Krajowa Komisja ds. Konkurencji zorganizowała konferencję szkoleniową na temat przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów w regionach Central i Central Highlands.

21 października 2025 r. w mieście Hue Krajowa Komisja ds. Konkurencji, we współpracy z Departamentem Przemysłu i Handlu miasta Hue oraz Wietnamskim Stowarzyszeniem Ochrony Konsumentów, zorganizowała konferencję szkoleniową poświęconą ochronie praw konsumentów dla odpowiednich agencji i organizacji w regionach Centralnym i Central Highlands.

Konferencja szkoleniowa w mieście Hue, zarówno w formacie osobistym, jak i online, jest jednym z ważnych działań wdrażających decyzję nr 1012/QD-TTg z dnia 31 sierpnia 2023 r. Premiera ogłaszającą plan wdrożenia ustawy o ochronie konsumentów oraz decyzję nr 2720/QD-BCT z dnia 17 października 2023 r. Ministerstwa Przemysłu i Handlu ogłaszającą plan wdrożenia decyzji nr 1012/QD-TTg, w celu dokładnego zrozumienia i zapewnienia dogłębnego szkolenia na temat ustawy o ochronie konsumentów oraz szczegółowych przepisów i instrukcji wdrożeniowych dla Departamentu Przemysłu i Handlu, stowarzyszeń ochrony konsumentów prowincji i miast, odpowiednich agencji państwowych (departamentów, oddziałów, komitetów ludowych okręgów, gmin i stref specjalnych), stowarzyszeń branżowych i odpowiednich lokalnych społeczności biznesowych.

W programie wzięło udział ponad 100 bezpośrednich delegatów i dziesiątki przedstawicieli online odpowiednich agencji i organizacji z regionu Centralnego i Central Highlands, w szczególności przedstawiciele wielu departamentów gospodarczych , departamentów ekonomiczno-infrastrukturalno-miejskich komitetów ludowych na szczeblu gmin Hue, Da Nang itd.

  Panorama delegatów biorących udział w konferencji szkoleniowej w mieście Hue

Eksperci i delegaci uczestniczący w konferencji szkoleniowej w mieście Hue

Przemawiając na otwarciu konferencji, pani Nguyen Quynh Anh, wiceprzewodnicząca Krajowej Komisji ds. Konkurencji, powiedziała, że ​​ustawa o ochronie konsumentów została uchwalona przez 15. Zgromadzenie Narodowe 20 czerwca 2023 r. i weszła w życie 1 lipca 2024 r., zastępując ustawę z 2010 r. najbardziej kompleksową i spójną treścią w historii. W związku z tym ustawa zawiera wiele nowych przepisów, które ocenia się jako zgodne ze światowymi trendami i praktykami, a wiele międzynarodowych doświadczeń zostało przejrzanych i zaktualizowanych w ustawie. Ustawa dodała wiele zupełnie nowych przepisów, takich jak ochrona wrażliwych konsumentów, osób wpływających, zrównoważona produkcja i konsumpcja, transakcje specjalne, zwłaszcza transakcje w cyberprzestrzeni, platformy cyfrowe itp. Wiele ważnych przepisów dotyczących praw i obowiązków konsumentów, przedsiębiorstw, organizacji społecznych uczestniczących w ochronie konsumentów oraz obowiązków zarządzania państwem od szczebla centralnego do lokalnego zostało zmienionych i uzupełnionych . „Do tej pory zasadniczo ukończyliśmy system dokumentów prawnych chroniących prawa konsumentów. Dlatego odpowiednie agencje i organizacje muszą skupić się na skutecznym wdrażaniu ustawy o ochronie praw konsumentów, aby jak najszybciej wprowadzić ją w życie. W szczególności konieczne jest dalsze promowanie działań propagandowych, szkoleniowych i kierowanie wdrażaniem nowych przepisów ustawy w odpowiednich podmiotach w całym kraju” – podkreśliła pani Quynh Anh.

Pani Nguyen Quynh Anh, wiceprzewodnicząca Krajowej Komisji ds. Konkurencji, wygłosiła przemówienie otwierające konferencję w mieście Hue.

Przedstawiciele agencji i jednostek organizujących konferencję w mieście Hue

Podczas szkolenia dotyczącego nowych przepisów ustawy o ochronie praw konsumentów, pan Phan The Thang – zastępca kierownika Departamentu Ochrony Konsumentów w Krajowej Komisji ds. Konkurencji – powiedział, że w ostatnim czasie działania na rzecz ochrony praw konsumentów przyniosły wiele pozytywnych rezultatów, zwłaszcza w zakresie doskonalenia instytucji, budowania bazy danych, przyjmowania, obsługi i rozpatrywania opinii i skarg konsumentów w całym kraju. Według niego, w obecnym okresie największym wyzwaniem jest nie tylko propagowanie, upowszechnianie i poprawa zrozumienia nowych przepisów ustawy, ale także rozwijanie potencjału organizacyjnego i koordynacja wdrażania między odpowiednimi agencjami i organizacjami na szczeblu centralnym i lokalnym, koncentrując się na przyjmowaniu, klasyfikowaniu, obsłudze i rozwiązywaniu skarg i sporów konsumenckich; tworzeniu warunków do rozwoju, wzmacnianiu roli, odpowiedzialności i koordynacji ze stowarzyszeniami ochrony konsumentów. Oprócz szkolenia dotyczącego nowych przepisów tej ustawy, przedstawiciele Krajowej Komisji ds. Konkurencji poinformowali również uczestników konferencji o nowych treściach związanych z decentralizacją, delegowaniem uprawnień i podziałem kompetencji w dziedzinie przemysłu i handlu oraz zarządzaniem państwowym w Ministerstwie Przemysłu i Handlu (w zakresie ochrony praw konsumentów) w kontekście wdrażania dwupoziomowego samorządu terytorialnego zgodnie z dekretem nr 139/2025/ND-CP i dekretem nr 146/2025/ND-CP. „ Ochrona konsumentów to nie tylko odpowiedzialność państwowych agencji zarządzających, ale także całego społeczeństwa. Gdy konsumenci są dobrze chronieni, przedsiębiorstwa będą się rozwijać w sposób bardziej zrównoważony, przyczyniając się do budowania zdrowego, przejrzystego i cywilizowanego środowiska biznesowego” – zapewnił pan Thang.

