Poprawa jakości usług opieki zdrowotnej.

Regionalne Centrum Zdrowia Bao Thang wdraża kompleksowy wachlarz rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług opieki zdrowotnej, koncentrując się na inwestowaniu w infrastrukturę, ulepszaniu sprzętu, wzmacnianiu zasobów ludzkich oraz reformowaniu procedur badań i leczenia. Głównym celem tych rozwiązań jest skrócenie czasu oczekiwania, poprawa obsługi pacjentów oraz standaryzacja komunikacji i postępowania w obrębie oddziałów i szpitali.

Personel Regionalnego Centrum Zdrowia Bao Thang udziela pomocy pacjentom już na początkowym etapie badań lekarskich i leczenia.

Pan Dang Quang Sinh, Dyrektor Regionalnego Centrum Zdrowia Bao Thang, potwierdził: „Poprawa jakości badań i leczenia pacjentów jest stałym motywem przewodnim w całym funkcjonowaniu byłego Regionalnego Szpitala Ogólnego Bao Thang, jak również obecnego Regionalnego Centrum Zdrowia Bao Thang. Po fuzji jednostka kontynuuje promowanie reformy procedur administracyjnych i poprawę jakości badań i leczenia poprzez szereg zsynchronizowanych rozwiązań”.

Według pana Sinha ścisłe przestrzeganie przez urzędników i personel zasad komunikacji i postępowania, a także podejście skoncentrowane na pacjencie, pomogło pacjentom przejść badania i leczenie szybciej i skuteczniej, a także stworzyć przyjemną atmosferę przez cały proces leczenia.

Oddział Ambulatoryjny został zidentyfikowany jako obszar wymagający największej optymalizacji procesów. Dr Tran Xuan Tram, Kierownik Oddziału Ambulatoryjnego w Regionalnym Centrum Medycznym Bao Thang, stwierdził: „W szczególności w Oddziale Ambulatoryjnym utworzyliśmy zespół ds. konsultacji z klientami; zainstalowaliśmy dwa automaty do wydawania numerów i dwa stanowiska do wydawania numerów w obszarze badań, aby skrócić czas oczekiwania pacjentów już na wczesnym etapie. Obecnie w ośrodku znajduje się 15 gabinetów lekarskich, w tym trzy kliniki chorób niezakaźnych: dwie dla diabetyków i jedna dla nadciśnienia tętniczego. Pozostałe gabinety lekarskie znajdują się w siedmiopiętrowym budynku”.

Kolejnym wartym uwagi punktem jest system wsparcia na miejscu. Pacjenci powracający na wizyty kontrolne mają już swoje dane w systemie; gdy nadejdzie ich kolej, zostaną wezwani na badanie, co minimalizuje długi czas oczekiwania. W szczególności procedury parakliniczne są zorganizowane tak, aby zminimalizować czas podróży pacjentów.

Na Oddziale Ratunkowym i Intensywnej Terapii - Toksykologii, gdzie leczenie jest pilne i wymaga dużego nakładu pracy, wymagania dotyczące procedur koordynacyjnych i postawy personelu są jeszcze wyraźniej podkreślane.

Dr Le Van Manh, Ordynator Oddziału Ratunkowego i Intensywnej Terapii – Oddziału Toksykologii, dodał: Przed i po fuzji, oddział niezmiennie przestrzegał zasady stawiania pacjenta w centrum. Motto ośrodka to mierzenie satysfakcji pacjentów. Wszyscy pracownicy przestrzegają tej zasady, aby zapewnić pacjentom i ich rodzinom najwyższy poziom satysfakcji podczas badań i leczenia.

Dr Le Van Manh – Kierownik Oddziału Ratunkowego i Intensywnej Terapii – Oddziału Toksykologii – bada pacjenta na oddziale.

Skuteczność innowacji procesowych i poprawy jakości usług jest wyraźnie widoczna w opiniach pacjentów.

Pani Pham Binh Thom, pacjentka obecnie leczona na Oddziale Ratunkowym i Intensywnej Terapii – Toksykologii, powiedziała: „Po leczeniu czuję się znacznie lepiej i nie jestem już tak słaba, jak na początku. To wszystko dzięki oddanej opiece tutejszych lekarzy”.

Od inwestowania w infrastrukturę, modernizacji sprzętu, wzmocnienia zasobów ludzkich, po reformę procedur badań i leczenia, ostatecznym celem Regionalnego Centrum Zdrowia Bao Thang jest lepsza obsługa pacjentów: krótszy czas oczekiwania, mniej podróży, bardziej przejrzyste wskazówki i większy szacunek na każdym etapie. Najcenniejszym wskaźnikiem jakości usług opieki zdrowotnej jest to, że pacjenci przychodzą do placówki medycznej z poczuciem bezpieczeństwa, otrzymują terminową pomoc, są właściwie komunikowani i otrzymują skuteczne leczenie.

Źródło: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html