Wyłączenie sieci 2G zostanie przełożone w celu uporania się ze skutkami tajfunu nr 3.

Ministerstwo Informacji i Łączności wydało 13 września Okólnik nr 10/2024/TT-BTTTT, ogłaszając „Zawieszenie postanowień punktu a, klauzula 2, artykuł 4 Okólnika nr 03/2024/TT-BTTTT oraz punktu a, klauzula 2, artykuł 4 Okólnika nr 04/2024/TT-BTTTT” dotyczących zaprzestania świadczenia usług dla urządzeń końcowych abonentów obsługujących wyłącznie standard GSM na okres jednego miesiąca (od 16 września do 15 października).

Zgodnie z Okólnikiem nr 10, powodem tymczasowego zawieszenia jest potrzeba zapewnienia dostępu do informacji przez wystarczająco długi okres, aby umożliwić przedsiębiorstwom i osobom prywatnym szybkie zaradzenie szkodom wyrządzonym przez tajfun nr 3.

Ponad 3 miliony abonentów 2G nie zdecydowało się jeszcze na zmianę.

Po południu 13 września, na regularnej comiesięcznej konferencji prasowej Ministerstwa Informacji i Komunikacji, której przewodniczył wiceminister Nguyen Thanh Lam, pan Nguyen Phong Nha, zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji, oświadczył, że operatorzy sieci komórkowych dołożyli wszelkich starań, aby przekonać abonentów do przejścia na sieci wyłącznie 2G.

Według stanu na 8 września operatorzy sieci komórkowych nadal mieli około 3,4 miliona abonentów wyłącznie 2G. W porównaniu z lipcem, liczba abonentów wyłącznie 2G spadła o ponad 5,3 miliona w ciągu nieco ponad miesiąca.

Jest to bardzo godny pochwały wynik, świadczący o zdecydowanym kierunku działań Ministerstwa Informacji i Komunikacji oraz o powadze, z jaką operatorzy sieci komórkowych realizują plan wycofania technologii 2G zgodnie z Okólnikami nr 03 i nr 04 w sprawie planowania pasm częstotliwości.

Pan Nguyen Phong Nha stwierdził, że obecnie, w fazie „ostatniego kroku”, operatorzy sieci wdrażają rozwiązania mające na celu konwersję pozostałych abonentów korzystających wyłącznie z technologii 2G w swoich sieciach.

W szczególności zapewniają wsparcie finansowe dla telefonów wyłącznie 4G w połączeniu z pakietami konwersji, a także pokrywają do 100% kosztów telefonów z klawiaturą 4G. Operatorzy sieci komórkowych przygotowują szereg telefonów 4G, aby zapewnić pełne wsparcie finansowe (100% kosztów) dla abonentów wyłącznie 2G.

Oprócz komunikacji za pośrednictwem środków masowego przekazu operatorzy sieci zintensyfikowali bezpośrednią komunikację z klientami, zwiększając częstotliwość komunikacji za pomocą różnych metod: połączeń telefonicznych, wiadomości SMS, komunikatów w poczekalni, komunikatów IVR w trakcie połączeń oraz botów telefonicznych, aby informować klientów o programach wsparcia przy zmianie operatora i udzielać im wskazówek dotyczących aktualizacji urządzeń.

Operatorzy sieci komórkowych komunikują się za pomocą lokalnego systemu łączności (głośników społecznościowych/dzielnicowych), aby przekazywać informacje poszczególnym klientom.

Aby skutecznie wdrożyć usługi 2G dla mieszkańców obszarów wiejskich i oddalonych, niektórzy operatorzy sieci komórkowych wdrażają kampanie konwersji we wszystkich gminach/dzielnicach, mobilizując cały personel w prowincji/mieście do kontaktowania się z klientami 2G w domach każdego abonenta.

Wielu abonentów sieci 2G znajduje się na obszarach dotkniętych burzami i powodziami.

Przegląd regularnej konferencji prasowej Ministerstwa Informacji i Łączności, która odbyła się po południu 13 września.

