Paradoks wietnamskiej turystyki

Co roku wietnamska branża turystyczna otrzymuje „deszcz” prestiżowych międzynarodowych nagród, przewyższając pod tym względem kraje regionu, jednak liczba odwiedzających z zagranicy nie jest taka sama.

Oprócz nagród WTA, Wietnam jest również uznawany przez wiele organizacji międzynarodowych, agencji medialnych, magazynów i znanych witryn turystycznych , takich jak CNN, Travel&Leisure, Podróże, Wanderlust, Tripadvisor Wielokrotnie wyróżniane za kuchnię , destynację i krajobraz.

W ciągu pierwszych 8 miesięcy roku Wietnam odwiedziło ponad 11,4 miliona turystów zagranicznych. W tym samym okresie liczba zagranicznych turystów w Tajlandii osiągnęła prawie 22 miliony, w Singapurze ponad 11,3 miliona. Malezja powitała prawie 12 milionów w ciągu pierwszych 6 miesięcy roku.

W 2023 roku Wietnam odwiedzi 12,6 miliona turystów zagranicznych; 3,4 razy więcej niż w 2022 roku i zajmuje 4. miejsce w Azji Południowo-Wschodniej. W zeszłym roku liderem była Malezja z 29 milionami odwiedzających. Na drugim miejscu znalazła się Tajlandia z ponad 28 milionami odwiedzających, a na trzecim Singapur z 13,6 milionami odwiedzających.

Prezes Lua Viet Tour, Nguyen Van My, powiedział, że nagrody są „jak konkursy piękności”. Zwycięzca zostaje najpiękniejszą osobą biorącą udział w konkursie w oczach jurorów i czytelników, niekoniecznie najpiękniejszą osobą w regionie.

Podobnie, nagrody przyznawane Wietnamowi są takie same – nagrody WTA przyznawane są według kryteriów, a nie reprezentatywne dla całego świata. Wszystkie nagrody są względne, nawet te najbardziej prestiżowe. Dlatego też, fakt, że Wietnam otrzymuje wiele nagród turystycznych, niekoniecznie jest proporcjonalny do liczby turystów zagranicznych.

Według Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Turystyki (UN Tourism) 10 krajów, które przyjmą najwięcej turystów w 2023 r., to: Francja (100 mln turystów), Hiszpania (85,2 mln turystów), Stany Zjednoczone (66,5 mln), Włochy (57,2 mln), Turcja (55,2 mln), Meksyk (42,2 mln), Wielka Brytania (37,2 mln), Niemcy (34,8 mln), Grecja (32,7 mln) i Austria (30,9 mln).

Dyrektor generalny AZA Travel Nguyen Tien Dat powiedział, że istnieje wiele powodów, dla których dane miejsce przyciąga wielu turystów, a nagrody to tylko jeden z nich.

Im więcej nagród otrzymuje Wietnam, tym większą presję wywiera na branżę turystyczną. „To jak dwustronny medal” – powiedział Dat. Chociaż nagrody stawiają Wietnam na mapie świata, niosą ze sobą również wyzwania.

Kiedy zagraniczni turyści chcą odwiedzić Wietnam, szukają informacji w internecie. Początkowe informacje, które się pojawiają, to lokalizacja Wietnamu, powiązana z nagrodami, najlepszymi lub wyróżnionymi hotelami. Jednak gdy turyści zagłębiają się w szczegóły danego miejsca, aby znaleźć atrakcje, mogą odkryć jego ciemne strony, takie jak zanieczyszczenie środowiska, nachalna reklama, zawyżone ceny i kiepskie życie nocne. W tym czasie nagrody zdobyte przez Wietnam stały się słabością, ponieważ reputacja Wietnamu jest daleka od rzeczywistości.

