Kluczowe reformy administracyjne służące skutecznie ludziom

Przywódcy gminy Quang Trach dokonują inspekcji działalności Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quang Trach. -Zdjęcie: Q.Ngoc

Nowa gmina Quang Trach powstała z połączenia trzech starych gmin: Quang Phuong, Quang Hung i Quang Xuan. Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy (PVHCC) oficjalnie rozpoczęło działalność 1 lipca 2025 roku i mieści się na pierwszym piętrze dawnej siedziby władz dystryktu Quang Trach.

Centrum to kompleksowo integruje funkcje obsługi niezbędnych procedur administracyjnych dla obywateli, od rejestracji gospodarstw domowych, przez zarządzanie gruntami, po politykę społeczną. Naukowe rozmieszczenie komitetów partyjnych, rad ludowych, komitetów ludowych i organizacji w tej samej siedzibie nie tylko optymalizuje wykorzystanie dostępnej infrastruktury, ale także sprzyja sprawnej koordynacji i zwiększa efektywność operacyjną.

Dzięki tym innowacjom mieszkańcy gminy Quang Trach doświadczają zupełnie innego podejścia do usług publicznych. Zamiast udawać się do każdego urzędu osobno, jak dotychczas, są teraz prowadzeni przez przejrzysty proces, który znacznie skraca czas oczekiwania i ogranicza konieczność dojazdu.

Pani Nguyen Thi Hai Yen, funkcjonariuszka ośrodka, powiedziała: „Nasz zespół został gruntownie przeszkolony i szybko zaadaptował się dzięki doświadczeniu zdobytemu w starych działach kompleksowej obsługi, co pozwoliło uniknąć zakłóceń w procesie przejściowym”.

Równolegle ze zmianami na poziomie lokalnym, prowincja Quang Tri promuje platformę cyfrową w reformie administracyjnej. Zgodnie z wytycznymi Departamentu Nauki i Technologii, od 1 lipca 2025 r. wszystkie internetowe usługi publiczne zostaną zintegrowane w jednym miejscu – Narodowym Portalu Usług Publicznych – pod adresem: https://dichvucong.gov.vn. Zapewnia to ciągłość i jednolitość danych w całym kraju, co stanowi ważny krok naprzód we wdrażaniu procedur administracyjnych w ramach mechanizmu kompleksowej obsługi, zgodnie z dekretem rządowym 118/2025/ND-CP.

Nowe nazwy domen prowincji po połączeniu, a konkretnie: prowincjonalny system informacji o rozliczeniach administracyjnych, obejmujący: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn oraz elektroniczny system uwierzytelniania: chungthuc.quangtri.gov.vn, są wykorzystywane wyłącznie do elektronicznego wyszukiwania i uwierzytelniania bezpośrednio w Centrum Obsługi Publicznej na poziomie gminy, co potwierdza determinację w dążeniu do kompleksowej digitalizacji.

Pan Le Nam Chung, mieszkaniec okolicy, nie krył zadowolenia: „Przewodnicy byli bardzo entuzjastyczni, procedury były proste i nie napotkałem żadnych problemów. Poprzedni strach został całkowicie zastąpiony zaufaniem do nowego systemu administracyjnego”.

Naukowa reorganizacja przestrzeni roboczej, wraz z przejrzystą procedurą przetwarzania dokumentów i ulepszonym duchem obsługi, stworzyła profesjonalne i przyjazne środowisko pracy, wzmacniając zaufanie mieszkańców do usług publicznych. Do tej pory Centrum Obsługi Publicznej Gminy Quang Trach otrzymało 145 dokumentów, z czego 133 zostało rozpatrzonych i otrzymało odpowiedzi przed terminem.

Kluczowe reformy administracyjne służące skutecznie ludziom

Ludzie przychodzą do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Quang Trach, aby dokonać transakcji. -Zdjęcie: Q.Ngoc

Aby osiągnąć wysoką efektywność reformy administracyjnej, wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Quang Trach, Duong Ngoc Tu, również aktywnie zaproponował konkretne rozwiązania: „Gmina zaproponowała Departamentowi Nauki i Technologii wsparcie konfiguracji połączonych kont, a jednocześnie modernizację systemu usług publicznych i elektronicznego portalu informacyjnego prowincji, aby zapewnić sprawne przetwarzanie aktów stanu cywilnego. System płatności online jest również w trakcie realizacji”.

Ponadto gmina zaproponowała, aby Ministerstwo Sprawiedliwości wkrótce zsynchronizowało dane dotyczące stanu cywilnego w oprogramowaniu oraz zaproponowało dofinansowanie modernizacji obiektów i sprzętu w centrum, co stworzy najlepsze warunki dla personelu i ludzi.

Oprócz początkowych rezultatów, na uwagę zasługuje inicjatywa personelu bezpośrednio zarządzającego ośrodkiem. Nie ma już przepaści między personelem a ludźmi, panuje duch współpracy, dzielenia się i rozwiązywania problemów w oparciu o wzajemne zrozumienie i szacunek.

Każdy zestaw otrzymanych i przetworzonych dokumentów to nie tylko procedura administracyjna, ale zobowiązanie do budowania zaufania społecznego. Każda zmiana, nawet najmniejsza, ma na celu stworzenie administracji bliskiej ludziom, praktycznej i sprawnie funkcjonującej w kontekście zmieniających się modeli zarządzania.

Działalność nowych gminnych Centrów Usług Publicznych pokazuje, że reforma administracyjna jest coraz głębsza, gdy każda procedura jest uproszczona, a każdy proces ujednolicony, co pozwala zaoszczędzić ludziom czas i pieniądze.

Cenne doświadczenia oddolne pomogą w sprawnym przeprowadzeniu procesu transferu administracyjnego, tworząc solidne podstawy dla efektywnego funkcjonowania dwupoziomowego modelu administracji publicznej. Przyczyni się to do stworzenia przejrzystej i skutecznej administracji publicznej, której celem jest lepsza obsługa mieszkańców na nowym etapie rozwoju prowincji.

Quang Ngoc

Źródło: https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm