 |
| Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Phu Luong zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu mieszkańców. |
W ciągu zaledwie czterech miesięcy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Phu Luong otrzymało i rozpatrzyło ponad 10 000 wniosków od organizacji i osób prywatnych. Średnio dziennie akceptowano ponad 100 procedur administracyjnych, a setki osób zgłaszało się po porady i wskazówki dotyczące procedur, które nie kwalifikowały się jeszcze do akceptacji i rozpatrzenia.
Pomimo dwukrotnie większego obciążenia pracą i trzykrotnie większej presji, Centrum utrzymało wskaźnik digitalizacji na poziomie blisko 97% oraz wskaźnik zgłoszeń online na poziomie 96% - jest to najlepszy wynik, świadczący o duchu wysiłku i poświęceniu w służeniu ludziom.
W szczególności, aby wesprzeć ludzi w składaniu wniosków online, Centrum zmobilizowało członków związków młodzieżowych i nauczycieli ze szkół do pomocy ludziom w wypełnianiu i składaniu wniosków online w trakcie całego procesu, stopniowo kształtując nawyk i umiejętność stosowania technologii w rozwiązywaniu problemów ludzi.
Zaangażowanie całego systemu politycznego pomaga złagodzić presję na centrum kompleksowej obsługi, a jednocześnie sprzyja wypracowywaniu konsensusu i poprawie jakości usług.
Pani Pham Thi Lan Anh, wiceprzewodnicząca Komitetu Ludowego i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej w gminie Phu Luong, powiedziała: „Obciążenie pracą jest ogromne, ale kładziemy nacisk na najwyższy poziom obsługi mieszkańców. Gmina priorytetowo traktuje również inwestycje w infrastrukturę i sprzęt, aby zapewnić optymalne warunki pracy. Aby jednak zmniejszyć obciążenie na szczeblu lokalnym, proponujemy, aby departamenty i agencje kontynuowały przegląd i upraszczały procedury, ulepszały połączoną wspólną bazę danych, zwiększały wsparcie techniczne na poziomie gminy oraz promowały komunikację, aby ułatwić mieszkańcom składanie wniosków online”.
 |
| Ludzie zgłaszają się do Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Phu Luong w celu dopełnienia procedur administracyjnych. |
Oprócz natłoku pracy, wiele spraw napotkało trudności wynikające ze zmian granic administracyjnych, informacji o ludności i niespójnych danych systemowych. Komitet Ludowy gminy polecił odpowiednim wydziałom i jednostkom ścisłą współpracę, rozwiązywanie wszelkich pojawiających się przeszkód na bieżąco, zapewniając, że wszystkie sprawy zostaną rozwiązane w ciągu jednego dnia.
W rezultacie udało się stopniowo opanować zaległości w rozpatrywaniu wniosków i poprawić jakość usług. Gmina zaproponowała również, aby Front Ojczyzny i inne organizacje nasiliły działania propagandowe, zachęcające do składania wniosków online, zmniejszając w ten sposób obciążenie centralnego punktu obsługi. Jednocześnie zaapelowano do władz o zainwestowanie w nowocześniejszy sprzęt i przestrzeń roboczą, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu…
Z poczuciem odpowiedzialności i dzięki skoordynowanym wysiłkom całego systemu politycznego, Centrum Administracji Publicznej Gminy Phu Luong stopniowo potwierdza swój duch oddania i służby mieszkańcom po fuzji. Zadowolenie mieszkańców jest kluczowym fundamentem, na którym lokalna społeczność może kontynuować silne reformy, dążąc do nowoczesnej i sprawnej administracji zorientowanej na usługi.
Source: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/
Komentarz (0)