46% użytkowników priorytetowo traktuje zamówienia z niską lub bezpłatną dostawą.

Produkty — Lazada i Shopee wprowadzają politykę darmowej dostawy. Zdjęcie: Minh Tung

Platforma e-commerce Lazada ogłosiła niedawno, że od 2 do 7 lipca będzie oferować klientom nieograniczoną darmową dostawę na terenie całego kraju.

W związku z tym wszystkie standardowe zamówienia o łącznej wadze poniżej 15 kg, złożone przez sprzedawców w systemie LazMall, będą automatycznie objęte zniżką, a kupujący nie będzie musiał odbierać ani wpisywać kodu rabatowego.

Wcześniej platforma e-commerce Shopee uruchomiła również program „Darmowa wysyłka wszystkich zamówień” na całej platformie od 1 lipca. Dzięki temu programowi wietnamscy konsumenci mogą kupować produkty (poniżej 15 kg) na Shopee bez obaw o koszty wysyłki.

Jednoczesne wprowadzenie darmowej dostawy na wszystkich platformach przez Lazadę i Shopee nastąpiło w momencie, gdy wietnamscy konsumenci coraz bardziej przyzwyczajają się do zakupów online. Ta zmiana oznacza, że funkcje takie jak darmowa dostawa nie są już postrzegane jako oferty specjalne, ale stopniowo stają się standardem, którego oczekują użytkownicy.

Badanie przeprowadzone przez TGM Research na rynku e-commerce w Wietnamie pokazuje, że wysyłka odgrywa coraz ważniejszą rolę w zachowaniach zakupowych konsumentów. Aż 46% użytkowników priorytetowo traktuje zamówienia z tanią lub darmową wysyłką, co jest nawet wyższym odsetkiem niż odsetek osób zaniepokojonych ceną produktu (45%).

Raport We Are Social na temat marketingu cyfrowego z 2024 r. pokazuje również, że mając do wyboru dwa rodzaje ofert, konsumenci częściej wybierają bezpłatną dostawę.

Dokładnie 44,7% użytkowników wybrało darmową dostawę jako swoją ulubioną ofertę, podczas gdy tylko 33,4% preferowało kody rabatowe na produkty. To pokazuje, że nawet przy niezmienionych cenach produktów, darmowa dostawa nadal daje kupującym poczucie większej korzyści.

Jednostki badawcze wskazują na trzy przyczyny tego trendu. Po pierwsze, darmowa wysyłka sprawia, że produkty wydają się w oczach klienta bardziej „warte swojej ceny”, jakby otrzymywał dodatkową wartość bez konieczności płacenia dodatkowych pieniędzy.

Po drugie, darmowa wysyłka upraszcza zakupy, eliminując konieczność wyszukiwania i stosowania kodów rabatowych, co często dezorganizuje proces zakupu.

Wreszcie, w przypadku produktów o niskiej wartości, koszty wysyłki stanowią znaczną część całkowitego kosztu, więc darmowa wysyłka staje się jeszcze bardziej atrakcyjna, zwłaszcza jeśli nie wiąże się ze skomplikowanymi warunkami.

Source: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html