Do 2030 roku Ho Chi Minh City będzie miało udoskonalony system inteligentnego zarządzania i cyfrowy, niezależny geograficznie system operacyjny.

Projekt „inteligentnego biura” w Ho Chi Minh City zakłada ukończenie tworzenia inteligentnego ekosystemu zarządzania do 2030 r., co zapewni płynne funkcjonowanie aparatu administracyjnego w całkowicie cyfrowym, niezależnym geograficznie środowisku.

Obywatele realizujący procedury administracyjne w Centrum Obsługi Administracji Publicznej w dzielnicy Xuan Hoa w Ho Chi Minh City – zdjęcie: QUANG DINH

Departament Spraw Wewnętrznych miasta Ho Chi Minh właśnie złożył w Komitecie Ludowym miasta Ho Chi Minh propozycję opracowania i realizacji projektu budowy inteligentnych biur administracyjnych, mającego na celu stworzenie nowoczesnego, inteligentnego modelu zarządzania działającego na platformie cyfrowej bez granic geograficznych i wykorzystującego zadowolenie klienta i wydajność pracy jako wskaźniki.

Jak wynika z raportu, po wdrożeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego i połączeniu dwóch szczebli, Ho Chi Minh City musi zmierzyć się ze znaczną presją wywieraną na swój aparat administracyjny, ponieważ liczba wyspecjalizowanych agencji i personelu spada, a jednocześnie znacznie wzrasta obciążenie pracą.

Ankieta przeprowadzona wśród ponad 21 500 urzędników i pracowników służby cywilnej w 168 gminach, okręgach i strefach specjalnych wykazała, że ​​ponad 43% respondentów uznało źle działający system zarządzania dokumentacją za główną przeszkodę w swojej pracy.

Ponadto odsetek urzędników, którzy muszą korzystać ze sztucznej inteligencji (AI) w celu wsparcia swojej pracy, waha się od prawie 60% do ponad 63%, przy czym dotyczy to przede wszystkim takich potrzeb, jak wirtualni asystenci, analiza danych, ostrzeganie o ryzyku błędów i sporządzanie raportów.

W oparciu o powyższe Departament Spraw Wewnętrznych proponuje stworzenie inteligentnego modelu biura administracyjnego, którego celem jest przejście od „zarządzania opartego na obecności” do „zarządzania opartego na wynikach”, co doprowadzi do powstania nowocześniejszych, przejrzystych i wydajnych usług administracyjnych, a jednocześnie zmniejszy koszty społeczne i będzie promować zrównoważony rozwój społeczno -gospodarczy.

Jest to namacalna korzyść zarówno dla rządu (sprawne i efektywne funkcjonowanie), jak i dla ludzi i przedsiębiorstw (wygoda i satysfakcja).

Jeśli chodzi o mapę drogową, projekt podzielono na trzy fazy wdrażania, aby ściśle przestrzegać celów strategicznych:

Faza 1 (2026–2027) : Stworzenie podstaw skupiających się na wydaniu ram prawnych dla przepisów dotyczących elastycznej pracy, zestawu cyfrowych wskaźników KPI oraz zainstalowaniu całodobowego systemu samoobsługowych kiosków na obszarach mieszkalnych.

Faza 2 (2028–2029) : kompleksowa transformacja, wdrożenie rotacyjnego mechanizmu pracy zdalnej dla co najmniej 30% stanowisk doradczych i spraw wewnętrznych; obsługa wspólnego magazynu danych z 100% obłożeniem.

Faza 3 (od 2030 r.) : Ukończenie ekosystemu inteligentnego zarządzania. Aparat administracyjny będzie działał płynnie w pełni w środowisku cyfrowym, bez fizycznych granic administracyjnych; 100% decyzji i wytycznych władz miasta będzie wspieranych przez analitykę dużych zbiorów danych i systemy sztucznej inteligencji.

Cztery grupy rozwiązań dla inteligentnego, niezależnego geograficznie projektu biurowego do roku 2030.

Projekt obejmuje cztery grupy rozwiązań, które mają na celu osiągnięcie celu, jakim jest budowa inteligentnych biur administracyjnych. Obejmują one:

Zespół zadaniowy ds. infrastruktury i technologii (platforma): Główne rozwiązanie koncentruje się na inwestowaniu w zsynchronizowany rozwój infrastruktury informatycznej i sprzętu w agencjach w ramach systemu politycznego oraz wdrażaniu centrów danych o wysokiej wydajności obliczeniowej na potrzeby zastosowań sztucznej inteligencji (AI) i Internetu rzeczy (IoT).

Miasto priorytetowo traktuje rozwój i integrację wspólnych platform cyfrowych, łączących zastosowanie wirtualnych asystentów w operacjach wewnętrznych i usługach dla mieszkańców. Specjalistyczne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji zautomatyzują wykrywanie błędów, przeprowadzą dogłębną analizę danych i wygenerują okresowe raporty.

Grupa zadaniowa zajmująca się inteligentnym zarządzaniem celami i ich monitorowaniem skupia się na przekształceniu zarządzania behawioralnego w zarządzanie celami oparte na wynikach za pomocą zdigitalizowanych wskaźników KPI/OKR dla każdego stanowiska pracy oraz zintegrowaniu tego podsystemu z centralną cyfrową platformą roboczą w celu automatycznego przydzielania celów od kierownictwa do poszczególnych pracowników.

Miasto utworzy Centrum Zarządzania Efektywnością Administracyjną, w którym będą wyświetlane dane w czasie rzeczywistym, co ułatwi monitorowanie działań liderów na wszystkich szczeblach.

Zespół zadaniowy ds. zasobów ludzkich i kultury cyfrowego miejsca pracy koncentruje się na przekształcaniu możliwości i sposobu myślenia pracowników poprzez wydawanie obowiązkowych ram kompetencji cyfrowych dla każdego stanowiska pracy, organizowanie szkoleń praktycznych i uczynienie umiejętności cyfrowych warunkiem koniecznym w procesie rekrutacji, planowania i obsadzania stanowisk kierowniczych.

Projekt jest przełomowy, ponieważ proponuje pilotażowy hybrydowy mechanizm pracy, umożliwiający urzędnikom służby cywilnej na specjalistycznych stanowiskach zajmujących się doradztwem, badaniem kluczowych zadań i opracowywaniem polityk i strategii rejestrowanie się do pracy zdalnej na 1–2 dni w tygodniu, w oparciu o zarządzanie oparte na wynikach i utrzymywanie łączności za pośrednictwem spotkań online zamiast mechanicznego śledzenia obecności.

Rozwiązania infrastrukturalne: Oprócz oddania do użytku nowego centrum administracyjnego w nowym obszarze miejskim Thu Thiem (dzielnica An Khanh), miasto wykorzysta istniejącą sieć tradycyjnych siedzib, zachowując strukturę architektoniczną, ale unowocześniając „system operacyjny” i wewnętrzną technologię poprzez technologię IoT w celu optymalizacji przestrzeni fizycznej i integracji wspólnych centrów pracy.

Kochanek

Source: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm