Pielęgniarka jest całym sercem oddana swoim pacjentom.

DNO – Pielęgniarka Oddziałowa Ha Thi Mong Thuy (Oddział Ambulatoryjny Szpitala Medycyny Tradycyjnej w Da Nang) stała się dla wielu pacjentów zaufanym wsparciem, będąc pierwszym punktem kontaktu z nimi podczas ich wizyty na badaniu. Jej zaangażowanie i troska przyczyniają się do budowania poczucia bezpieczeństwa podczas rozpoczynania przez nich drogi do badań i leczenia.

Pielęgniarka oddziałowa Ha Thi Mong Thuy uważnie prowadzi pacjentów. Zdjęcie: YEN AN

Codziennie Oddział Ambulatoryjny Szpitala Medycyny Tradycyjnej w Da Nang przyjmuje setki pacjentów w różnym wieku, o różnym stanie zdrowia i kondycji psychicznej.

Oprócz zautomatyzowanego systemu kolejkowego, rozmieszczenie miejsc w klinice jest również oparte na priorytetach i specyficznym stanie każdego pacjenta. Dlatego proces przyjmowania pacjentów wymaga od pielęgniarek precyzji i elastycznej koordynacji.

Od samego rana w recepcji panował tłok. Ludzie sprawdzali informacje o swoim ubezpieczeniu zdrowotnym , pytali o procedurę badania, a inni wciąż nie wiedzieli, do którego pokoju się udać...

Wśród tłumu pielęgniarka oddziałowa Ha Thi Mong Thuy i jej koledzy sprawdzali dokumenty, wyjaśniali zasady ubezpieczenia, przeprowadzali pacjentów przez procedury i kierowali nimi zgodnie z przepisami.

Wśród całego tego zgiełku obraz drobnej pielęgniarki o łagodnym głosie i jasnym stylu komunikacji staje się dla wielu pacjentów znajomy i sympatyczny.

Pan Nguyen Van Thuan (pacjent szpitalny) cierpliwie korzystał z pomocy pani Thuy, która sprawdzała jego codzienne instrukcje i udzielała szczegółowych wskazówek. Pan Thuan powiedział, że był wielokrotnie badany i leczony w szpitalu i zawsze był pod wrażeniem uprzejmości pielęgniarek, zwłaszcza pani Thuy.

Zaraz potem pani Thuy szybko udzieliła pomocy starszej kobiecie, która z trudem dźwigała w rękach stos papierów. Procedury zostały wyjaśnione powoli i jasno, aby pacjentka mogła w pełni zrozumieć informacje.

Pani Tran Thi Mau (81 lat, wychowanka Lien Chieu) powiedziała: „Moja pamięć znacznie się pogorszyła z powodu wieku, ale nadal bardzo wyraźnie pamiętam imię pielęgniarki Mong Thuy. Dzięki jej zaangażowaniu nie czuję się już zagubiona podczas wizyt kontrolnych”.

Podczas badań i zabiegów wielu pacjentów odczuwa niepokój i zmęczenie. Wczesne zapytanie i jasne wyjaśnienie mogą czasem stać się „lekarstwem duchowym”, pomagając im złagodzić stres. Rozumiejąc to, Pielęgniarka Oddziałowa Ha Thi Mong Thuy zawsze proaktywnie wita i udziela konkretnych wskazówek, zwłaszcza osobom starszym lub pacjentom z odległych miejsc.

Według niej, w pierwszym kontakcie z pacjentami po ich przybyciu do szpitala, pielęgniarki nie tylko wykonują swoje obowiązki zawodowe, ale także pełnią rolę koordynującą. Właściwe powitanie, właściwa triaż i terminowe przekazanie pacjentów na oddziały zabiegowe pomagają zminimalizować problemy w kolejnych etapach.

Opowiadając o swojej pracy, Pielęgniarka Oddziałowa Ha Thi Mong Thuy wyznała, że ​​biorąc pod uwagę duże obciążenie pracą i presję, zachowanie profesjonalizmu, zachowanie spokoju w sytuacjach kryzysowych i szacunek wobec pacjentów są obowiązkowe. To nie tylko zawodowy obowiązek, ale także zasada, o której stale przypomina sobie w swojej pracy.

Uśmiech pielęgniarki Ha Thi Mong Thuy pomaga pacjentom czuć się zaopiekowanymi i bardziej komfortowo podczas wizyty kontrolnej. Zdjęcie: YEN AN

Według dr Nguyen Thanh Hoang, zastępcy ordynatora oddziału ambulatoryjnego, pielęgniarka Mong Thuy nie tylko posiada wysokie kwalifikacje zawodowe, ale także wykazuje się poważnym, odpowiedzialnym podejściem do pracy i dobrym duchem współpracy w zespole. Jej zaangażowanie i proaktywność przyczyniają się do budowania spójności i wspierania współpracowników w wykonywaniu codziennych zadań.

Oprócz codziennych obowiązków, pani Thuy zaproponowała również zmiany w kilku aspektach procesu recepcji, takie jak przebudowa strefy informacyjnej, przypomnienie personelowi o konieczności wyraźnego zaznaczania informacji o ubezpieczeniu i schorzeniach w dokumentacji medycznej pacjentów oraz usprawnienie obsługi osób starszych. Zmiany te pomogły zmniejszyć zamieszanie i zminimalizować konieczność wielokrotnego przemieszczania się pacjentów między oddziałami.

Bazując na swoim doświadczeniu w radzeniu sobie z wieloma trudnymi sytuacjami, wraz z oddziałem wdrożyła model „Talerza z Posiłkami na Ścianie”, zapewniając posiłki pacjentom w trudnej sytuacji, leczonym w szpitalu. Ponadto, model „Taca z Wesołymi Warzywami” jest utrzymywany i dodawany do posiłków dla pacjentów hospitalizowanych, wykorzystując warzywa uprawiane przez personel.

Staranność i poczucie odpowiedzialności pielęgniarki Ha Thi Mong Thuy przyczyniły się do sprawnego przebiegu całego procesu badania lekarskiego i leczenia od samego początku. Pacjenci czuli się zaopiekowani i spokojniejsi, przychodząc na badanie.

Source: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html