Wyborcy proponują zwiększenie odpowiedzialności, aby uniknąć opóźnień w sporządzaniu dokumentacji administracyjnej

Wyborca Dang Thi Anh Phi (Grupa 27, Okręg Ngu Hanh Son) udostępnia. Zdjęcie: XUAN QUINH

Wyborczyni Dang Thi Anh Phi (Grupa 27, okręg Ngu Hanh Son) zauważyła, że chociaż obecna procedura rozpatrywania wniosków została jasno ogłoszona, jej faktyczne wdrożenie jest nadal niewystarczające, co powoduje stratę czasu i wysiłku obywateli. Są sprawy, które były przetwarzane pięć lub siedem razy bez rezultatu. Ludzie naprawdę potrzebują przejrzystego i terminowego procesu, aby czuć się zadowoleni – czyli szybkiej i transparentnej obsługi.

Pani Anh Phi wspomniała, że niedawno skompletowała dokumenty dotyczące przeniesienia własności nieruchomości. Chociaż wypełniła swoje zobowiązania podatkowe, ich realizacja opóźniła się w porównaniu z pismem o powołaniu. Dokumenty miały być gotowe na 22 września, ale zostały skompletowane dopiero pod koniec września. Następnie, dział „jednego okienka” zaplanował zwrot czerwonej książki na 2 października, ale kiedy pani Anh Phi przyszła ją odebrać, powiedziano jej, że „jeszcze niedostępna”. Musiała wielokrotnie tamtędy przechodzić i otrzymała książkę dopiero rano 3 października.

Pani Anh Phi zasugerowała, aby miasto przeanalizowało proces obsługi dokumentów w punkcie kompleksowej obsługi, zwiększyło odpowiedzialność i reputację w zakresie usług oraz wprowadziło konkretne sankcje w przypadku spóźnień, zapewniając prawa i zadowolenie mieszkańców.

W odpowiedzi na tę opinię, pan Nguyen Hoa, przewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy Ngu Hanh Son, powiedział, że obecne procedury administracyjne są oceniane pod kątem zadowolenia mieszkańców co tydzień i co miesiąc. Dodał, że urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w dzielnicach nadal pracują po godzinach, nawet w południe, w soboty i niedziele, aby sprostać wymogom pracy. „Przyjmujemy do wiadomości uwagi wyborców i będziemy nadal udoskonalać naszą pracę” – powiedział pan Hoa.

Według pana Tran Chi Cuonga, delegata Zgromadzenia Narodowego i wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego Miasta Da Nang , Ngu Hanh Son wdraża obecnie dwupoziomowy model rządu, z jednym poziomem władzy i skalą zadań niemal taką samą jak w poprzednim dystrykcie, ale aparatem władzy jest tylko poziom okręgu wyborczego. Powoduje to wzrost obciążenia pracą, a jednocześnie znaczną redukcję zasobów ludzkich. „Wcześniej dystrykt miał prawie 10 wyspecjalizowanych departamentów, teraz w okręgu wyborczym są tylko dwa, więc presja jest ogromna. Mam nadzieję, że wyborcy podzielą się i będą towarzyszyć rządowi, aby mógł on stopniowo udoskonalać ten model” – powiedział pan Cuong.

Pan Tran Chi Cuong, delegat Zgromadzenia Narodowego , wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Miasta Da Nang, odpowiedział na opinie wyborców. Zdjęcie: XUAN QUYNH

Według pana Cuonga władze miasta polecą dzielnicy opracowanie szczegółowego planu, w którym priorytetowo potraktowane zostaną takie pilne kwestie, jak zapobieganie powodziom i burzom, higiena środowiska, porządek miejski i bezpieczeństwo.

Odnosząc się do opóźnień w procedurach administracyjnych, pan Cuong zasugerował, aby jednostki administracyjne i punkty kompleksowej obsługi proaktywnie kontaktowały się z obywatelami i niezwłocznie powiadamiały ich o opóźnieniach w rozpatrywaniu dokumentów, unikając w ten sposób sytuacji, w których ludzie muszą wielokrotnie się tam i z powrotem udawać. „Wystarczy telefon lub SMS, aby zaoszczędzić czas i wysiłek” – powiedział pan Cuong.

XUAN QUYNH

Source: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html