Kiedy zamówienia stają się „mostami” do oszustwa

W kontekście transformacji cyfrowej, transakcje i zakupy online stają się coraz bardziej popularne, a konsumenci są przyzwyczajeni do wysyłania i odbierania towarów za pośrednictwem jednostek wysyłkowych. W prowincji Thai Nguyen doszło ostatnio do sytuacji, w której przestępcy wykorzystali dane klientów do oszustw, wprowadzając zamieszanie i podważając odpowiedzialność za ochronę danych osobowych.

Załadunek, rozładunek i transport towarów w urzędzie pocztowym prowincji Thai Nguyen.

Pewnego dnia w połowie czerwca pani LTH z okręgu Tuc Duyen (miasto Thai Nguyen) udała się do Centralnego Urzędu Pocztowego w mieście Thai Nguyen, aby wysłać towary trzem znajomym z prowincji Bac Ninh , Nghe An i Thua Thien Hue. Były to drobne, proste prezenty. Wszystkie procedury przebiegły zgodnie z prawem, a pani H. w pełni opłaciła koszty wysyłki na poczcie. Wydawało się, że na tym się skończyło, ale zaledwie dzień później wszyscy troje nagle otrzymali telefony z dziwnych numerów: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Treść połączeń była identyczna, z pilnym tonem: „Mam zamówienie wysłane z Thai Nguyen, ale muszę przelać od 12 do 16 tysięcy VND z góry, aby utworzyć zlecenie dostawy do magazynu. To nowy regulamin pocztowy. Jeśli nie przelejesz pieniędzy, zamówienie zostanie anulowane”. Niewielka kwota, nic nieznacząca, ale łatwo sprawić, że słuchacz będzie subiektywny i ufny.

Wszyscy troje przyjaciół pani H. ostrożnie oddzwonili do niej, aby to potwierdzić. Kiedy dowiedzieli się, że cały koszt został opłacony z góry i że nie ma możliwości pobrania dodatkowych pieniędzy z tytułu „braku w magazynie”, natychmiast rozpoznali oznaki oszustwa i nie zastosowali się do instrukcji złoczyńcy.

Podszywanie się pod pracowników poczty w celu pobierania opłat za połączenia telefoniczne nie jest niczym nowym, ale popularność i wyrafinowanie tych praktyk znacznie wzrosły. Wykorzystując sztuczkę polegającą na wykorzystywaniu subiektywnej psychologii, osoby podszywające się pod pracowników poczty często proszą o przelewy niewielkich kwot, rzędu zaledwie kilkudziesięciu tysięcy dongów, aby uniknąć podejrzeń. Co ciekawe, sztuczka ta jest stosowana nie tylko przez telefon, ale także za pośrednictwem wiadomości tekstowych, portali społecznościowych, a nawet poczty elektronicznej.

Co więcej, niektóre ofiary z prowincji podzieliły się z nami następującymi informacjami: po złożeniu zamówienia za pośrednictwem niektórych stron internetowych (poprzez podanie adresów i numerów telefonów), otrzymywały wiadomości i połączenia podszywające się pod sprzedawców, proszące o kliknięcie linku w celu potwierdzenia zamówienia lub przejścia na członkostwo VIP w celu otrzymania zniżek. W rzeczywistości jednak były to złośliwe linki, mające na celu kradzież danych z kont bankowych lub przejęcie kontroli nad telefonem. W rezultacie niektóre ofiary traciły pieniądze na swoich kontach natychmiast po wejściu na podejrzane linki, inne traciły dostęp do kont społecznościowych, takich jak Facebook czy Zalo, a ich pseudonimy były wykorzystywane przez oszustów do wysyłania do nich SMS-ów z prośbą o pożyczki do znajomych.

Powyższe incydenty nie tylko wprowadzają ludzi w zakłopotanie, ale także rodzą pytania: Skąd wyciekły dane osobowe klientów? W jaki sposób firmy spedycyjne chronią dane klientów? Czy jednostki spedycyjne, a zwłaszcza system pocztowy, który jest uważany za miejsce przechowywania i ochrony danych klientów, są naprawdę wystarczająco bezpieczne?

W rozmowie z nami, pani Nguyen Thuy Ngoc, zastępca dyrektora urzędu pocztowego prowincji Thai Nguyen , potwierdziła: Poczta nie pobiera żadnych opłat od odbiorcy do momentu dostarczenia przesyłki. Wszelkie połączenia z prośbą o zapłatę w ten sposób stanowią próbę oszustwa. W odpowiedzi na powyższą sytuację wdrożyliśmy oprogramowanie, które ukrywa dane klienta w systemie wewnętrznym, a jednocześnie nie wyświetla numerów telefonów nadawcy i odbiorcy, aby uniknąć nadużyć.

Widać, że wyrafinowanie oszustw stawia społeczeństwo przed wyzwaniami bezpieczeństwa informacji i nie jest to już kwestia konkretnej osoby czy organizacji, ale wspólna odpowiedzialność całego ekosystemu cyfrowego. Jednostki transportowe muszą zaostrzyć procedury bezpieczeństwa, usprawnić inspekcję i monitoring, zwłaszcza na etapach kontaktu z danymi użytkowników.

Jednocześnie ludzie muszą zmienić swoje podejście do ochrony danych osobowych. Nie udostępniaj numerów telefonów, adresów ani danych konta za pośrednictwem nieoficjalnych platform, nie przelewaj pieniędzy obcym osobom, nie klikaj w dziwne linki. Odbierając połączenia z prośbą o przelewy pieniężne, ludzie powinni spokojnie zweryfikować informacje za pośrednictwem oficjalnych kanałów, zanim podejmą jakiekolwiek działania, aby uniknąć niepotrzebnego ryzyka.

W tym kontekście sektor pocztowy musi nie tylko unowocześnić swoją infrastrukturę techniczną, aby zapobiec wyciekom informacji, ale także zachować większą ostrożność w procesach przechowywania danych, wzmocnić nadzór wewnętrzny i podjąć bardziej drastyczne działania w celu zbudowania bezpiecznego, przejrzystego i godnego zaufania środowiska handlowego.

Źródło: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/