Phu Quoc uruchamia Zespół Szybkiego Reagowania Turystycznego

Wieczorem 26 lutego Ludowy Komitet Specjalnej Strefy Ekonomicznej Phu Quoc zorganizował ceremonię inauguracji Zespołu Szybkiego Reagowania na Sprawy Turystyki Specjalnej Strefy Ekonomicznej Phu Quoc i podpisał umowę z organizacją partnerską w celu rozwoju zrównoważonej turystyki w Specjalnej Strefie Ekonomicznej Phu Quoc.

W uroczystości wziął udział pan Ho Van Mung, członek Komitetu Centralnego Komunistycznej Partii Wietnamu, zastępca sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii i przewodniczący Komitetu Ludowego Prowincji An Giang .

Zespół szybkiego reagowania na potrzeby turystyki w Specjalnej Strefie Ekonomicznej Phu Quoc składa się z czterech grup: wsparcia cybernetycznego, szybkiego reagowania na potrzeby turystyki na Wyspie Północnej, szybkiego reagowania na potrzeby turystyki na Wyspie Centralnej i szybkiego reagowania na potrzeby turystyki na Wyspie Południowej.

Występ kulturalny witający gości na ceremonii.

Zespół szybkiego reagowania ds. turystyki w Specjalnej Strefie Ekonomicznej Phu Quoc ma za zadanie przyjmować i klasyfikować opinie turystów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; zespół szybko pojawia się na miejscu zdarzenia, aby zapewnić wsparcie i koordynować rozwiązywanie problemów związanych z cenami, jakością usług, bezpieczeństwem i ochroną turystów (przy czym podczas odbioru informacji muszą być obecne co najmniej dwie osoby).

Zespół przeprowadzi turystów przez procedury wymagane prawem, udzieli niezbędnych informacji, pomoże w odnalezieniu osób zaginionych lub zagubionych oraz zapewni pierwszą pomoc w razie wypadków lub chorób, szybko udzielając pomocy i kierując pacjentów do odpowiednich placówek medycznych.

Zespół rejestruje również (w formie pisemnej lub za pomocą zdjęć) informacje zwrotne od turystów oraz dokumenty wyjaśniające od osób i organizacji zaangażowanych w incydent. Patrolują oni miejsca zdarzenia, wykorzystując własne pojazdy, w godzinach szczytu w obszarach o dużym natężeniu ruchu turystycznego. Natychmiast przerywają wszelkie naruszenia na miejscu zdarzenia (takie jak nagabywanie lub napaść na turystów) w oczekiwaniu na przybycie odpowiednich służb; mogą również komunikować się, koordynować działania i powiadamiać lokalne grupy zadaniowe, dzielnice oraz pracowników ochrony uczestniczących firm w przypadku incydentów, aby pomóc w zabezpieczeniu miejsca zdarzenia.

Ho Van Mung, członek Komitetu Centralnego Komunistycznej Partii Wietnamu, zastępca sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii i przewodniczący Ludowego Komitetu Prowincji An Giang, wygłosił przemówienie podczas uroczystości.

Przemawiając na uroczystości, Ho Van Mung, członek Komitetu Centralnego Komunistycznej Partii Wietnamu, zastępca sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii i przewodniczący Komitetu Ludowego Prowincji An Giang, potwierdził, że dzisiejsze wydarzenie jest niezwykle aktualne i ma duże znaczenie dla konkretyzacji strategicznego kierunku, jaki przywódcy Partii i Państwa jasno określili dla Phu Quoc.

Towarzysz stwierdził, że w 2025 roku Sekretarz Generalny To Lam dwukrotnie odwiedził prowincję. W swoich przemówieniach instruktażowych Sekretarz Generalny konsekwentnie wykazywał szczególne zainteresowanie i podkreślał potrzebę rozwoju Phu Quoc, aby osiągnąć światowe standardy, zwłaszcza w sektorze turystycznym. Jest to ważny kierunek, wymagający zsynchronizowanego i zdecydowanego zaangażowania całego systemu politycznego , środowiska biznesowego i społeczeństwa.

Zdaniem towarzysza Ho Van Munga, aby turystyka na Phu Quoc mogła rozwijać się profesjonalnie, nowocześnie i zgodnie z wytycznymi rządu centralnego, konieczne jest wdrożenie wielu konkretnych zadań, w tym działań praktycznych, takich jak program organizowany dzisiaj.

Towarzysz zgodził się z punktem widzenia budowania wizerunku turystycznego Phu Quoc w duchu przejrzystości, życzliwości i stawiania turystów w centrum uwagi; każda firma i każdy obywatel Phu Quoc jest „ambasadorem turystyki”. Osiągnięcie tego nie jest jednak łatwe, ponieważ zrównoważony rozwój turystyki wymaga autentycznego zaangażowania przedsiębiorstw i konsensusu społecznego.

Przywódcy Specjalnej Strefy Ekonomicznej Phu Quoc przedstawili decyzję o utworzeniu i uruchomieniu Zespołu Szybkiego Reagowania na Problemy Turystyki Specjalnej Strefy Ekonomicznej Phu Quoc.

Zespół szybkiego reagowania na potrzeby turystów w Specjalnej Strefie Ekonomicznej Phu Quoc przemawia na ceremonii otwarcia.

