Udoskonalić reformę administracyjną poprzez działania praktyczne.

Według wyników Indeksu Reform Administracyjnych z 2025 roku, opublikowanych przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, prowincja Lao Cai osiągnęła 99,66% w zakresie reformy procedur administracyjnych, zajmując 8. miejsce wśród 34 prowincji i miast, co stanowi wynik wyższy od średniej krajowej. Jest to obszar o najwyższych wynikach w zakresie reform administracyjnych w prowincji.

Najważniejszym elementem reformy procedur administracyjnych Lao Cai jest nie tylko poprawa pozycji w rankingu, ale także zmiana sposobu myślenia o zarządzaniu, z administracji zorientowanej na zarządzanie na administrację zorientowaną na usługi, w której miarą sukcesu jest zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw.

Lao Cai uznaje zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw za punkt odniesienia w reformowaniu procedur administracyjnych.

Do Centrum Obsługi Administracji Publicznej w okręgu Au Lau wcześnie rano przybyło mnóstwo osób, aby dokonać procedur związanych z rejestracją gruntów, stanu cywilnego, notarialnie poświadczonych dokumentów i rejestracją działalności gospodarczej. Jednak zamiast tłoku i długiego oczekiwania, jak to miało miejsce wcześniej, wiele procedur zostało szybko rozwiązanych w środowisku cyfrowym, przy bezpośrednim wsparciu personelu przy okienku.

Wiele procedur można szybko wykonać w środowisku cyfrowym, korzystając z bezpośredniego wsparcia personelu przy ladzie.

Pani Pham Thi Hoa z osiedla Doan Ket w okręgu Au Lau powiedziała: „Mój mąż, dzieci i ja przyjechaliśmy, aby dopełnić procedur związanych z przeniesieniem praw do użytkowania gruntów. Przed przyjazdem myślałam, że to potrwa długo, ale ku mojemu zaskoczeniu procedury przebiegły bardzo szybko. Dzięki wskazówkom personelu przyjmującego wnioski nauczyliśmy się, jak sprawdzić informacje zawarte we wniosku na telefonie, co jest bardzo wygodne”.

Pani Pham Thi Hoa została przeprowadzona przez procedury administracyjne przez urzędników z Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Okręgu Au Lau.

Aby ułatwić życie obywatelom, urzędnicy w centralnym punkcie obsługi klienta nie tylko przyjmują wnioski, ale także bezpośrednio pomagają obywatelom w zakładaniu kont w usługach publicznych, składaniu wniosków online, dokonywaniu płatności bezgotówkowych i cyfrowym sprawdzaniu postępu rozpatrywania ich wniosków.

Dla wielu osób starszych lub mieszkających na terenach wiejskich otrzymanie praktycznego wsparcia pomaga stopniowo oswoić się ze środowiskiem cyfrowym i zmienić nawyki związane z wypełnianiem procedur administracyjnych.

Pan Nguyen Huu Loi, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Lao Cai, powiedział: „Wiele osób nie jest jeszcze zaznajomionych z obsługą smartfonów, więc urzędnicy muszą ich instruować krok po kroku. Będziemy nadal współpracować ze specjalistycznymi departamentami i wydziałami okręgów, aby w weekendy udawać się bezpośrednio do ośrodków kultury w dzielnicach mieszkalnych i pomagać mieszkańcom w składaniu wniosków administracyjnych online, tak aby nie musieli wielokrotnie podróżować”.

Kolejnym ważnym wydarzeniem w reformie procedur administracyjnych prowincji Lao Cai w ostatnim czasie jest wprowadzenie od 1 grudnia 2025 r. pełnej akceptacji procedur administracyjnych, niezależnie od granic administracyjnych. Dzięki temu osoby prywatne i firmy będą mogły składać wnioski w dowolnym punkcie kompleksowej obsługi w prowincji, bez konieczności powrotu do miejsca zamieszkania, jak dotychczas.

Od 1 grudnia 2025 r. wszystkie procedury administracyjne zostaną wdrożone niezależnie od granic administracyjnych w prowincji Lao Cai.

Aby zapewnić skuteczne wdrożenie, prowincja Lao Cai skoncentrowała się na modernizacji i usprawnieniu funkcji technicznych Systemu Informacji o Rozwiązywaniu Postępowań Administracyjnych, zapewniając synchronizację danych i pełne podpisy cyfrowe. Jednocześnie zaktualizowano wewnętrzne procedury dotyczące rozwiązywania postępowań administracyjnych na poziomie prowincji i gminy , aby spełnić wymagania dotyczące przetwarzania dokumentów w środowisku cyfrowym.

