Naród Khmerów korzysta z transformacji cyfrowej.

Promowanie transformacji cyfrowej w procedurach administracyjnych pomaga mieszkańcom gminy Tri Ton, zwłaszcza mniejszości etnicznej Khmerów, uzyskać wygodniejszy dostęp do usług publicznych, oszczędzając czas i koszty.

Urzędnicy w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Tri Ton przetwarzają dokumenty dla mieszkańców. Zdjęcie: DUC TOAN

Wdrażając plan reformy administracyjnej do 2026 roku, Komitet Ludowy gminy Tri Ton koncentruje się na kompleksowym wdrożeniu siedmiu kluczowych obszarów: reformy instytucjonalnej; reformy procedur administracyjnych; reformy struktury organizacyjnej; reformy służby cywilnej; reformy finansów publicznych; budowy e-administracji; modernizacji administracji; oraz poprawy efektywności przywództwa i zarządzania. Aby zrealizować wyznaczone cele, gmina opracowała 31 konkretnych zadań i wdrożyła je w sposób zdecydowany i skoordynowany. W rezultacie wdrożenie zestawu wskaźników służących obywatelom i przedsiębiorstwom, określonych w decyzji nr 766/QD-TTg Prezesa Rady Ministrów , przyniosło wiele pozytywnych rezultatów.

Według danych statystycznych z okresu od 1 stycznia do 15 kwietnia 2026 r. wskaźnik wniosków online w gminie wyniósł 99,72%; płatności online – 99,06%; a wskaźnik elektronicznego doręczania wyników postępowań administracyjnych – 100%. Wskaźnik wykorzystania i ponownego wykorzystania danych zdigitalizowanych wyniósł 95,57%; wskaźnik synchronizacji i publicznego udostępniania na Krajowym Portalu Służb Publicznych wyniósł 100%; a wskaźnik terminowego rozpatrywania wniosków – 99,64%.

Jednocześnie, rządowy Projekt 06 dotyczący rozwoju aplikacji danych demograficznych, elektronicznej identyfikacji i uwierzytelniania jest nadal skutecznie wdrażany w gminie. Gmina Tri Ton koncentruje się na ścisłym powiązaniu reformy procedur administracyjnych z transformacją cyfrową, usprawniając aparat administracyjny i poprawiając efektywność e-administracji, dążąc do zbudowania administracji cyfrowej, która jeszcze lepiej służy obywatelom.

Pani Luu Thi Ngoc My, dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Tri Ton, powiedziała, że ​​ze względu na dużą populację Khmerów w tej miejscowości, Centrum zawsze koncentruje się na przydzielaniu pracowników z poczuciem odpowiedzialności, przyjaznym nastawieniem i zaangażowaniem, którzy będą udzielać wskazówek ludziom, aby mogli łatwo uzyskać dostęp do procedur administracyjnych i je wykonywać. „Regularnie instruujemy naszych pracowników, aby ściśle przestrzegali dyscypliny administracyjnej i przepisów, wzmacniali swoje poczucie odpowiedzialności, zachowywali się w sposób cywilizowany i uprzejmy oraz traktowali zadowolenie ludzi jako miarę jakości naszej pracy” – powiedziała pani My.

Aby ułatwić życie mieszkańcom, Gminne Centrum Obsługi Administracji Publicznej wdrożyło inteligentny system kiosków, który umożliwia wyszukiwanie informacji o procedurach administracyjnych, automatyczne uzyskiwanie numerów kolejek i pomoc w drukowaniu niezbędnych dokumentów. Jednocześnie, profesjonalny personel proaktywnie sprawdza i weryfikuje dokumenty od samego początku, aby zminimalizować liczbę błędów i zapewnić szybkie i terminowe ukończenie procesu. W przypadku niekompletnych dokumentów, pracownicy udzielają szczegółowych wskazówek dotyczących niezbędnych uzupełnień i pomagają w ich uzupełnieniu bezpośrednio w Centrum, skracając czas dojazdu mieszkańców. W rezultacie poziom zadowolenia mieszkańców stale rośnie.

Wdrożenie podstawowych usług publicznych w ramach Projektu 06 w tym regionie również przyniosło wiele pozytywnych rezultatów. Od początku roku do chwili obecnej gmina wydała nowe i odnowione dowody osobiste w 3752 przypadkach; zarejestrowała pobyt stały w 496 przypadkach; zarejestrowała pobyt tymczasowy w 168 przypadkach; zgłosiła pobyt tymczasowy w 3833 przypadkach; oraz zarejestrowała i wydała tablice rejestracyjne dla 697 przypadków motocykli i motorowerów.

Sektor rejestracji stanu cywilnego również odnotował wiele pozytywnych wyników: 415 rejestracji urodzeń i 221 rejestracji zgonów. Zintegrowane procedury zostały skutecznie wdrożone: w 153 przypadkach uwzględniono zintegrowaną procedurę „rejestracja urodzeń – rejestracja stałego pobytu – wydanie kart ubezpieczenia zdrowotnego dla dzieci poniżej 6. roku życia”, a w 47 przypadkach zintegrowano procedurę „rejestracja zgonów – usunięcie rejestracji stałego pobytu – zasiłek pogrzebowy”.

Pan Nguyen Thanh Hai, mieszkaniec wioski An Loc, który przyjechał, aby dokończyć procedurę przeniesienia praw do użytkowania gruntów, powiedział: „Pracownicy udzielili mi bardzo zaangażowanego wsparcia, byli przyjaźnie nastawieni, a wniosek został rozpatrzony szybko, co ułatwiło życie mieszkańcom”. Pani Neang Kim Thu, mieszkanka wioski To Thuan, również bardzo doceniła zmiany w procedurze administracyjnej. „Teraz procedura jest bardzo szybka i sprawna, wniosek jest jasno wyjaśniony i nie muszę już tyle razy do niego wracać” – powiedziała pani Thu.

Jak powiedziała Pani Luu Thi Ngoc My, w najbliższym czasie Centrum Usług Administracyjnych Publicznych Gminy Tri Ton będzie nadal promować zastosowanie technologii informatycznych, podnosić jakość usług publicznych świadczonych online, budować profesjonalny i zaangażowany zespół urzędników oraz przyczyniać się do budowy rządu cyfrowego, aby jeszcze lepiej służyć obywatelom.

KSIĄŻĘ TOAN

Źródło: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html