ocena szpitala

Departament Zdrowia w Hanoi niedawno podsumował swoją pracę nad zarządzaniem jakością w szpitalach i przeprowadził ankiety dotyczące satysfakcji pacjentów i pracowników służby zdrowia w 2022 r.

W związku z tym, w celu oceny jakości szpitali oraz badania satysfakcji pacjentów i pracowników służby zdrowia, Departament Zdrowia w Hanoi powołał w zeszłym roku zespół do inspekcji i oceny jakości szpitali oraz badania satysfakcji pacjentów i pracowników służby zdrowia. Zespół przeprowadził inspekcje i oceny w oparciu o zestaw 83 kryteriów oceny jakości szpitali.

Ocena szpitali jest czynnością regularną (ilustracja).

Łącznie 66 z 83 szpitali (79,5%) zostało skontrolowanych, ocenionych i ponownie skontrolowanych. Dotyczy to 40 z 41 szpitali publicznych, 26 z 42 szpitali prywatnych oraz 1 z 1 szpitala podlegającego ministerstwu lub sektorowi.

Wyniki kontroli pokazują, że w celu poprawy jakości usług zorientowanej na pacjenta i zwiększenia jego zadowolenia szpitale zainwestowały w remonty, modernizacje i unowocześnianie obiektów, aby lepiej służyć pacjentom – od przychodni po oddziały kliniczne z w pełni wyposażonymi pokojami i obiektami.

Krajobraz i otoczenie większości szpitali uległy znacznej poprawie. Wiele szpitali zadbało o odpowiednią ilość terenów zielonych, ogrodów kwiatowych, trawników, fontann itp., tworząc czyste, zielone i bezpieczne środowisko dla pacjentów.

Szpitale podejmują również szybsze reformy administracyjne, wdrażają technologie informatyczne i digitalizują procesy badań, aby skrócić czas oczekiwania pacjentów i zapewnić przejrzystość płatności kosztów leczenia.

Na podstawie wyników kontroli i oceny zespół stwierdził, że 10 szpitali otrzymało najwyższe oceny jakości: Szpital Położniczo-Ginekologiczny w Hanoi, Szpital Thanh Nhan, Szpital Ogólny Xanh Pon, Szpital Kardiologiczny w Hanoi, Szpital Ogólny Ha Dong, Szpital Ogólny Duc Giang, Szpital Ogólny Vinmec International, Szpital Ogólny Tam Anh, Szpital Ogólny Thu Cuc International i Szpital Viet-French Hanoi.

Ponadto pięć szpitali otrzymało niskie oceny jakości. Delegacja przekazała również informacje zwrotne, aby pomóc tym jednostkom w pokonywaniu trudności i niedociągnięć, dążeniu do innowacji i poprawie jakości szpitali, aby lepiej zaspokajać potrzeby w zakresie badań lekarskich i leczenia.

Źródło: https://www.congluan.vn/ha-noi-cong-bo-ket-qua-cham-diem-benh-vien-ve-do-hai-long-cua-nguoi-benh-post242057.html