
Zgodnie z ustawą o turystyce z 2017 roku, obiekty noclegowe dla turystów to miejsca świadczące usługi w celu zaspokojenia potrzeb turystów. Do rodzajów obiektów noclegowych dla turystów należą: hotele (hotele uzdrowiskowe, hotele przydrożne, hotele pływające i hotele miejskie); wille turystyczne; apartamenty turystyczne; jednostki pływające z zakwaterowaniem dla turystów; pensjonaty turystyczne; domy z pokojami do wynajęcia dla turystów; oraz kempingi turystyczne.
Przełom w infrastrukturze noclegowej
W ostatnich latach system zakwaterowania w Lang Son dynamicznie się rozwinął. Podczas gdy w 2020 roku w prowincji działało zaledwie 220 obiektów noclegowych, do 2026 roku ich liczba wzrosła do 317. Liczba obiektów nie tylko wzrosła, ale również stopniowo poprawiła się pod względem jakości – powstały 2 hotele pięciogwiazdkowe, 1 hotel trzygwiazdkowy, 5 hoteli dwugwiazdkowych, 16 hoteli jednogwiazdkowych, a także wiele innych hoteli, pensjonatów, kwater prywatnych i kempingów.
Ten wzrost jest związany z tempem rozwoju destynacji, zwłaszcza turystyki opartej na społecznościach lokalnych. W prowincji działa obecnie 6 uznanych destynacji turystyki opartej na społecznościach lokalnych (Huu Lien, Yen Thinh, Quynh Son, Vu Lang, Mong An, Hoan Trung) z 60 ocenionymi gospodarstwami domowymi, co stanowi wzrost o 30 gospodarstw domowych w porównaniu z rokiem 2021. Co ciekawe, w 2025 roku destynacje turystyki opartej na społecznościach lokalnych Huu Lien i Yen Thinh z dumą otrzymają Nagrodę Turystyczną ASEAN; a wioska turystyczna oparta na społeczności lokalnej Quynh Son (gmina Bac Son) zostanie uznana przez Światową Organizację Turystyki Narodów Zjednoczonych za „Najlepszą Wioskę Turystyczną 2025 roku”.
Aby skutecznie funkcjonować w tym systemie infrastruktury turystycznej, kluczowy jest rozwój zasobów ludzkich. 15 sierpnia 2024 r. Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał Plan nr 196 „Rozwój zasobów ludzkich dla turystyki w prowincji Lang Son do 2030 r.”, którego celem jest podniesienie świadomości i kompetencji zawodowych zarówno urzędników, jak i osób pracujących w turystyce. Różne szczeble i sektory aktywnie zorganizowały liczne programy szkoleniowe, konkursy zawodowe i programy wymiany doświadczeń praktycznych.
W związku z tym, szkolenia kadr dla branży turystycznej cieszą się dużym zainteresowaniem. Wyraźnym przykładem tej pozytywnej zmiany jest rosnąca liczba stażystów uczestniczących w programach szkoleniowych na przestrzeni lat: podczas gdy w 2024 roku przyciągnięto 1015 osób, w 2025 roku liczba ta wzrosła do 1200. Programy szkoleniowe i doszkalające są zróżnicowane i ściśle powiązane z praktycznymi potrzebami, takimi jak: szkolenia przewodników turystycznych, zarządzanie hotelarstwem i gastronomią, zarządzanie w branży turystycznej, techniki kulinarne, szkolenia językowe itp. Od 2021 roku do chwili obecnej w całej prowincji zorganizowano blisko 60 krótkoterminowych szkoleń dla urzędników, obywateli i przedsiębiorstw, koncentrując się na podnoszeniu świadomości na temat zrównoważonego rozwoju turystyki, ochrony dziedzictwa, umiejętności komunikacyjnych oraz kulturowych i cywilizowanych zachowań w turystyce.
Profesjonalizacja zespołu
Niedawno, 19 czerwca 2026 roku, Departament Kultury, Sportu i Turystyki (CST) zorganizował program szkoleniowy z zakresu umiejętności zarządzania w obiektach noclegowych dla turystów. W szkoleniu wzięło udział prawie 100 uczestników, w tym właściciele i zarządcy obiektów noclegowych dla turystów w prowincji. Pani Ly Thi Ngoc Ngoan, zastępca dyrektora spółdzielni Quynh Ngoan Tourism Service Cooperative w gminie Bac Son, powiedziała: „Jesteśmy w pełni świadomi, że kompetencje zarządcze są kluczowym czynnikiem dla przetrwania naszej spółdzielni. Dzięki dwudniowym, intensywnym studiom pod okiem ekspertów, zdobyliśmy bardzo praktyczną wiedzę z zakresu zarządzania, zwłaszcza w zakresie 7 minimalnych kryteriów standaryzacji jakości obiektów noclegowych, a także procesu profesjonalnej komunikacji i interakcji z turystami. Po szkoleniu z pewnością natychmiast wdrożę te standardy, aby poprawić jakość zakwaterowania i usług turystycznych”.
