Minh Ngoc prowadzi w Indeksie Usług dla Ludzi

Po połączeniu jednostek administracyjnych, gmina Minh Ngoc szybko ustabilizowała swoją strukturę organizacyjną i ukończyła budowę Centrum Obsługi Administracji Publicznej. To ważny krok we wdrażaniu reformy procedur administracyjnych (AP), przyczyniając się do poprawy efektywności i sprawności działania samorządów.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Minh Ngoc zajmują się procedurami administracyjnymi.

Wyraźny efekt

Po wdrożeniu dwupoziomowego samorządu, do końca października 2025 r. do Gminnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej wpłynęło blisko 600 akt postępowań administracyjnych, z czego 97% wpłynęło online; wskaźnik poprawnych i terminowych rozliczeń osiągnął 100%, nie odnotowano żadnych skarg ani zażaleń dotyczących podejścia do obsługi lub jakości rozliczeń; sprawy o dużej liczbie akt, takie jak uwierzytelnianie, meldunki, sprawy gruntowe, ubezpieczenia społeczne..., były obsługiwane bezzwłocznie. Wskaźnik obsługi osób i firm utrzymywał się na wysokim poziomie: wskaźnik przejrzystości 18/18 punktów, postęp rozliczeń 20/20 punktów, usługi publiczne online 8,04/12 punktów, poziom całkowitej satysfakcji 18/18. Średnia miesięczna ocena całkowita zawsze przekracza 90/100 punktów, plasując się w czołówce województwa i jest jednostką o najlepszym wyniku.

Aby osiągnąć ten wynik, Komitet Partii i rząd gminy Minh Ngoc wdrożyli w praktyce dokumenty rządu centralnego i prowincji dotyczące reformy postępowania administracyjnego, zwłaszcza dekret rządu 61/2018/ND-CP w sprawie wdrożenia mechanizmu kompleksowej obsługi i punktu kompleksowej obsługi; zakończono prace Komitetu Sterującego ds. Reformy Postępowania Administracyjnego; regularnie udzielano wskazówek dotyczących instalacji aplikacji VNeID, rejestracji kont identyfikacji elektronicznej, przesyłania dokumentów i dokonywania płatności online; prowadzono innowacyjną pracę propagandową w różnorodny sposób, aby pomóc podnieść świadomość ludzi, zwłaszcza mniejszości etnicznych.

Towarzysz Nguyen Minh Chuong, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego, dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy, powiedział: „Gmina postanawia traktować zadowolenie mieszkańców jako miarę efektywności pracy; każde załatwienie sprawy na czas, entuzjastyczne wsparcie każdej osoby to krok naprzód w budowaniu publicznej, przejrzystej i przyjaznej administracji. Gminny Komitet Partii dąży do tego, aby do 2026 roku 100% procedur administracyjnych gminy było w całości realizowane online; 100% załatwionych spraw zostanie zdigitalizowanych; ponad 90% mieszkańców będzie posiadać elektroniczne konta identyfikacyjne i dokonywać płatności online”.

W kierunku administracji zorientowanej na usługi

Reforma procedur administracyjnych w gminie Minh Ngoc nie ogranicza się do redukcji formalności i skrócenia czasu, ale stała się kompleksowym ruchem innowacyjnym, przyczyniającym się do budowania nowoczesnego, oddolnego rządu, bliskiego ludziom i dla ludzi. Jednocześnie Komitet Partyjny gminy publicznie i w pełni rejestruje procedury administracyjne w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, aby zapewnić ich dokładność, przejrzystość i kompletność, tworząc jak najbardziej sprzyjające warunki dla organizacji i osób fizycznych do dostępu, zapoznania się z procedurami i ich wdrażania, gwarantując prawa i uzasadnione interesy organizacji i osób fizycznych.

Pani Cung Thi Dung z wioski Khuoi Nang podzieliła się swoją opinią: Po wprowadzeniu dwupoziomowego rządu i połączeniu gmin mój dom jest oddalony o prawie 20 km od centrum gminy. Dojazd jest bardzo utrudniony, więc gdy przychodzi mi rozwiązywać procedury administracyjne, pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej udzielają mi bardzo entuzjastycznych i przemyślanych porad. Czasami wystarczy zadzwonić wcześniej, aby uzyskać poradę dotyczącą dokumentów, dzięki czemu unikam wielokrotnego odwiedzania tych samych miejsc.

Aby nadal zwiększać efektywność procedur administracyjnych, gmina Minh Ngoc zwiększyła wykorzystanie technologii informatycznych w działaniach zarządzania administracją państwową na wszystkich szczeblach; zainwestowała w sprzęt w celu stopniowego wdrażania e-administracji, promowała korzystanie z internetowych usług publicznych w obsłudze procedur administracyjnych; dokładnie kontrolowała i analizowała wykonywanie obowiązków zawodowych urzędników, zwłaszcza urzędników w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, zapewniając zwiększoną odpowiedzialność i wydajność w realizacji zadań; ściśle egzekwowano regulamin pracy, przyjazną i właściwą postawę w służeniu ludziom; wspierano obywateli w korzystaniu z internetowych usług publicznych za pośrednictwem Zespołu ds . Technologii Cyfrowych Społeczności...

Dzięki innowacyjnym metodom pracy, dużej determinacji politycznej i jednomyślności ludzi ze wszystkich grup etnicznych, gmina Minh Ngoc staje się jasnym punktem w reformie procedur administracyjnych, przyczyniając się do realizacji celu budowy e-rządu w kierunku rządu cyfrowego, który będzie coraz lepiej służył ludziom i przedsiębiorstwom.

Artykuł i zdjęcia: Hoang Tuyen

	Prowincjonalne Towarzystwo Czerwonego Krzyża przekazuje dary, aby wesprzeć mieszkańców gminy Minh Ngoc
	Stały wiceprzewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego Nguyen Manh Tuan zatwierdził dokumenty kongresu partii gmin Minh Ngoc i Giap Trung.
	Delegacja nr 11 Rady Ludowej Prowincji spotkała się z wyborcami w gminie Minh Ngoc.
	Piękno gminy Minh Ngoc widziane z perspektywy kamery Flycam

Źródło: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/