Przedstawiciele Krajowej Komisji Konkurencji przedstawili na konferencji projekty ustaw mających na celu ochronę praw konsumentów.

Podczas konferencji delegaci przedstawili się, wymienili i omówili kluczowe tematy: (i) system prawny, struktura organizacyjna, obowiązki i doświadczenia we wdrażaniu państwowego zarządzania ochroną praw konsumentów; (ii) niektóre nowe przepisy Ustawy o ochronie praw konsumentów w 2023 r.; (iii) obowiązki organizacji biznesowych i osób fizycznych wobec konsumentów; (iv) środki i doświadczenia w zakresie kontroli i postępowania w przypadku naruszeń praw konsumentów; (v) procedury i umiejętności w zakresie doradztwa, wsparcia, przyjmowania i rozwiązywania skarg i sporów między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi; (vi) wdrażanie działań w zakresie ochrony praw konsumentów na poziomie lokalnym, niektóre doświadczenia - rekomendacje dotyczące skutecznych rozwiązań; (vii) rozwijanie działań w zakresie ochrony praw konsumentów przez Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów - rekomendacje dotyczące skutecznych rozwiązań. Treść została zaprezentowana przez liderów i ekspertów Krajowej Komisji ds. Konkurencji oraz przedstawicieli organizacji koordynujących, takich jak Departament Przemysłu i Handlu Miasta Hue oraz Wietnamskie Stowarzyszenie Ochrony Konsumentów. W programie znalazły się również ożywione i szczere wypowiedzi oraz dyskusje przedstawicieli właściwych agencji i organizacji, mające na celu wyjaśnienie trudności, przeszkód, ograniczeń i doświadczeń w procesie wdrażania, nowych regulacji zawartych w ustawie z 2023 r., a także zaleceń dla właściwych agencji państwowych w zakresie ochrony praw konsumentów.

Na konferencji przemawiał zastępca dyrektora Departamentu Przemysłu i Handlu miasta Hue, pan Phan Hung Son.

  Pan Lu Bang, wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów, wygłosił przemówienie na konferencji.

Konferencja zgromadziła liczne opinie i praktyczne doświadczenia z różnych regionów w zakresie ochrony praw konsumentów, a w szczególności wielu nowych zagadnień, które budzą zainteresowanie społeczeństwa, takich jak handel elektroniczny, transakcje na platformach cyfrowych, internetowe metody rozstrzygania sporów oraz koordynacja działań między agencjami zarządzającymi a organizacjami społecznymi zaangażowanymi w ochronę konsumentów. Delegaci wysoko ocenili wiodącą rolę Ministerstwa Przemysłu i Handlu oraz Krajowej Komisji Konkurencji w precyzyjnym i jasnym określeniu obowiązków i uprawnień odpowiednich agencji i organizacji, usystematyzowaniu przepisów w dokumentach szkoleniowych, procedur przyjmowania i rozpatrywania opinii oraz rekomendacji w celu zapewnienia ochrony uzasadnionych praw i interesów konsumentów zgodnie z nowymi przepisami prawa.

  Podczas konferencji delegaci i eksperci wymieniali się informacjami i doświadczeniami.

Delegaci Stowarzyszenia Prowincjonalnego Nghe An na rzecz Ochrony Konsumentów wymienili się informacjami na konferencji

Wymiana i dyskusja na konferencji szkoleniowej nt. ochrony praw konsumentów

Konferencja szkoleniowa na temat prawa ochrony praw konsumentów w regionie centralnym w mieście Hue jest działaniem w ramach planu wdrażania decyzji nr 1012/QD-TTg z dnia 31 sierpnia 2023 r. Prezesa Rady Ministrów w sprawie ogłoszenia planu wdrożenia ustawy o ochronie praw konsumentów. Jest to istotne działanie nie tylko w zakresie propagowania i upowszechniania prawa, ale także ważne forum wymiany doświadczeń między agencjami rządowymi, organizacjami społecznymi, przedsiębiorstwami i konsumentami oraz usuwania trudności i przeszkód w procesie egzekwowania prawa. Konferencja przyczynia się do zwiększenia świadomości zainteresowanych stron na temat odpowiedzialności, praw i obowiązków w zakresie ochrony praw konsumentów, przyczyniając się jednocześnie do zwiększenia efektywności koordynacji między agencjami i jednostkami, promując w ten sposób jednolite, merytoryczne i skuteczne wdrażanie ustawy o ochronie praw konsumentów w 2023 r. w całym kraju.

---

Źródło: Krajowa Komisja Konkurencji

Tagi: ochrona praw konsumentów

Source: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html