Aplikacja bankowa VietinBank ma problemy techniczne.

W dniach 1 i 2 stycznia klienci VietinBanku doświadczyli niedogodności, ponieważ nie mogli zalogować się do swoich kont bankowości internetowej. Przy przelewaniu pieniędzy z innych banków na konta VietinBank otrzymywali powiadomienie, że środki nie mogą zostać natychmiast otrzymane, a centrum obsługi klienta było niedostępne.

O godzinie 9:20 rano dnia 2 stycznia klienci VietinBanku nie mogli skontaktować się z centrum obsługi klienta banku za pośrednictwem numeru infolinii 1900558868.

Wyjaśniając incydent, VietinBank stwierdził, że centrum telefoniczne banku było tymczasowo niedostępne z powodu „błędu sieci telekomunikacyjnej”.

Przepraszając klientów, bank oświadczył, że intensywnie współpracuje z operatorem sieci, aby jak najszybciej rozwiązać problem. VietinBank poinformuje klientów, gdy tylko problem zostanie rozwiązany.

Podczas próby uzyskania dostępu do aplikacji VietinBank na ekranie pojawia się komunikat o błędzie.

„W tym okresie klienci priorytetowi mogą skontaktować się z centrum obsługi klienta za pośrednictwem połączenia wideo , uzyskując dostęp do aplikacji VietinBank iPay od wersji 5.7.3” – poinformował bank.

O godzinie 11:10 dnia 2 stycznia centrum telefoniczne VietinBank działało już normalnie.

Pierwszego dnia nowego roku 2025 klienci VietinBanku nie mogli zalogować się do systemu bankowości internetowej banku.

Dokładniej mówiąc, od godz. 8:45 dnia 1 stycznia usługi bankowości elektronicznej, usługi płatności online, usługi pobierania i wypłacania środków, usługi przelewów pieniężnych 24/7 itp. zostaną tymczasowo zawieszone.

Po podjęciu działań naprawczych system przywrócono o godzinie 12:00 tego samego dnia.

Przerwa w świadczeniu tych usług spowodowała niedogodności dla wielu klientów, którzy muszą dokonywać płatności lub przelewać pieniądze.

Wcześniej, w grudniu 2024 r., klienci TPBanku również doświadczyli całkowitego zakłócenia w działaniu kanałów cyfrowych, kart i okienek transakcyjnych.

Źródło: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html