Według pani Pham Thi Mai Anh, urzędniczki Urzędu Rejestracji Nieruchomości w prowincji Lao Cai, wiele wniosków o rejestrację gruntów jest obecnie przyjmowanych i rozpatrywanych niezależnie od granic administracyjnych. W związku z tym mieszkańcy gmin takich jak Mau A, Luc Yen i Yen Binh mogą składać wnioski w dowolnym punkcie kompleksowej obsługi w prowincji, w tym w Prowincjonalnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej.

Prowincja Lão Cai publicznie ujawnia 100% treści i przepisów dotyczących elementów procedur administracyjnych.

Równolegle z wdrażaniem niegeograficznych procedur administracyjnych prowincja Lao Cai publicznie ujawnia 100% treści i przepisów dotyczących części składowych procedur administracyjnych; skraca czas przetwarzania o 30% w przypadku 790 procedur administracyjnych i dąży do ograniczenia czasu przetwarzania i kosztów zgodności o 50% w porównaniu do roku 2024.

Prowincja promowała również przetwarzanie procedur administracyjnych online, zdigitalizowała dokumenty, aktywnie pomagała ludziom dokonywać płatności bezgotówkowych podczas realizacji procedur administracyjnych, usprawniła i zreorganizowała aparat administracyjny, redukując szczeble pośrednie, a także wzmocniła mechanizmy decentralizacji, delegowania i autoryzacji powiązane ze zdolnością wdrażania.

W okresie od 1 stycznia do 16 maja 2026 r. w całym województwie złożono 216 975 wniosków. 163 900 z nich wpłynęło za pośrednictwem wojewódzkiego systemu informacji o rozstrzyganiu postępowań administracyjnych, a 53 075 wniosków za pośrednictwem systemów ministerstw i agencji. Wskaźnik terminowego i przedterminowego rozpatrzenia wniosków administracyjnych na obu poziomach wyniósł ponad 98%.

Pomimo sukcesów, prace nad reformą procedur administracyjnych w prowincji Lao Cai wciąż napotykają na pewne trudności. Obecnie urzędnicy gminni i służby cywilne muszą otrzymywać i przetwarzać dokumenty w wielu systemach informatycznych procedur administracyjnych różnych ministerstw i sektorów, co prowadzi do znacznych opóźnień w monitorowaniu, przetwarzaniu i rozpatrywaniu dokumentów dla obywateli i przedsiębiorstw.

Ponadto procedury administracyjne między ministerstwami i agencjami są nadal niespójne, co utrudnia urzędnikom przeprowadzenie obywateli przez cały proces.

Niektóre procedury administracyjne nie zostały w pełni zintegrowane z systemem, zwłaszcza te związane z opłatami, prowizjami i płatnościami online. Ponadto wielu urzędników gminnych i służby cywilnej nie otrzymało kont ani pełnych uprawnień do uczestnictwa w rozpatrywaniu wniosków.

Pan Tran Tri Dung, zastępca dyrektora Centrum Publicznej Administracji Prowincjonalnej Lao Cai, powiedział: Centrum Publicznej Administracji Prowincjonalnej będzie doradzać Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu w kwestii skrócenia czasu przetwarzania procedur administracyjnych, a także nakazywać Komitetom Ludowym gmin i okręgów aktywne wspieranie i doradzanie mieszkańcom w zakresie korzystania z usług publicznych online za pośrednictwem systemów informatycznych służących do rozwiązywania procedur administracyjnych ministerstw i agencji oraz Krajowego Portalu Usług Publicznych.

Wskaźnik terminowego i przedterminowego rozpatrzenia procedur administracyjnych wyniósł ponad 98%.

Oczywiste jest, że postęp w reformie procedur administracyjnych w Lao Cai nie wynika z powierzchownych rozwiązań, lecz opiera się na konkretnych i praktycznych zmianach na poziomie oddolnym.

Gdy procedury administracyjne ulegają uproszczeniu, dane są ze sobą powiązane, urzędnicy doskonalą swój styl świadczenia usług, a obywatele stopniowo uzyskują dostęp do środowiska cyfrowego, reforma administracyjna naprawdę wchodzi w życie. Przyczynia się to do poprawy efektywności i sprawności zarządzania państwem, tworzenia sprzyjających warunków dla rozwoju społeczno -gospodarczego i zwiększania konkurencyjności miejscowości w nowej erze.

Source: https://baolaocai.vn/nang-hang-cai-cach-hanh-chinh-bang-viec-lam-thiet-thuc-post900007.html