Aplikacja do transakcji bankowych VietinBank ma problemy

W dniach 1-2 stycznia klienci VietinBank napotkali problemy, ponieważ nie mogli zalogować się do swoich kont bankowości internetowej. Zgłaszano również, że przelewy z innych banków na konta VietinBank nie były natychmiast realizowane, a z centrum obsługi klienta nie można było się skontaktować.

O godzinie 9:20 dziś rano (2 stycznia) klienci VietinBanku nie mogli skontaktować się z infolinią banku pod numerem 1900558868.

VietinBank wyjaśnił incydent, podając, że centrala banku była tymczasowo niedostępna z powodu „błędu sieci telekomunikacyjnej”.

Bank przeprosił klientów i poinformował, że współpracuje z operatorem sieci, aby jak najszybciej rozwiązać problem. VietinBank poinformuje klientów, gdy tylko problem zostanie rozwiązany.

Podczas próby uzyskania dostępu do aplikacji VietinBank na ekranie pojawia się komunikat o błędzie.

„W tym czasie klienci priorytetowi mogą kontaktować się z centrum obsługi telefonicznej za pośrednictwem kanału połączeń wideo , uzyskując dostęp do aplikacji VietinBank iPay od wersji 5.7.3” – poinformował bank.

O godzinie 11:10 2 stycznia centrala telefoniczna VietinBanku wróciła do normalnej pracy.

Pierwszego dnia nowego roku 2025 klienci VietinBanku nie mogli zalogować się do systemu bankowości elektronicznej banku.

W szczególności od godz. 8:45 dnia 1 stycznia usługi bankowości elektronicznej, usługi płatności online, usługi pobierania i płatności, całodobowe przelewy pieniężne... zostaną tymczasowo przerwane.

Po zakończeniu działań naprawczych system przywrócono o godzinie 12:00 tego samego dnia.

Problem z powyższym systemem obsługi spowodował niedogodności dla wielu klientów, którzy musieli dokonywać płatności przelewem.

Wcześniej, w grudniu 2024 r., klienci TPBanku zostali całkowicie odcięci od dostępu do kanałów cyfrowych, kart i okienek transakcyjnych.

Źródło: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html