Przewodniczący Ludowego Komitetu prowincji An Giang podkreślił, że budowanie marki i wizerunku Phu Quoc to proces długotrwały, wymagający dużo czasu i wysiłku; ale utratę tej marki można bardzo łatwo osiągnąć. W kontekście dynamicznego rozwoju mediów społecznościowych, wystarczy jeden negatywny wizerunek, aby uświadomić to całemu światu. A kiedy miejsce docelowe kojarzy się z negatywnym wizerunkiem, turyści przestaną je wybierać.

Odnosząc się do kodeksu postępowania w zakresie działalności turystycznej, towarzysz ocenił, że jego treść jest stosunkowo kompletna i jasno określa obowiązki przedsiębiorstw, turystów i rządu. Ważne jest, aby wdrażać go poważnie i konsekwentnie; jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, będzie to podstawą do budowania bardziej rozwiniętego wizerunku i marki Phu Quoc.

Ostatnie wydarzenia wyraźnie to pokazały. Zdjęcie mieszkańców Phu Quoc pomagających obywatelowi Korei Południowej w odnalezieniu zaginionej matki stało się viralem w mediach społecznościowych, spotykając się z dużym uznaniem i przyczyniając się do poprawy reputacji tego miejsca. Z drugiej strony, incydenty takie jak zawyżanie cen czy oszustwa wymierzone w turystów mogą szybko zaszkodzić wizerunkowi turystyki.

Aby zapewnić rzeczywistą skuteczność dzisiejszych działań, towarzysz zasugerował, aby Phu Quoc wdrożyło je w praktyce, a nie tylko jako trend. Jeśli mieszkańcy i turyści korzystają z aplikacji, aby wezwać pomoc w nagłych wypadkach lub wsparcie bezpieczeństwa, ale nie ma nikogo, kto mógłby odebrać połączenie, lub połączenie jest odbierane powoli, wówczas zostanie ono uznane za nieskuteczne.

Kolega zasugerował również, aby Specjalna Strefa Ekonomiczna Phu Quoc zbadała możliwość umieszczenia kodów QR w wielu miejscach publicznych, a jednocześnie wydrukowała kody QR na brelokach i wręczyła je turystom na lotnisku, terminalu promowym itp., aby mogli je nosić przy sobie i natychmiast z nich korzystać w razie potrzeby. Wymaga to współpracy firm, stworzenia kompleksowego ekosystemu wspierającego turystów na każdym etapie procesu…

Organizacje i przedsiębiorstwa podpisały umowę o wdrożeniu kodeksu postępowania turystycznego Phu Quoc.

Podczas uroczystości firmy reprezentujące każdy rodzaj działalności turystycznej podpisały zobowiązanie do ścisłego przestrzegania Kodeksu Postępowania Turystycznego Phu Quoc. Kodeks postępowania obejmuje: kodeks postępowania dla urzędników, funkcjonariuszy służby cywilnej i osób wykonujących obowiązki służbowe związane z sektorem turystyki w Specjalnej Strefie Ekonomicznej Phu Quoc; kodeks postępowania dla obiektów noclegowych; kodeks postępowania dla atrakcji turystycznych, wiosek rzemieślniczych i miejsc rozrywki; kodeks postępowania dla biur podróży; kodeks postępowania dla przewodników turystycznych; kodeks postępowania dla punktów handlowych, sklepów specjalistycznych i sklepów z pamiątkami; kodeks postępowania dla osób fizycznych i firm transportowych; kodeks postępowania dla restauracji, lokali gastronomicznych i punktów gastronomicznych; oraz kodeks postępowania dla lokalnej społeczności.

Pan Tran Minh Khoa, członek Komitetu Prowincjonalnego Partii, zastępca sekretarza Komitetu Partii i przewodniczący Komitetu Ludowego Specjalnej Strefy Ekonomicznej Phu Quoc (prowincja An Giang), wygłosił przemówienie podczas uroczystości.

„Zespół szybkiego reagowania będzie niczym „elitarni żołnierze” na froncie turystycznym, gotowi do natychmiastowej interwencji, aby chronić uzasadnione prawa turystów i przedsiębiorstw. Wielojęzyczny system kodów QR to technologiczny pomost, który usuwa bariery językowe, ułatwiając turystom zagranicznym łatwy dostęp do informacji i natychmiastową reakcję. Kodeks postępowania w turystyce to honorowe zobowiązanie społeczności biznesowej i społeczeństwa do stworzenia przyzwoitego, przejrzystego i cywilizowanego środowiska biznesowego. Wszystkie te działania mają na celu spełnienie oczekiwań społeczeństwa i zdobycie zaufania turystów. To fundament, na którym możemy być najlepiej i najbardziej profesjonalnie przygotowani do organizacji Tygodnia Wysokiego Szczebla APEC 2027 – międzynarodowego wydarzenia, którego Phu Quoc jest zaszczycone wyborem na gospodarza” – powiedział podczas ceremonii pan Tran Minh Khoa, członek Komitetu Prowincjonalnego Partii, zastępca sekretarza Komitetu Partii i przewodniczący Ludowego Komitetu Specjalnej Strefy Ekonomicznej Phu Quoc (An Giang).

Tekst i zdjęcia: TAY HO - DUY ANH

Źródło: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html