raskt. Da vi mottok resultatene, fikk mannen min og jeg til og med blomster og et gratulasjonsbrev. Jeg følte at lykken min var doblet.»

Paret Ngo Lan Phuong og Vu Xuan Thanh opplevde dobbel glede da de mottok blomster og et gratulasjonsbrev fra myndighetene etter at de hadde fullført ekteskapsregistreringsprosedyrene.

Herr Nguyen Van Toan, fra landsbyen An Phu, besøkte nylig One-Stop Service Center i Khanh An kommune for å få en fødselsattest til barnebarnet sitt. Som bonde og eldre er ikke herr Toan teknologikyndig, men personalet der hjalp ham entusiastisk og opprettet en personlig konto slik at han kunne sende inn søknaden sin på nett. Etter å ha mottatt resultatene, fikk herr Toan overrakt blomster og et gratulasjonsbrev der det sto: «Familien har ønsket et nytt medlem velkommen.»

Herr Nguyen Van Toan, fra landsbyen An Phu, ble overrasket og henrykt over å motta blomster og et gratulasjonsbrev som ønsket ham «et nytt medlem av familien».

Modellen med å gi blomster og gratulasjonsbrev for vigsel- og fødselsregistreringer, og kondolansebrev for dødsfallsregistreringer osv., har blitt implementert av folkekomiteen i Khanh An kommune siden begynnelsen av 2024. Ifølge fru Le Cam Tha, nestleder i folkekomiteen i Khanh An kommune, har modellen med å gi gratulasjons- og kondolansebrev som mål å vise myndighetenes oppriktige bekymring for utviklingen av kulturlivet, implementeringen av ekteskaps- og familieloven, inkludert ekteskapsregistrering i henhold til lovbestemmelser, gjennomføring av sunne og økonomiske bryllupsseremonier og bygging av lykkelige familier ... og dermed motta folkets godkjenning og støtte.

For å fortsette å reformere arbeidsmetodene og stilen til statlige forvaltningsorganer, har Folkekomiteen i Khanh An kommune implementert modellen for effektiv PR med slagordet «Fullfør arbeidet, ikke bare arbeid til slutten av dagen» og «4 forespørsler, 4 alltid» (vennligst si hei, vennligst be om unnskyldning, vennligst si takk, vennligst be om tillatelse; alltid smil, alltid vær snill, alltid lytt, alltid hjelp). Disse slagordene vises ved inngangen som en forpliktelse fra tjenestemenn og embetsmenn i håndteringen av administrative prosedyrer: å respektere, lytte, forklare grundig og gi detaljert veiledning om arbeidsprosessen.

Herr Nguyen Hoang Khang, en embetsmann i justis- og sivilregisteravdelingen, fortalte at alle tjenestemenn som jobber ved One-Stop Service Center er klar over sin rolle og sitt ansvar. Når de samhandler med publikum, opprettholder de en vennlig og entusiastisk holdning, og sørger for at det ikke forårsakes ulemper for innbyggerne. Tjenestemenn slutter først å jobbe når innbyggernes dokumenter og prosedyrer er fullført. I løpet av den siste perioden har denne modellen blitt implementert med hell av tjenestemenn i kommunen, med offentlig støtte og godkjenning, uten klager eller ulemper rettet mot One-Stop Service Center.

De offentlige tjenestemennene ved One-Stop Service Center i Khanh An kommune har blitt fornyet, med de riktige menneskene tildelt de riktige jobbene, og de er alltid energiske og fleksible i sin håndtering av arbeidet sitt.

Takket være omfattende og avgjørende løsninger i implementeringen av administrative reformer, har Khanh An kommune konsekvent rangert blant de beste kommunene og byene i U Minh-distriktet i den administrative reformindeksen i mange år. Siden begynnelsen av året har kommunens folkekomité håndtert administrative prosedyrer for organisasjoner og enkeltpersoner uten forsinkelser; digitaliseringsgraden for resultater av administrative prosedyrer, mottak av nettbaserte søknader, nettbaserte betalinger og tilfredshetsindeksen har alle nådd 100 %.

Mong Thuong - Hoang Vu

Kilde: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html