Rozwój zasobów ludzkich w turystyce w celu spełnienia wymagań integracyjnych

Wysokiej jakości zasoby ludzkie stanowią pilną potrzebę branży turystycznej w obecnym okresie integracji międzynarodowej. Rządowy plan krajowego systemu turystycznego do 2030 roku, z wizją do 2050 roku, podkreśla, że ​​zasoby ludzkie w turystyce są najważniejszym i kluczowym elementem. W 2024 roku turystyka w Wietnamie odrodzi się i będzie się dynamicznie rozwijać. Premier wziął udział w trzech zagranicznych wydarzeniach promocyjnych, promujących turystykę, a jakość zasobów ludzkich w turystyce została ponownie poruszona, ponieważ jest to kluczowy czynnik poprawy jakości turystyki.

Dzięki ogromnemu potencjałowi w zakresie naturalnych krajobrazów, kultury i ludzi, turystyka wietnamska coraz bardziej przyciąga turystów krajowych i zagranicznych. Jednak problem zasobów ludzkich stanowi zawsze duże wyzwanie. Należy przyznać, że nasze zasoby ludzkie są wciąż niewystarczające pod względem ilościowym i jakościowym, co nie zaspokaja rosnących potrzeb w zakresie usług turystycznych.

Według statystyk Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, branża turystyczna potrzebuje 40 000 pracowników rocznie, ale w rzeczywistości podaż zapewnia jedynie około 20 000 pracowników. Spośród nich odsetek pracowników turystyki z wykształceniem wyższym i podyplomowym stanowi zaledwie około 10%; wykształcenie podstawowe, średnie i wyższe stanowi ponad 50%; wykształcenie poniżej podstawowego stopnia stanowi około 40%. Z ogólnej liczby pracowników turystyki tylko 43% jest przeszkolonych w zawodzie związanym z turystyką. Widać, że obraz wietnamskich pracowników turystyki wciąż ma słabe punkty, które należy przezwyciężyć, aby sprostać wymaganiom obecnego okresu. Przyczyna tej sytuacji zaczyna się już na etapie szkoleń. Instytucje szkoleniowe w zakresie zasobów ludzkich w turystyce nie zaspokoiły potrzeb i wymagań rynku zarówno pod względem ilości, jak i jakości.

Według statystyk Ministerstwa Edukacji i Szkolenia oraz Ministerstwa Pracy, Inwalidów Wojennych i Spraw Socjalnych, w kraju działa obecnie 407 placówek szkoleniowych w branży turystycznej, ale wciąż istnieje wiele niedociągnięć, które należy rozwiązać. Jednocześnie w kraju działa blisko 4000 międzynarodowych firm turystycznych, które stale borykają się z niedoborem kadr, oczekując na „produkty” placówek szkoleniowych i musząc same się szkolić. Największym problemem w zasobach ludzkich w turystyce są obecnie kompetencje twarde, takie jak: umiejętności zawodowe, znajomość technologii informatycznych, języki obce, komunikacja, zachowanie… Placówki szkoleniowe nie mają obecnie ujednoliconego procesu, brakuje powiązań między krajem a światem, są nadal rozdrobnione, a każda osoba działa na własną rękę. To w mniejszym lub większym stopniu obniża konkurencyjność wietnamskiej turystyki, co prowadzi do ograniczenia jakości usług.

Podczas warsztatów „Rola interesariuszy w szkoleniu i rozwoju zasobów ludzkich w turystyce”, zorganizowanych przez Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki 14 listopada, zaproponowano wiele rozwiązań związanych ze szkoleniem i rozwojem zasobów ludzkich. Eksperci stwierdzili, że aby sprostać rosnącym potrzebom branży turystycznej, konieczna jest koordynacja, powiązania i współpraca między państwowymi agencjami zarządzającymi a odpowiednimi ministerstwami, oddziałami, stowarzyszeniami, a także organizacjami i placówkami kształcenia zawodowego.

Podkreślono, że instytucje szkoleniowe muszą „przemyśleć” swoje metody i podejścia, aby dostosować rozwój i szkolenie zasobów ludzkich w turystyce do obecnego kontekstu technologii turystycznych i silnej transformacji cyfrowej.

W szczególności Wietnam musi zrozumieć, przewidywać trendy i problemy związane ze szkoleniem kadr w turystyce. Jeśli szkolenia będą kontynuowane w dotychczasowy sposób, trudno będzie zapewnić zasoby ludzkie spełniające surowe wymagania rynku. Konieczne jest unowocześnienie skali, metod i treści szkoleń. Digitalizacja, taka jak cyfrowe podręczniki, oraz zastosowanie sztucznej inteligencji w nauczaniu będą priorytetem, co pomoże zapewnić wysokiej jakości zasoby ludzkie, dobre umiejętności, znajomość języków obcych i technologii…

Należy poświęcić więcej uwagi specjalistycznym modelom szkoleniowym, aby proaktywnie zapewniać wysokiej jakości, kluczowe zasoby ludzkie, wystarczająco konkurencyjne, by konkurować z branżą turystyczną w innych krajach regionu i na świecie. Zróżnicowane formy szkoleń, takie jak szkolenia stacjonarne, w miejscu pracy, kształcenie na odległość…, mają proaktywnie zapewniać zasoby ludzkie dla przedsiębiorstw, zmniejszając niedobory i dysproporcje między sektorami pracy w dzisiejszej turystyce.

Source: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html