Mimo że agencje rządowe i przedsiębiorstwa prowadzą szeroko zakrojone kampanie informacyjne za pośrednictwem mediów masowych i komunikują się bezpośrednio z klientami, operatorzy sieci komórkowych zgłaszają, że część użytkowników wciąż waha się przed przejściem na nowsze urządzenia. Utrudnia to operatorom sieci organizowanie wsparcia w okresie przejściowym i zapewnianie praw użytkowników.

W przypadku tych abonentów konieczna będzie dalsza bezpośrednia komunikacja, aby ułatwić przejście na telefony 4G i zagwarantować ciągłość świadczenia usług po 16 września.

Co więcej, według pana Nguyena Phonga Nhy, tajfun Yagi niedawno dotarł do Wietnamu, bezpośrednio dotykając wiele północnych prowincji. Tajfun Yagi spowodował bezprecedensowe i poważne konsekwencje oraz szkody dla całej ludności, poważnie uszkadzając infrastrukturę techniczną, w tym obiekty telekomunikacyjne, w wielu północnych miejscowościach.

Osunięcia ziemi i powodzie, które nastąpiły po burzy, nadal sieją spustoszenie, nie tylko utrudniając i znacząco wpływając na życie ludzi, ale także utrudniając transport i przemieszczanie się.

W tym czasie firmy telekomunikacyjne przeznaczały również środki na łagodzenie skutków klęsk żywiołowych i przywracanie systemów telekomunikacyjnych, aby zapewnić ludziom łączność.

„Co więcej, wśród abonentów korzystających wyłącznie z sieci 2G, którzy jeszcze nie przeszli na nową usługę, znajdują się grupy wrażliwe, abonenci z gospodarstw domowych w trudnej sytuacji, abonenci z trudno dostępnych obszarów, takich jak odległe, górskie regiony, a także stosunkowo duży odsetek abonentów korzystających wyłącznie z sieci 2G na obszarach dotkniętych burzami i powodziami. Utrudnia to komunikację i bezpośredni kontakt z klientami w celu przeprowadzenia zmiany” – powiedział Nguyen Phong Nha.

Ministerstwo Informacji i Komunikacji zorganizowało 10 września spotkanie z przedstawicielami firm telekomunikacyjnych, aby poznać trudności, z jakimi borykają się one przy wdrażaniu wsparcia dla konwersji abonentów wyłącznie na sieć 2G.

W oparciu o propozycje przedsiębiorstw, Ministerstwo Informacji i Komunikacji analizuje i rozważa przedłużenie terminu zaprzestania świadczenia usług wyłącznie w technologii 2G, zgodnie z planem działania dotyczącym zaprzestania świadczenia usług technologicznych zawartym w Okólnikach nr 03 i Okólnikach nr 04 w sprawie planowania pasma częstotliwości. To przedłużenie daje więcej czasu na przydzielenie zasobów w celu przeciwdziałania skutkom tajfunu nr 3 i powodzi, a jednocześnie wspiera konwersję abonentów wyłącznie w technologii 2G, zwłaszcza tych z odległych obszarów oraz prowincji/miast dotkniętych tajfunem i powodziami, na telefony 4G, aby zapewnić użytkownikom łączność.

W przemówieniu wygłoszonym na regularnej wrześniowej konferencji prasowej zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji Nguyen Phong Nha stwierdził, że dostosowanie czasu wyłączenia sieci 2G pozwoli operatorom sieci na przeznaczenie większej ilości zasobów na walkę ze skutkami tajfunu nr 3 i powodzi, a także na wsparcie konwersji abonentów korzystających wyłącznie z sieci 2G, zwłaszcza tych z odległych obszarów, prowincji i miast dotkniętych tajfunem, na telefony 4G.

Pan Nguyen Phong Nha stwierdził również, że chociaż technologia 2G zostanie wycofana, infrastruktura sieciowa 2G będzie nadal nadawać przez kolejne dwa lata, aby utrzymać usługi IoT, a także na potrzeby abonentów 4G, którzy jeszcze nie mają funkcjonalności Voice Over LTE.

Źródło: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html