Turyści z Wietnamu, podróżując za granicę, często słyszą, aby nie przywozić ze sobą niektórych produktów spożywczych, które są zakazane w niektórych krajach, aby uniknąć rozprzestrzeniania się chorób zakaźnych. Świeża i przetworzona żywność, a także owoce i warzywa, muszą spełniać procedury kwarantanny obowiązujące w kraju docelowym.
Pasażerowie odprawiają się na lot międzynarodowy z Ho Chi Minh do Japonii – zdjęcie: QUANG DINH
Dlatego na lotniskach, na których obowiązują tak rygorystyczne przepisy, zawsze są dwie bramki wyjściowe.
Jedno z wyjść to strefa „bagażu niezgłoszonego”, co oznacza, że można wnieść wszystko, co narusza przepisy kraju docelowego. Drugie wyjście jest przeznaczone dla pasażerów z bagażem, który należy zgłosić; w razie podejrzeń władze lotniska mogą go skontrolować.
To są przepisy wyjazdowe. Obywatele Wietnamu wjeżdżający do kraju podlegają również przepisom wykraczającym poza kwarantannę, w tym przepisom dotyczącym rzeczy osobistych i dóbr wartościowych w zakresie zarządzania podatkami.
I nieco inaczej – cały bagaż przylatujących pasażerów, nawet jeśli przeszedł już kontrolę bezpieczeństwa, musi przejść ponownie przez urządzenie rentgenowskie po opuszczeniu terminalu.
Wszystkie bagaże, bez wyjątku, muszą zostać poddane kontroli bezpieczeństwa.
Ta regulacja stała się „specjalnością” lotniska Tan Son Nhat. Kwestia zarządzania nią narasta w każde święto Tet, kiedy Wietnamczycy z zagranicy wracają do domu, a lotnisko staje się coraz bardziej zatłoczone i pełne podróżnych.
Pasażerowie często dzielą się nieprzyjemnymi historiami o czekaniu na przejście przez skaner bezpieczeństwa. Dlatego tej „specjalności” nie można lekceważyć.
Po prawie dwóch dekadach bezlitosnej konkurencji lotniska na całym świecie przekształciły swoje krajowe bramy w wysokiej jakości centra usług dla międzynarodowych podróżnych, prezentując tym samym swój prestiż.
Ogólnym założeniem większości lotnisk jest poprawa jakości obsługi klienta, udoskonalenie infrastruktury oraz przeprowadzanie kontroli w sposób swobodny i efektywny, przy jednoczesnym zapewnieniu ścisłego bezpieczeństwa i lepszej zgodności z przepisami dotyczącymi importu i eksportu towarów.
Aby ocenić jakość usług, pasażerowie oceniają takie obszary, jak terminal odlotów, strefa odprawy, strefa kontroli bezpieczeństwa, strefa imigracyjna, poczekalnia odlotów, terminal przylotów itp.
Wielu zagranicznych gości od razu po przybyciu na lotnisko czuje, że kraje starają się budować pozytywny wizerunek.
Wiąże się to z zastosowaniem technologii i zautomatyzowanych procesów w celu uproszczenia procedur i zapewnienia wygody pasażerom. Międzynarodowy port lotniczy Tan Son Nhat nie pozostaje w tyle w tym wyścigu.
Jednak proces ten na międzynarodowym lotnisku Tan Son Nhat wydaje się być wolniejszy. Wiele czynności nadal odbywa się ręcznie, a kontakt między pasażerami a urzędnikami jest nadal obecny.
Chociaż służby celne zainwestowały znaczne środki w modernizację procedur mających na celu ograniczenie kontaktów między funkcjonariuszami celnymi a obywatelami, by zapobiegać korupcji, sytuacja na lotnisku Tan Son Nhat jest inna.
Dyskutując o tych kwestiach, często wymienia się przeludnienie. To prawda, że jest przeludnienie. Ale dzięki determinacji można wprowadzić zmiany, które przyniosą korzyści pasażerom.
Na przykład organizacja ruchu pojazdów, odbioru i dowozu pasażerów, a także usług taksówkarskich — rzeczy, które kiedyś wydawały się nie do pokonania — zostały rozwiązane dzięki zdecydowanym działaniom, dzięki czemu trudne problemy stały się łatwe.
Wiadomo, że przepełnienie stanowi również obciążenie dla władz lotniska. Staje się to jeszcze większym wyzwaniem w okresach szczytowego ruchu pasażerskiego, takich jak koniec roku.
Ale jeszcze ważniejszy jest wysiłek włożony w stworzenie pozytywnego wizerunku stacji – małej, zatłoczonej, ale mimo to przyjaznej i gościnnej.
Jak głosi przysłowie: „Dobre wieści rozchodzą się szybko, złe jeszcze szybciej”, a niektóre skargi niekoniecznie wynikają z przeludnienia. Dlatego nie można zaniedbać zadania utrzymania i poprawy wizerunku lotniska Tan Son Nhat w Ho Chi Minh i Wietnamie.
W każde święto Tet lotnisko Tan Son Nhat robi się zatłoczone, a historia o dodawaniu uśmiechów i komplementów na lotnisku jest często wspominana przez wielu pasażerów. Każdy chce otrzymywać więcej uśmiechów i komplementów na lotnisku.
Źródło: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm
Komentarz (0)