Canva Vietnam zabiera głos po rozczarowującym starcie.

Po południu 28 kwietnia Canva Vietnam wysłała wiadomość do swojej wietnamskiej społeczności użytkowników. Canva potwierdziła, że wysłuchała opinii użytkowników i podziękowała im za szczerość.

Firma stwierdziła, że doświadczenie podczas niedawnego wydarzenia inauguracyjnego nie odzwierciedlało standardów jakości, do których dążyła, i nie zapewniło uczestnikom najlepszych wrażeń. Zespół Canva poważnie rozważa tę kwestię, aby wyciągnąć wnioski z tego doświadczenia na potrzeby przyszłych działań.

Wietnamska społeczność kreatywna zawsze odgrywała dla nas niezwykle ważną rolę. Canva dokłada wszelkich starań, aby – dzięki dogłębnemu zrozumieniu kultury – dostarczać produkty wysokiej jakości, godne wietnamskiego rynku.

Canva wysłała użytkownikom wiadomość po południu 28 kwietnia.

„Będziemy nadal słuchać i stale doskonalić się, aby zapewnić społeczności lepsze doświadczenia, tak abyście mogli być dumni z bycia częścią Canva” – ogłosiła Canva Vietnam.

W sekcji komentarzy poniżej jeden z użytkowników stwierdził, że jest pracownikiem działu marketingu i korzysta z narzędzia Canva dopiero od kilku miesięcy, ponieważ firma zapewniała pracownikom konta pro, i że narzędzie to bardzo pomogło mu w prezentowaniu swoich pomysłów.

„Mamy nadzieję, że w przyszłości zobaczymy więcej przydatnych treści i sesji wymiany wiedzy. Ostatnie wydarzenie z pewnością dało zespołowi wiele cennych perspektyw i lekcji. Tak trzymajcie!” – udostępniono na tym koncie.

Wcześniej społeczność internetowa wskazała szereg wad w kampanii marketingowej Canva w Wietnamie.

Błędy obejmują przeinaczenie elementów kulturowych, takich jak postać Tam Cama nosząca chustę na głowę w stylu indonezyjskim; niedokładne obrazy graficzne (np. żaba z jednym okiem); wietnamskie błędy ortograficzne; a zwłaszcza nieautoryzowane wykorzystanie dzieł sztuki innych wietnamskich marek...

Niektórzy eksperci z branży twierdzą, że problem leży w niewłaściwym podejściu do „lokalizacji”. Niektórzy sugerują wręcz, że skoro wietnamscy twórcy treści nie potrafią w swoich produktach medialnych oddać wietnamskiej tożsamości kulturowej, to sama koncepcja „lokalizacji” powinna zostać poddana ponownemu rozpatrzeniu.

Kontrowersje te pojawiły się wkrótce po wydarzeniu inauguracyjnym w Ho Chi Minh City, które miało miejsce 24 kwietnia. W mediach społecznościowych pojawiło się wiele opinii, że wdrożenie nie jest wystarczająco skoncentrowane i nie spełnia oczekiwań stawianych globalnej marce.

Podczas wydarzenia inauguracyjnego Canva potwierdziła, że Wietnam jest ważnym rynkiem w jej strategii rozwoju. Według firmy, użytkownicy z Wietnamu tworzą ponad 20 milionów projektów miesięcznie.

Wprowadzenie tej usługi na rynek jest częścią kompleksowej strategii lokalizacji, której celem jest uczynienie platformy bardziej dostępną i intuicyjną dla lokalnych użytkowników.

Strategia ta obejmuje rozbudowę biblioteki szablonów i elementów projektowych specjalnie dla Wietnamu, opracowanie zasobów edukacyjnych , ulepszenie możliwości wyszukiwania lokalnych treści i stworzenie ponad 500 wietnamskich czcionek.

Podczas wydarzenia Canva zaprezentowała również Canva AI 2.0 – uznawaną za najważniejszy postęp w produkcie od momentu powstania platformy. Do tej pory narzędzia sztucznej inteligencji Canva zostały wykorzystane ponad 27 miliardów razy na całym świecie, a ponad pół miliarda projektów zostało stworzonych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Canva jest obecnie dostępna w ponad 190 krajach, z około 265 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie. Średnio co sekundę tworzonych jest ponad 400 projektów, z których korzysta ponad 100 milionów uczniów i nauczycieli na całym świecie .

Źródło: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm