Przy obecnym szybkim tempie wzrostu, zapotrzebowanie na zasoby ludzkie w e-handlu w Wietnamie rośnie bardzo szybko i będzie rosło jeszcze szybciej. Dlatego, aby zaradzić niedoborom kadrowym w e-handlu, Ministerstwo Przemysłu i Handlu będzie promować poprawę jakości szkoleń, aby osiągnąć cel „Rozwój zasobów ludzkich w e-handlu” zgodnie z Narodowym Planem Rozwoju E-handlu na lata 2026-2030.
Eksperci przewidują, że w 2024 roku wartość rynku e-commerce przekroczy 25 miliardów dolarów, co stanowi wzrost o 20% w porównaniu z 2023 rokiem i będzie stanowić 9% całkowitej sprzedaży detalicznej towarów i usług konsumenckich w całym kraju. Warto zauważyć, że Wietnam nadal znajduje się w pierwszej dziesiątce wiodących krajów na świecie pod względem e-commerce, zajmując 5. miejsce na świecie pod względem tempa wzrostu. E-commerce tworzy miliony miejsc pracy, napędza cyfrową transformację w przedsiębiorstwach i staje się filarem gospodarki cyfrowej. Jednak pomimo dynamicznego wzrostu e-commerce, rynek pracy rozwija się nierównomiernie, a pracownicy obsługujący tę branżę nie otrzymali odpowiedniego przeszkolenia.
Pani Le Hoang Oanh, Dyrektor Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej (Ministerstwo Przemysłu i Handlu), stwierdziła: Przez wiele lat zasoby ludzkie w e-handlu, a zwłaszcza zasoby ludzkie wysokiej jakości, stanowiły główną przeszkodę w rozwoju e-handlu w Wietnamie. Dziedzina ta wymaga szerokiej wiedzy z wielu dziedzin, takich jak ekonomia, informatyka, zarządzanie i języki obce… i wymaga długiego okresu szkolenia; krótkoterminowe kursy i szkolenia zawodowe stanowią jedynie tymczasowe rozwiązania w okresach niedoboru siły roboczej. Dlatego długoterminowe, formalne szkolenia w instytucjach szkolnictwa wyższego stały się podstawowym rozwiązaniem dla zapewnienia wysokiej jakości zasobów ludzkich w e-handlu w przyszłości.
„W placówkach edukacyjnych e-commerce jest jednym z najpopularniejszych kierunków studiów, oferującym szerokie i zróżnicowane możliwości zatrudnienia z atrakcyjnymi wynagrodzeniami i dynamicznym środowiskiem pracy” – stwierdziła pani Le Hoang Oanh.
Badanie przeprowadzone przez Departament Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej (Ministerstwo Przemysłu i Handlu) pokazuje, że zaledwie 30% pracowników dostawców rozwiązań e-commerce posiada obecnie formalne, systematyczne szkolenie. Pozostałe 70% pochodzi z innych branż, takich jak biznes, technologie informatyczne, marketing itp., i musi samodzielnie się uczyć i szkolić, aby dostosować się do pracy. Świadczy to o ogromnym zapotrzebowaniu ze strony społeczeństwa i firm na kadry w e-commerce.
Raport Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego wskazuje, że w Wietnamie działa ponad 500 uniwersytetów i szkół wyższych, z których 36 oferuje specjalistyczne programy e-commerce, a ponad 50 moduły e-commerce. Liczba ta jest wciąż dość ograniczona, aby sprostać zapotrzebowaniu rynku. Ponadto, kształcenie w zakresie e-commerce na uniwersytetach napotyka na wiele przeszkód, takich jak niedobór wykładowców, materiałów dydaktycznych, programów nauczania, współpracy międzyuczelnianej oraz konieczność łączenia szkoleń z praktycznymi zastosowaniami.
Według przedstawiciela Lazady, nie tylko platformy e-commerce, ale także firmy detaliczne przechodzące transformację cyfrową i przenoszące swoją działalność do e-commerce, potrzebują wyspecjalizowanego personelu do wdrożenia tych zmian. Właśnie dlatego zapotrzebowanie na wysokiej jakości zasoby ludzkie w e-commerce stale rośnie.
W praktyce, chociaż tempo szkoleń kadrowych z zakresu e-commerce na uniwersytetach wzrosło o prawie 30%, nadal nie nadąża ono za wzrostem i potrzebami rozwojowymi branży. Wymaga to od uniwersytetów większych wysiłków w celu poprawy jakości i programu nauczania, łącząc szkolenia z praktycznymi potrzebami społeczeństwa i przedsiębiorstw.
Pan Do Huu Hung, prezes Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), stwierdził: Obecnie w Wietnamie szkoli się rocznie zaledwie około 10 000–15 000 studentów w dziedzinie e-commerce, podczas gdy w samym Shopee działa ponad 600 000 sklepów, które potrzebują personelu. Gdyby każda firma potrzebowała tylko jednej osoby, potrzeba by było… 30 lat, aby zapewnić wystarczającą liczbę pracowników dla branży. Co więcej, w szkoleniach dla pracowników e-commerce brakuje systematycznych szkoleń i standardów, podczas gdy e-commerce tworzy miliony miejsc pracy i zwiększa możliwości eksportu transgranicznego.
Aby wesprzeć lokalne agencje rządowe w aktualizacji nowych polityk handlu elektronicznego oraz pomóc przedsiębiorstwom w pokonywaniu trudności w produkcji i działalności, Centrum Rozwoju Handlu Elektronicznego (EcomViet - Departament Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej) nawiązało ostatnio współpracę z departamentami i transgranicznymi platformami handlu elektronicznego, takimi jak Amazon i Alibaba, w celu wdrożenia serii programów sieciowych handlu elektronicznego, połączonych ze szkoleniami i warsztatami z zakresu handlu elektronicznego w kilku prowincjach i miastach w całym kraju.
Departament Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej podpisał również umowę z Amazon Global Selling w celu wspólnej realizacji inicjatywy „E-handel transgraniczny: Era przełomu”, której celem jest wsparcie rozwoju zasobów ludzkich w zakresie handlu transgranicznego dla wietnamskich przedsiębiorstw w okresie 2022–2026 w celu zwiększenia potencjału i otwarcia możliwości eksportowych dla lokalnych przedsiębiorstw.
Na przykład EcomViet regularnie współpracuje z departamentami przemysłu i handlu oraz głównymi platformami e-commerce, takimi jak Amazon i Alibaba, wdrażając liczne programy networkingowe w e-commerce w połączeniu z lokalnymi szkoleniami. Szkolenia te cieszą się dużym zainteresowaniem firm, spółdzielni, menedżerów i uniwersytetów.
Badanie przeprowadzone przez Wietnamskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego na 238 uniwersytetach wykazało, że 47% z nich wdrożyło moduły szkoleniowe z zakresu handlu elektronicznego, z czego 40 oferuje ten kierunek studiów w trybie stacjonarnym. Ponadto wiele miejscowości opracowało plany rozwoju handlu elektronicznego, których celem jest przeszkolenie kadr, które będą pełnić rolę centrów rozwoju lokalnego handlu elektronicznego.
Komentując tę kwestię, pan Bui Trung Kien, wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego, powiedział: „Aby poprawić jakość szkoleń z zakresu handlu elektronicznego, konieczna jest zsynchronizowana koordynacja między szkołami, firmami i agencjami zarządzającymi. Należy w szczególności skupić się na wzmocnieniu relacji między szkołami a firmami oraz tworzeniu programów kształcenia zawodowego w zakresie handlu elektronicznego we współpracy między uniwersytetami, szkołami wyższymi i firmami, aby studenci mogli zdobywać praktyczne doświadczenie i aktualizować swoją wiedzę na temat technologii i operacji handlu internetowego. Jednocześnie należy zachęcać szkoły do organizowania modułów praktycznych, takich jak tworzenie witryn e-commerce, prowadzenie kampanii reklamowych i sprzedaż online.
W ramach swojego programu szkolenia i rozwoju zasobów ludzkich firma Happy Money Company niedawno zorganizowała szkolenie na temat „Profesjonalizm w każdej interakcji - wzorcowy styl komunikacji w Happy Money” dla blisko 200 pracowników z oddziałów i powiązanych działów, pod bezpośrednim nadzorem eksperta ds. szkoleń umiejętności korporacyjnych.
Treści szkoleniowe są dogłębne i mają na celu standaryzację stylów komunikacji, rozwój profesjonalnego postępowania oraz budowanie wizerunku personelu odpowiadającego specyfice branży. Poza teorią, szkolenie obejmuje wiele interaktywnych ćwiczeń praktycznych, które pomagają pracownikom Happy Money w łatwym stosowaniu zdobytej wiedzy bezpośrednio w pracy, podnosząc jakość pracy zespołu w punktach obsługi klienta, zwłaszcza w oddziałach, gdzie wymagany jest bezpośredni i częsty kontakt z klientami.
Aby promować szkolenia, upowszechnianie informacji i rozwój zasobów ludzkich, Departament Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej przyspieszy wdrażanie Planu Rozwoju Handlu Elektronicznego w lokalnych społecznościach, koncentrując się na szkoleniach i poprawie jakości zasobów ludzkich w handlu elektronicznym. Ponadto Departament będzie regularnie współpracować z departamentami prowincji i transgranicznymi platformami handlu elektronicznego, takimi jak Amazon i Alibaba, w celu wdrożenia serii programów networkingowych w handlu elektronicznym, połączonych ze szkoleniami i warsztatami w kilku prowincjach i miastach w całym kraju.
Z drugiej strony, Departament E-commerce i Gospodarki Cyfrowej będzie wspierać szkoły w uzupełnianiu i modyfikowaniu programów szkoleniowych, wykładów, materiałów edukacyjnych, staży i szkoleń praktycznych dla wykładowców i studentów, a także pomagać wykładowcom i studentom w zapoznawaniu się z nowymi politykami i trendami w cyfrowym biznesie i technologiach w tej dziedzinie. Pozwoli to rozwiązać problem niedoboru zasobów ludzkich w e-commerce, zbudować profesjonalną, pewną siebie i znormalizowaną kadrę w każdej interakcji, zwiększając tym samym zaufanie klientów i prowadząc do zrównoważonego rozwoju w erze cyfrowej.
Źródło: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
Komentarz (0)