Jednocześnie, priorytetem była poprawa jakości i pozyskiwanie profesjonalnych kadr. Poprzez konkursy i szkolenia z zakresu umiejętności przewodnickich, wyszkolono wykwalifikowanych przewodników, którzy stali się „ambasadorami” promującymi wizerunek turystyki w Lang Son. Warto zaznaczyć, że od 2021 roku do chwili obecnej Departament Kultury, Sportu i Turystyki zorganizował pięć konkursów umiejętności zawodowych w zakresie recepcji, obsługi pokoi, obsługi kelnerskiej i przewodnictwa turystycznego dla pracowników placówek turystycznych w prowincji.
Ponadto, odpowiednie departamenty i agencje w prowincji koncentrują się również na wysyłaniu gospodarstw domowych związanych z turystyką, aby czerpały z doświadczeń zarządzania i rozwoju turystyki lokalnej w innych prowincjach. Jednocześnie gospodarstwa domowe w wioskach turystycznych lokalnych otrzymują bezpośrednie wskazówki od ekspertów w zakresie wdrażania kryteriów dotyczących zakwaterowania, bezpieczeństwa żywności i higieny, etykiety komunikacyjnej, obsługi pokoju, obsługi kelnerskiej, recepcji itp.
Ta standaryzacja przyniosła znaczące zmiany na poziomie lokalnym. Pan Hoang Thanh Hieu, Kierownik Wydziału Kultury i Spraw Społecznych gminy Huu Lien, powiedział: „Dzięki szkoleniom, wymianie doświadczeń i poradom ekspertów ds. turystyki, wiele gospodarstw domowych zaangażowanych w turystykę w gminie ma teraz stabilne dochody dzięki poprawie jakości usług. Obecnie w wiosce turystycznej zarejestrowanych jest 28 gospodarstw domowych, które prowadzą działalność i przyjmują gości, co stanowi wzrost o 23 gospodarstwa domowe w porównaniu z rokiem 2021”.
Dzięki wysiłkom wszystkich szczebli i sektorów, liczba i jakość siły roboczej wzrosła bezpośrednio. Całkowita liczba pracowników w branży turystycznej (wliczając pracowników bezpośrednich i pośrednich) w prowincji wynosi obecnie ponad 8500 osób, w tym ponad 4600 pracowników bezpośrednich (wzrost o ponad 1000 w porównaniu z 2018 rokiem). Siła robocza koncentruje się głównie w przedsiębiorstwach turystycznych w całej prowincji, a ponad 20% z nich posiada wykształcenie wyższe, wyższe lub podyplomowe (wzrost o 5% w porównaniu z 2018 rokiem).
Poprawa jakości zasobów ludzkich bezpośrednio wpłynęła na rozwój branży turystycznej. W 2025 roku liczba odwiedzających wzrosła do 4,4 miliona, a łączny przychód szacowany jest na 4500 miliardów VND. W pierwszym półroczu 2026 roku prowincję odwiedziło ponad 4,1 miliona turystów, co stanowi wzrost o 33% w porównaniu z analogicznym okresem w 2025 roku; łączny przychód szacowany jest na ponad 3700 miliardów VND.
Odnosząc się do przyszłych rozwiązań, Pan Luu Ba Mac, Zastępca Dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, powiedział: W najbliższym czasie departament skoncentruje się na wzmocnieniu kontroli i nadzoru nad przestrzeganiem przepisów prawnych dotyczących obiektów turystycznych w regionie, a tym samym na szybkim kierowaniu, korygowaniu i podnoszeniu jakości zarządzania i usług dla turystów. Jednocześnie departament będzie nadal doradzał Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu w zakresie opracowywania konkretnych planów i rozwiązań dotyczących rozwoju zasobów ludzkich w turystyce. Skoncentruje się to na dywersyfikacji szkoleń i metod rozwoju zawodowego, takich jak: szkolenia scentralizowane, organizowanie programów wymiany doświadczeń, konkursy umiejętności zawodowych i szkolenia przewodników turystycznych; stosowanie regionalnych i globalnych standardów zawodowych w szkoleniach urzędników państwowych i pracowników sektora turystycznego, przy jednoczesnym zwiększaniu odpowiedzialności przedsiębiorstw i pracowników w zakresie samokształcenia i rozwoju, stopniowej standaryzacji i kompleksowej poprawy jakości usług turystycznych oraz lepszego zaspokajania potrzeb turystów odwiedzających Lang Son.
Wierzymy, że dzięki wysiłkom na wszystkich szczeblach i we wszystkich sektorach, a także jedności przedsiębiorstw i ludzi, zostaną stworzone sprzyjające warunki do realizacji celu, jakim jest uczynienie z turystyki kluczowego sektora gospodarki i atrakcyjnego celu podróży dla turystów krajowych i zagranicznych, co przełoży się na jeszcze lepsze wrażenia odwiedzających Lang Son.
Źródło: https://baolangson.vn/phat-trien-nhan-luc-tai-cac-co-so-luu-tru-du-lich-5097086.html








