Operacja AI – Potężny asystent pomagający programistom oprogramowania FPT w opanowaniu sztucznej inteligencji

Ponieważ sztuczna inteligencja (AI) staje się coraz bardziej kluczowym elementem branży technologicznej, firma programistyczna FPT Corporation opracowała Operation AI — potężną platformę wsparcia, która pomaga inżynierom oprogramowania zwiększać wydajność i optymalizować przepływy pracy.

Kompleksowe narzędzia wsparcia

System Operation AI został oficjalnie uruchomiony pod koniec lutego. Zapewnia on terminowe wsparcie pracownikom - firmom zajmującym się oprogramowaniemFPT Corporation - w procesie uczenia się i korzystania z narzędzi AI, takich jak CodeVista, Copilot czy AI Coding Assistant.

W związku z tym, wdrożenie programu Operation AI jest uważane za ważny krok, który ma pomóc poszczególnym osobom i zespołom w maksymalnym wykorzystaniu potencjału sztucznej inteligencji, a jednocześnie promować kulturę szerokiego stosowania nowych technologii w całej firmie.

Przed uruchomieniem systemu programiści i zespoły projektowe w firmie programistycznej FPT Corporation często napotykały trudności, potrzebując wsparcia technicznego związanego z narzędziami AI. Szczegółowe pytania, prośby o pomoc techniczną czy wymagania dotyczące dokumentacji, mające na celu przekonanie klientów do wykorzystania AI w ich projektach… zajmowały dużo czasu, ponieważ brakowało jasnego źródła wsparcia. To nie tylko wpływało na wydajność pracy, ale także zmniejszało pewność siebie specjalistów ds. oprogramowania podczas wdrażania AI w rzeczywistych projektach.

W obliczu tej rzeczywistości, wdrożono system Operation AI, aby kompleksowo rozwiązać powyższe problemy. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio do działu operacyjnego, a zespół wsparcia szybko ją otrzyma, przeanalizuje i szybko zareaguje, przedstawiając konkretne rozwiązania. Wysyłając wiadomość e-mail, użytkownicy muszą jasno określić zgłoszenie, szczegółowo opisać sytuację oraz podać informacje o czasie, kontekście błędu, środowisku pracy (system operacyjny, przeglądarka, IDE, wersja oprogramowania), a także zrzuty ekranu, filmy lub pliki dziennika (jeśli występują). Dostarczenie pełnych informacji pomaga zespołowi Operation AI szybko zidentyfikować przyczynę i zaproponować trafne rozwiązanie, minimalizując czas oczekiwania użytkowników.

Po wysłaniu wiadomości e-mail użytkownik natychmiast otrzyma odpowiedź z systemu z potwierdzeniem. Jeśli podane przez użytkownika informacje są niekompletne lub wymagają uzupełnienia, zespół wsparcia skontaktuje się z nim za pośrednictwem wewnętrznych aplikacji komunikacyjnych, aby uzyskać dodatkowe informacje. Po rozwiązaniu problemu, Operation AI prześle użytkownikowi wyniki lub szczegółowe instrukcje, aby mógł on szybko i proaktywnie zająć się problemem.

Dzieląc się informacjami o przeszkodach napotkanych na początkowym etapie wdrażania systemu w FPT, pan To Trong Hieu, koordynator programu AI FSO 2025 w FPT Corporation, powiedział: „Ponieważ system informatyczny w FPT Software ma wiele warstw, nieco spowalnia to proces wykrywania błędów przez użytkowników. Zespół ds. operacji AI aktywnie omawiał i koordynował działania wewnętrzne z odpowiednimi podmiotami, aby wykrywać błędy i udzielać wsparcia w odpowiednim czasie, zapewniając ciągłość pracy braci”.

Orientacja na przyszłość

W najbliższym czasie firma programistyczna FPT Corporation planuje rozszerzyć i udoskonalić Operation AI, dodając zaawansowane funkcje, aby lepiej wspierać zespół inżynierów oprogramowania. Inwestowanie w AI nie tylko pomaga FPT Corporation umocnić wiodącą pozycję w branży technologicznej, ale także przyczynia się do ogólnego rozwoju ekosystemu AI w Wietnamie.

Oczekuje się, że Operation AI stanie się potężnym asystentem, pomagającym twórcom oprogramowania w opanowaniu technologii AI, co przełoży się na poprawę ich konkurencyjności na rynku globalnym.

FPT