Kiedy zamówienia stają się „mostem” do oszustwa.

W kontekście transformacji cyfrowej społeczeństwa, transakcje i zakupy online stają się coraz bardziej popularne, a konsumenci przyzwyczajeni są do wysyłania i odbierania towarów za pośrednictwem firm spedycyjnych. W prowincji Thai Nguyen odnotowano ostatnio przypadki wykorzystywania danych klientów przez osoby o złych zamiarach do popełniania oszustw, co wzbudziło niepokój społeczny i podniosło wiele pytań dotyczących odpowiedzialności za ochronę danych osobowych.

Załadunek, rozładunek i transport towarów w urzędzie pocztowym prowincji Thai Nguyen.

Pewnego dnia w połowie czerwca pani LTH, mieszkanka okręgu Tuc Duyen (miasto Thai Nguyen), udała się do Centralnego Urzędu Pocztowego w mieście Thai Nguyen, aby wysłać paczki do trzech przyjaciół z prowincji Bac Ninh , Nghe An i Thua Thien Hue. Były to małe, proste prezenty. Wszystkie procedury zostały przeprowadzone zgodnie z prawem, a pani H. w pełni opłaciła koszty wysyłki na poczcie. Wydawało się, że wszystko się skończyło, ale zaledwie dzień później wszyscy troje przyjaciół niespodziewanie otrzymali telefony z nieznanych numerów: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Treść połączeń była identyczna, z pilnym tonem: „Masz zamówienie wysłane od Thai Nguyen, ale musisz przelać od 12 do 16 tysięcy dongów z góry, aby utworzyć zlecenie wydania z magazynu. To nowy regulamin pocztowy; jeśli nie przelejesz pieniędzy, zamówienie zostanie anulowane”. Niewielka, nieznaczna kwota, a jednak łatwo wprowadza odbiorcę w stan samozadowolenia i ufności.

Wszyscy troje znajomych pani H. ostrożnie oddzwonili do niej, aby to potwierdzić. Dowiedziawszy się, że wszystkie koszty zostały opłacone z góry i nie przewidziano żadnych dodatkowych opłat za „dostawę”, szybko rozpoznali oznaki oszustwa i nie zastosowali się do instrukcji oszusta.

Podszywanie się pod pracowników poczty w celu pobierania opłat za pośrednictwem połączeń telefonicznych nie jest niczym nowym, ale popularność i wyrafinowanie tych oszustw znacznie wzrosły. Wykorzystując ludzką nieświadomość, oszuści często żądają niewielkich kwot, zaledwie kilkudziesięciu tysięcy dongów, aby uniknąć podejrzeń. Co istotne, taktyka ta nie ogranicza się do połączeń telefonicznych; występuje również za pośrednictwem wiadomości tekstowych, mediów społecznościowych, a nawet e-maili.

Co więcej, niektóre ofiary w prowincji poinformowały nas, że po złożeniu zamówienia za pośrednictwem kilku stron internetowych (które podawały adresy i numery telefonów), otrzymywały fałszywe wiadomości i połączenia telefoniczne podszywające się pod sprzedawców, proszące o kliknięcie linków w celu potwierdzenia zamówienia lub przejścia na członkostwo VIP w celu uzyskania zniżek. W rzeczywistości były to złośliwe linki, których celem była kradzież danych z kont bankowych lub przejęcie kontroli nad telefonami. W rezultacie niektóre ofiary straciły pieniądze ze swoich kont natychmiast po wejściu na podejrzane linki, podczas gdy inne utraciły dostęp do kont w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Zalo, i zostały oszukane, aby wysłać wiadomości do swoich znajomych z prośbą o pożyczki.

Takie incydenty nie tylko budzą niepokój opinii publicznej, ale także rodzą pytania: Skąd wyciekły dane osobowe klientów? Jak firmy chronią dane klientów? Czy firmy spedycyjne, a zwłaszcza poczta, która powinna przechowywać i chronić dane klientów, są rzeczywiście wystarczająco bezpieczne?

W rozmowie z nami, pani Nguyen Thuy Ngoc, zastępca dyrektora Urzędu Pocztowego Prowincji Thai Nguyen , potwierdziła: Poczta nie pobiera żadnych opłat od odbiorców przed dotarciem przesyłki. Wszelkie połączenia z prośbą o płatność w ten sposób stanowią podszywanie się pod kogoś innego i są próbą oszustwa. W odpowiedzi na tę sytuację wdrożyliśmy oprogramowanie ukrywające dane klientów w naszym systemie wewnętrznym, a także nie wyświetlamy numerów telefonów nadawcy i odbiorcy, aby zapobiec nadużyciom.

Oczywiste jest, że wyrafinowanie oszustw stanowi wyzwanie dla bezpieczeństwa informacji w społeczeństwie i nie jest to już kwestia dotycząca konkretnej osoby czy organizacji, lecz wspólna odpowiedzialność całego ekosystemu cyfrowego. Firmy transportowe muszą zaostrzyć procedury bezpieczeństwa oraz usprawnić możliwości inspekcji i monitorowania, zwłaszcza w obszarach, w których przetwarzane są dane użytkowników.

Jednocześnie sami obywatele muszą zmienić swoje podejście do ochrony danych osobowych. Powinni unikać udostępniania numerów telefonów, adresów i informacji o kontach na nieoficjalnych platformach, powstrzymywać się od przekazywania pieniędzy nieznajomym i unikać klikania w podejrzane linki. Odbierając połączenia z prośbą o przelewy pieniężne, obywatele powinni spokojnie weryfikować informacje za pośrednictwem oficjalnych kanałów, zanim podejmą jakiekolwiek działania, aby uniknąć niepotrzebnego ryzyka.

W tym kontekście branża pocztowa musi nie tylko unowocześnić swoją infrastrukturę techniczną, aby zapobiegać wyciekom informacji, ale także zachować większą czujność w procesach przechowywania danych, wzmocnić nadzór wewnętrzny i podjąć bardziej zdecydowane działania w celu zbudowania bezpiecznego, przejrzystego i niezawodnego środowiska transakcyjnego.

Źródło: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/