90% wietnamskich konsumentów robi zakupy online.

Zakupy online są nadal popularnym zwyczajem wśród wietnamskich konsumentów. 90% ankietowanych przyznało, że robiło zakupy online, przy czym główną rolę odgrywały telefony komórkowe i platformy handlu elektronicznego.

90% wietnamskich konsumentów robiło kiedyś zakupy online. Zdjęcie: Pham Hau

Według raportu Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026), opublikowanego niedawno przez Vietnam E-commerce Association (VECOM), przewiduje się, że wietnamski sektor e-commerce utrzyma dynamiczny wzrost w 2025 roku. Szacuje się, że wartość sektora osiągnie 38,5 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 21% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Aż 90% ankietowanych przyznało, że kupowało produkty (towary lub usługi) online. Tylko 10% konsumentów nigdy nie robiło zakupów online. Głównym powodem jest to, że uważają zakupy w sklepie stacjonarnym za wygodniejsze.

Telefony komórkowe są obecnie dominującym urządzeniem w zakupach online. Aż 96% respondentów zadeklarowało, że regularnie korzysta z telefonów do składania zamówień. Odsetek zakupów dokonywanych za pośrednictwem komputerów stacjonarnych lub laptopów wynosi zaledwie 10%, podczas gdy tablety stanowią 4%.

Pod względem kanałów zakupów, platformy e-commerce nadal przodują, z których korzysta 87% konsumentów. Jest to obecnie najpopularniejsza forma zakupów online.

Badanie ujawniło również rosnący trend zakupów transgranicznych. 33% konsumentów zadeklarowało, że dokonało zakupu produktów na międzynarodowych stronach internetowych lub za pośrednictwem usług zakupowych. Co ciekawe, 50% kupujących online zadeklarowało, że zamawiało od zagranicznych sprzedawców za pośrednictwem sklepów internetowych na platformach e-commerce.

Jednak wartość wydatków online dla większości konsumentów pozostaje niewielka. Około 33% uczestników ankiety wskazało, że łączna wartość ich zakupów online w 2025 roku wyniesie poniżej 2 milionów VND; 29% wydało od 2 do 5 milionów VND.

W przypadku towarów kupowanych za granicą wydatki są jeszcze niższe. Aż 48% konsumentów stwierdziło, że ich łączne wydatki na towary zakupione za granicą wyniosły mniej niż 1 milion VND w całym roku.

W raporcie wskazano również, że czynniki mające największy wpływ na decyzje dotyczące zakupów online to jakość produktu, reputacja strony internetowej lub aplikacji e-commerce i różnorodność towarów.

W sektorze biznesowym metody wsparcia e-commerce stale się rozwijają. Przelewy bankowe online są najpopularniejszą metodą płatności, akceptowaną przez 91% firm, podczas gdy płatności gotówkowe są nadal akceptowane przez 85% firm.

Wyniki badania EBI 2026 pokazują, że e-commerce stał się popularnym kanałem zakupów dla większości wietnamskich konsumentów. Jednak aby zwiększyć wolumen transakcji i zaufanie klientów, firmy muszą nadal inwestować w jakość produktów, wiarygodność stron internetowych i aplikacji e-commerce oraz różnorodność i różnorodność produktów.

Source: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html