Prosimy o wyrozumiałość wobec organów podatkowych.

2025: Rok innowacji

Patrząc wstecz, sektor podatkowy prawdopodobnie nigdy nie doświadczył tak wielkich wstrząsów i głębokich zmian, jak w ubiegłym roku. Od 1 marca 2025 roku ogólnokrajowy model zarządzania państwem na poziomie departamentów ogólnych zostanie zastąpiony modelem departamentów. Następnie, od 1 lipca 2025 roku, wraz z wejściem w życie dwupoziomowego systemu samorządu terytorialnego, sektor podatkowy przejdzie kolejną restrukturyzację.

Tak gruntowna reorganizacja i restrukturyzacja wywarły głęboki wpływ na sektor podatkowy i jego personel w wielu aspektach. Wielokrotnie, w wielu miejscach, podkreślali to również liderzy Departamentu Podatkowego na różnych forach. Kwestie te dotyczą organizacji kadr, efektywności i skuteczności, a także (silnych) emocji wielu osób w sektorze podatkowym przed i po wdrożeniu Rezolucji 18-NQ/TW.

Dyrektor Departamentu Podatkowego Mai Xuan Thanh zapewnił, że w 2026 r. wszyscy urzędnicy i pracownicy sektora podatkowego będą mieli większe poczucie odpowiedzialności za wykonywanie swoich obowiązków.

Oczywiście, nowy model działa w nowym kontekście, więc presja jest znacząco inna niż wcześniej. To namacalne powody, a ich wpływ można ocenić nie tylko jakościowo. Czym więc jest ten nowy kontekst? To instytucjonalizacja nowych perspektyw dotyczących systemu podatkowego. Dla środowiska biznesowego rok 2025 to rok, w którym zostanie wdrożonych wiele nowych polityk podatkowych, w tym podatek dochodowy od osób prawnych, podatek od wartości dodanej (VAT) i globalny podatek minimalny…

Wdrożenie tych zasad, w połączeniu z opracowaniem nowych treści i ustaleniem planu wdrożenia — na przykład przejścia z podatku ryczałtowego na podatek rozliczany w formie deklaracji (obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.) — nie tylko zwiększyło obciążenie sektora podatkowego, ale także stało się przedmiotem zainteresowania opinii publicznej. Podkreślam, że opinia ta jest podzielona po obu stronach.

Presja i oczekiwania

Naturalnie, każda zmiana będzie budzić reakcje, zarówno gwałtowne, jak i łagodne. Jednak w obliczu tych reakcji sektor podatkowy ma swoje własne, niewypowiedziane trudności! Dla ogółu społeczeństwa sektor podatkowy jest bardzo trudny do zrozumienia, ponieważ wydaje się, że panuje z góry przyjęte przekonanie, że jedynie pobiera podatki, podnosi stawki podatkowe, a następnie… pobiera je ponownie, i pozornie nie zwraca uwagi na realia życia.

Zakorzenione uprzedzenia są z natury trudne do zmiany, ale sektor podatkowy jest w sytuacji, w której nawet gdyby chciał się nimi dzielić i wyjaśniać, byłoby to bardzo trudne. Na przykład, proponowanie poziomów dochodu podlegającego opodatkowaniu dla gospodarstw domowych prowadzących działalność gospodarczą lub zarządzanie podatkami w sposób, który zarówno wspiera źródła dochodów, jak i minimalizuje unikanie płacenia podatków w jak największym stopniu!

Zmiany w polityce podatkowej na poziomie społecznym będą miały korzystne skutki (w najprostszym sensie, czy podatki wzrosną, czy spadną) lub negatywne skutki dla niektórych grup dotkniętych. Jednak osoby pracujące w sektorze podatkowym mierzą się z podwójnym wpływem: oprócz samego podatku muszą również radzić sobie z opiniami i spostrzeżeniami swoich bliskich. W rzeczywistości są to uczucia trudne do wyrażenia lub znalezienia empatii dla nich. Chociaż sektor podatkowy poczynił w ostatnim czasie znaczne wysiłki na rzecz podatników, na przykład umożliwiając im proste deklarowanie i przesyłanie informacji do systemu, a urzędnicy skarbowi zajmują się resztą, jest to perspektywa, którą należy postrzegać na innym poziomie niż typowe reformy administracyjne. Charakter tej przełomowej zmiany polega na tym, że sektor podatkowy faktycznie przechodzi od sposobu myślenia opartego na zarządzaniu do sposobu zorientowanego na usługi.

Warto również wspomnieć o unikatowym aspekcie sektora podatkowego. Mówiąc wprost, jest to sektor, w którym ludzie wydają pieniądze, ale rzadko odczuwają natychmiastowe korzyści. W przeciwieństwie do innych sektorów, takich jak energetyka, gdzie klienci mogą płacić wyższą cenę, ale od razu korzystają z chłodzenia klimatyzacji lub ciepła ogrzewania. Dlatego dostosowanie jednej stawki podatkowej, a nawet wdrożenie nowej polityki na większą skalę, może być uznane za niezwykle trudne dla urzędników skarbowych.

W obliczu presji ze wszystkich stron – od celu zwiększenia dochodów, po konieczność dokładnego i pełnego poboru podatków, a jednocześnie stworzenia długoterminowego źródła dochodu – wraz z wymogami nowego ducha, nowych mechanizmów, nowych przepisów i zmieniającego się nastawienia zarówno poborców, jak i podatników, w połączeniu z utrzymującymi się uprzedzeniami, co powinien zrobić sektor podatkowy? Oczywiście, jest wiele do zrobienia, a oczekiwania są jeszcze wyższe, ale społeczeństwo prawdopodobnie oczekuje jedynie dalszego zaangażowania na rzecz społeczności podatników. Lub, jak ujął to dyrektor Mai Xuan Thanh, sektor podatkowy musi kontynuować to podejście poprzez… „Wyjaśnienie mechanizmu pomiaru satysfakcji podatników i poprawę jakości obsługi podatników w całym sektorze, stosując pięcioetapowe podejście: Propaganda-Wsparcie-Przypomnienia-Ostrzeżenia-Inspekcje”.

Jeśli zwrócisz uwagę, umieszczenie etapu „weryfikacji” na samym końcu subtelnie przekazuje chęć poborców podatkowych, aby społeczeństwo zrozumiało ich uczucia i obawy!

Źródło: https://thoidai.com.vn/hay-hieu-cho-nganh-thue-219240.html