Aby lepiej służyć ludziom

Centrum Obsługi Administracji Publicznej w gminie Dam Rong 3 wykonało dobrą pracę, doradzając i wspierając mieszkańców.

Według pani Nguyen Thi Thu Ha – zastępcy dyrektora Centrum Usług Publicznych w gminie Dam Rong 3 – aby ułatwić mieszkańcom korzystanie z usług, gmina publicznie i transparentnie opublikowała procedury administracyjne (AP), procedury i wytyczne dotyczące personelu obsługującego AP; w pełni upubliczniono przepisy dotyczące opłat i należności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jednocześnie należy dokonać przeglądu i uprościć proces przyjmowania i obsługi AP w Centrum Usług Publicznych, co wiąże się z usprawnieniem wykorzystania technologii informatycznych i świadczeniem usług publicznych online na poziomach 3 i 4.

Według przedstawiciela Komitetu Ludowego gminy Dam Rong 3, w ostatnim czasie centrum promowało wykorzystanie technologii informatycznych w obsłudze procedur administracyjnych. Wszystkie procesy obsługi administracyjnej odbywają się w środowisku elektronicznym. Osoby, organizacje i agencje rządowe mogą kontrolować proces obsługi administracyjnej każdej agencji i jednostki.

Do tej pory odsetek akt administracyjnych otrzymanych, rozpatrzonych i zwróconych z wynikami przed terminem i w terminie jest wysoki, natomiast odsetek akt zwróconych z wynikami po terminie jest bardzo niski. Wskaźnik zadowolenia organizacji i osób zgłaszających się do centrum w celu realizacji wniosków administracyjnych jest wysoki. Jednak na początkowym etapie wdrażania samorządu dwustopniowego niektóre wyspecjalizowane jednostki nie przywiązywały należytej uwagi do obsługi procedur administracyjnych i nie kierowały nią w odpowiedni sposób, co doprowadziło do przeterminowania akt (5/912 akt, co stanowi 0,5%).

Połączenia z krajowym systemem baz danych ludności i specjalistycznymi bazami danych zarządzanymi przez ministerstwa i urzędy są nadal powolne, zawieszone, niestabilne lub niesynchronizowane. Oprogramowanie do rejestracji i zarządzania stanem cywilnym jest czasami przeciążone i nie jest zsynchronizowane, aby umożliwić wyszukiwanie informacji i dokumentów dla obywateli (aktów urodzenia, aktów zgonu itp.); oprogramowanie do elektronicznego systemu stanu cywilnego nadal często wolno się ładuje i zawiesza podczas składania podpisu cyfrowego.

Zastępca dyrektora Centrum Obsługi Publicznej gminy Dam Rong 3 poinformował: Aby poprawić jakość obsługi procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Publicznej gminy i sprostać potrzebom organizacji i osób fizycznych w zakresie obsługi procedur administracyjnych, w najbliższym czasie gmina Dam Rong 3 będzie nadal poważnie promować ducha, postawę i odpowiedzialność zespołu kadr, urzędników i pracowników publicznych pracujących w centrum; rozwijać centrum tak, aby stało się ono prawdziwym, godnym zaufania adresem dla organizacji i osób fizycznych, które będą mogły zwrócić się do nas w celu obsługi procedur administracyjnych.

Terminowa aktualizacja i publiczne publikowanie nowo powstałych procedur administracyjnych na szczeblu gminy, zgodnie z przepisami. Kierowanie i wspieranie pracowników w rozwiązywaniu procedur administracyjnych; szybkie przyjmowanie, digitalizowanie, monitorowanie, kontrolowanie, egzekwowanie, koordynowanie działań w celu rozwiązania i zwrotu wyników procedur administracyjnych, aby zapewnić wczesne i wyprzedzające terminy rozpatrywanie ponad 95% wniosków...

Jednocześnie współpracuj z odpowiednimi departamentami, biurami i jednostkami, aby doradzać w zakresie tworzenia e-administracji, wdrażania mechanizmów kompleksowej obsługi procedur administracyjnych oraz świadczenia usług publicznych online dla obywateli i przedsiębiorstw.

W okresie od 1 lipca do 15 sierpnia Centrum Obsługi Publicznej Gminy Dam Rong 3 otrzymało 912 wniosków i rozpatrzyło 832 wnioski, co stanowi 91,2% całkowitej liczby otrzymanych wniosków.

Źródło: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html