Instrukcja korzystania z aplikacji eTax Mobile i czatbota do obsługi podatników.

Urząd Skarbowy zorganizował właśnie konferencję szkoleniową na temat funkcji aplikacji mobilnej eTax i wdrożył narzędzie wirtualnego asystenta (Chatbota), aby wspierać podatników osobiście i online w urzędach skarbowych w całym kraju. W punkcie przesiadkowym Khanh Hoa uczestniczyli przedstawiciele Urzędu Skarbowego Prowincji oraz liczni urzędnicy skarbowi.

Urzędnicy podatkowi instruują obywateli, jak zainstalować aplikację mobilną eTax.

Podczas konferencji delegaci zapoznali się z obsługą zintegrowanego narzędzia chatbot w aplikacji eTax Mobile. Jest to nowa funkcja opracowana i wdrożona przez Departament Podatkowy, która przyczynia się do dalszej realizacji celu Departamentu, jakim jest „umieszczenie podatników w centrum uwagi, zapewnienie terminowego i skutecznego wsparcia”. Jednocześnie udzielono szczegółowych instrukcji dotyczących składania i opłacania podatków za pośrednictwem eTax Mobile, korzystania z chatbota do wyszukiwania informacji i radzenia sobie z typowymi sytuacjami, a także przeprowadzono ćwiczenia praktyczne mające na celu rozwiązanie rzeczywistych problemów.

Po prawie czterech latach działania aplikacja eTax Mobile została kompleksowo zmodernizowana do modelu „jednego okienka”. Urząd Skarbowy pomyślnie zintegrował logowanie VNeID ze wszystkimi niezbędnymi funkcjami, takimi jak: rejestracja podatkowa; deklaracja; płatność podatku (w tym płatność w imieniu innych osób); wyszukiwanie zobowiązań podatkowych; rejestracja i korekta danych na fakturach elektronicznych; a także wyszukiwanie i opiniowanie informacji o gospodarstwach domowych firm... pomagając podatnikom w wypełnianiu swoich zobowiązań w dowolnym czasie i miejscu w najwygodniejszy sposób. Od marca 2022 roku do chwili obecnej aplikacja eTax Mobile została pobrana i zainstalowana ponad 13 milionów razy; system przyjął i przetworzył ponad 17,2 miliona transakcji płatności podatków na łączną kwotę ponad 26,5 biliona VND zebranych do budżetu państwa.

W ramach tego szkolenia Urząd Skarbowy zwrócił się do podległych mu jednostek z prośbą o proaktywne rozpowszechnianie informacji i udzielanie wsparcia podatnikom w ich miejscowościach, a także o przekazywanie opinii mających na celu dalsze usprawnianie rozwoju elektronicznych aplikacji i usług podatkowych.

CV

Source: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/