Według oceny pana Data nagrody turystyczne nie mają tak silnego i głębokiego wpływu na gości zagranicznych, jak znane strony internetowe, takie jak Tripadvisor Dobry Lonely Planet . Te źródła dostarczają informacji opartych na dużych zbiorach danych i autentycznych komentarzach setek milionów podróżników z całego świata.

„Nie powinniśmy liczyć na to, że jeśli zdobędziemy wiele nagród, przyciągniemy wielu turystów” – powiedział pan Dat. Uważa, że nie powinniśmy „czekać, aż owoce same wpadną nam do ust”, ale musimy mieć konkretne plany i strategie promocyjne, aby wykorzystać te nagrody i dotrzeć do turystów na całym świecie.

Wyjaśniając, dlaczego sąsiednie destynacje, takie jak Tajlandia i Singapur, zdobywają tak mało nagród w WTA, pan Dat stwierdził, że być może te destynacje są już znane wśród turystów, dlatego „nie biorą udziału”.

„Nie mówmy już o nagrodzie, musimy przedyskutować, co robić po jej otrzymaniu” – powiedział pan Nguyen Van My, podkreślając, że powinniśmy „przestać krzyczeć i przestać brać udział w nagrodzie”, ponieważ turyści przyjeżdżają do Wietnamu nie dla nagrody. Przyjeżdżają do Wietnamu głównie dlatego, że przedstawili ich im znajomi lub za pośrednictwem mediów.

Przede wszystkim, jeśli chcemy przyciągnąć do Wietnamu więcej turystów, zwłaszcza tych wymagających, takich jak ci z Japonii i Europy, musimy zająć się usuwaniem odpadów, problemem hałasu, oczyszczaniem środowiska i zapewnieniem bezpieczeństwa żywności. „Nikt nie chce jechać w miejsce, gdzie łatwo o zatrucie pokarmowe, a śmieci są wszędzie” – powiedział pan My.

Wietnam nie musi poruszać kwestii makroekonomicznych, aby przyciągnąć turystów, ale musi zacząć od najprostszych rzeczy. Jeśli wietnamska turystyka chce się rozwijać, musi zrewolucjonizować publiczne toalety i gospodarkę odpadami. Obecnie, według oceny przewodniczącego Lua Viet Tour, publiczne toalety są „znacznie lepsze niż 10 lat temu”, ale wiele osób nadal nie wyrzuca prawidłowo śmieci.

Pan My uważa, że Wietnam powinien mieć jakąś formę kary za zaśmiecanie, tak jak w Singapurze, ponieważ nawyki kulturowe nie są naturalne. Surowe prawa kształtują nawyki.

Po drugie, Wietnam musi wykreować swoją pozycję jako bezpieczny i przyjazny cel podróży. Kwestia życzliwości musi zostać poprawiona w rejonie przejść granicznych – pierwszym miejscu, gdzie turyści będą mieli kontakt z Wietnamczykami. „Celnicy, ochrona lotniska i straż graniczna muszą się uśmiechać i witać turystów” – powiedział pan My. Miejscowi również powinni okazywać życzliwość turystom, być może po prostu machając ręką lub uśmiechając się, aby Wietnam zyskał uznanie w oczach turystów zagranicznych.

Według ekspertów od turystyki, najważniejszy jest przychód na osobę odwiedzającą, a nie jej ilość. Dlatego Wietnam powinien dążyć do przyjmowania turystów o wysokich dochodach i zrównoważonym rozwoju, a nie masowej turystyki.

Prezes Nguyen Tien Dat porównuje nagrody do „farby” – jeśli drewno nie jest dobre, bez względu na to, jak piękna jest farba, jest bezużyteczne. Oprócz „reputacji” zdobytej na arenie międzynarodowej, branża turystyczna i naród wietnamski muszą tworzyć dobre doświadczenia dla turystów. W ten sposób Wietnam nie tylko ma reputację, ale i siłę.

„Turystyka wietnamska musi unikać sytuacji, w której dobra farba jest na dobrym drewnie” – powiedział pan Dat.

Źródło