Co powinni zrobić klienci, gdy zmieni się harmonogram odczytu liczników?

Aby stopniowo podnosić jakość obsługi klienta, wdrażać transformację cyfrową i ułatwiać klientom wygodne monitorowanie i śledzenie miesięcznych odczytów liczników energii elektrycznej, Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) przesunie datę odczytu liczników na ostatni dzień miesiąca dla ponad 2,8 miliona odbiorców energii elektrycznej w całej stolicy.

Według Nguyena Dinha Thanga, zastępcy dyrektora Departamentu Przemysłu i Handlu w Hanoi, departament wydał dyrektywę w celu ujednolicenia zmian w odczytach liczników energii elektrycznej przez EVNHANOI w całym mieście. Stwierdził, że jest to niezbędny środek zapewniający spójność zarządzania, minimalizujący błędy w odczytach liczników i rozliczeniach oraz gwarantujący uczciwość dla wszystkich odbiorców energii elektrycznej. „Jest to polityka obowiązująca od dawna, a korporacja zgłosiła ją odpowiednim władzom w celu skoordynowanego wdrożenia i przeprowadzenia kampanii uświadamiających” – wyjaśnił zastępca dyrektora.

Poniżej przedstawiono konkretny przypadek: klient na obszarze, w którym odczyty liczników odbywały się 3. dnia każdego miesiąca, ale od lutego 2024 r. odczyty liczników przesunięto na ostatni dzień miesiąca, okres rozliczeniowy będzie liczony w następujący sposób:

Klienci mogą sprawdzić swoje zużycie energii elektrycznej i skorzystać z internetowych kalkulatorów rachunków za energię elektryczną, aby sprawdzić i obliczyć miesięczne rachunki za energię elektryczną. Ilość energii elektrycznej zarejestrowana do rozliczenia w miesiącu zmiany będzie wyższa niż w poprzednich miesiącach. W kolejnych miesiącach poziom powróci do normy.

Na przykład szczegółowy rachunek za prąd za miesiąc następujący po zmianie harmonogramu odczytywania liczników w 2024 r.

Odpowiadając na obawy konsumentów dotyczące wpływu zwiększonego zużycia energii elektrycznej w nowym okresie na prawa klientów przy obliczaniu cen energii elektrycznej zgodnie z systemem taryfowym, EVNHANOI oświadcza, że ​​prawa klientów będą zawsze chronione, ponieważ poziom zużycia energii elektrycznej dla każdego poziomu jest dostosowywany na podstawie faktycznej liczby dni w okresie odczytu licznika w miesiącu, w którym następuje zmiana zużycia.

Klienci mogą skorzystać z poniższego linku: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien , aby sprawdzić i obliczyć swój rachunek za prąd. Alternatywnie, klienci mogą skontaktować się z infolinią pod numerem 19001288 lub wysłać wiadomość e-mail na adres evnhanoi@evnhanoi.vn, aby uzyskać pomoc, porady i odpowiedzi na swoje pytania.

Źródło: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html